德勤最新发布的《HR Reimagined: Agentic AI for HR》报告描绘了AI重塑人力资源职能的全景蓝图。报告将AI应用成熟度分为三个阶段——辅助型（Assisted）、增强型（Augmented）和AI驱动型（AI-Powered），并在16项HR核心能力和67个具体活动中绘制了影响热力图。AI有望显著提升生产力、决策速度与质量，并改善员工体验。

然而，报告同样警示风险：如果缺乏明确的战略协调，HR部门可能最终引入67个彼此割裂的AI工具，导致体验混乱、管理复杂化。

这种碎片化风险源于AI可能以多种途径进入企业——内嵌于现有平台、由业务部门自行采购应用、或作为独立工具引入。

为避免这种情况，HR必须从“试验”走向“战略编排”，核心措施包括：制定与业务战略和员工需求一致的AI愿景与目标；建立涵盖伦理使用、数据完整性和员工信任的治理框架；通过技能提升让HR团队与AI协作，并在“AI/未来工作卓越中心”集中深度能力；确保AI方案具备互操作性并融入核心工作流，而非简单“外挂”；建立衡量体系，不仅关注效率，还要评估体验、公平性和业务成果。

报告总结：AI进入HR是必然趋势，但价值实现并非自动发生，唯有系统化编排，才能将潜力转化为真正的竞争优势。