面试问题 - 北美华人人力资源协会

面试问题

HR 求职者必须掌握的“JD 解码术”：如何避免走进组织的火场？ HR 求职者常常担心跳进“烂摊子”，但其实从阅读招聘启事开始，你就能看到公司是否真正重视 HR。“HR 独角兽”“能适应模糊性”“边飞边造飞机”“像家人一样”等词，往往是组织混乱、边界模糊或不尊重专业的信号。进入面试后，HR 更要主导判断：HR 上次挑战业务决策是什么？冲突如何处理？过去两年的“人”投资是什么？如何衡量 HR 的 ROI？谁来问责领导层？这些问题可以快速识别组织成熟度，看清你未来是否有空间发挥价值。面试不仅是公司选你，更是你评估系统是否允许你成功。HR，请做自己职业的侦探。引言：面试不仅是证明自己，更是审查公司作为一名人力资源（HR）专业人士，求职过程可能充满挑战。你满怀希望地寻找一个能发挥专业价值的岗位，却常常担心自己会跳进一个混乱、不被重视的“烂摊子”。这正是为什么我们必须转变观念：面试是一条双行道。它不仅是公司评估你的机会，更是你诊断这家公司文化、判断其内部系统是否能让你成功履职的最佳时机。面试官的每一个问题，招聘启事上的每一句话，都可能隐藏着关键信息。面试不总是为了证明你能胜任这份工作；它也是为了搞清楚，这个系统是否真的会允许你施展拳脚。本文将为你揭示招聘中的“黑话”，并提供一套强有力的面试问题，帮助你拨开迷雾，看清一家公司是否真正重视人力资源，从而做出最明智的职业选择。第一部分：揭开招聘启事中的“黑话” 你的尽职调查，从看到招聘启事的那一刻就已经开始。很多公司喜欢使用一些看似光鲜的词汇来包装混乱的现实。以下是四个需要你高度警惕的常见“黑话”。 “招聘HR超人/独角兽” 招聘黑话： “我们正在寻找一位能扮演多种角色、施展魔法的HR摇滚明星/忍者/独角兽……” 真实含义：这句话的潜台词是：“我们其实并不清楚HR具体是做什么的，但我们希望你除了本职工作外，还能处理上百件可能与HR毫不相干的事情。” 此外，他们用“施展魔法”这样的词，实际上是在贬低你的专业工作，将其视为一种不可名状的戏法，而非需要专业知识和努力的劳动。专业解读：这表明公司对HR职能缺乏基本的尊重和理解。在一个将专业工作视为“魔法”的环境里，你的战略价值将被彻底忽视，你将被无休止的、职责不清的事务性工作压垮，被迫扮演一个救火队员而非战略家的角色。 “必须能适应模糊性” 招聘黑话： “必须能适应模糊性。” 真实含义：这通常意味着公司没有战略，没有清晰的产品或服务，也没有明确的成功衡量标准。他们需要一个人来为混乱的文化背锅，同时他们自己还在摸索方向。专业解读：虽然任何工作都存在一定程度的不确定性，但当“模糊性”被特意拎出来并加以美化时，它往往指向的是深层的、系统性的混乱。对于HR负责人而言，这意味着你将没有稳定的地基来搭建绩效管理、人才发展等基础性的人力资源战略。你的所有工作都将是被动的、战术性的，而非战略性的。 “我们边飞边造飞机” 招聘黑话： “我们边飞边造飞机。” 真实含义：这是在浪漫化混乱，而不是在管理混乱。公司想用这个比喻来标榜自己的创新精神，但它真正传递的信息是：没人知道如何驾驶这架“飞机”，甚至这架“飞机”本身就是个不切实际的噱头——顺便说一句，这架飞机很可能其实是辆赛博皮卡。专业解读：创新不等于即兴发挥。这个说法暗示了公司缺乏领导力和规划。如果他们无法清晰地描述“成功降落”是什么样子，那么作为HR，你很可能要负责处理各种因计划不周而导致的后续问题，永远在为他人的混乱决策收拾残局。 “我们这里像个大家庭” 招聘黑话： “我们这里像个大家庭！” 真实含义：这句话的直接翻译是：我们会模糊职业和个人之间的界限。做好准备，我们很可能已经雇了几个真正的亲戚，而且迟早会让你去解雇他们。专业解读：这种“家庭式”文化会从根本上破坏HR建立客观、公平及合规流程的能力。你将被迫基于人情关系而非公司政策来处理问题，这不仅会让你作为HR的战略职能形同虚设，更会将公司暴露在巨大的法律风险之中。第二部分：面试中必须提出的“杀手锏”问题一旦你进入面试环节，就掌握了主动权，可以开始深入挖掘。不要只等着回答问题，要主动提问。以下五个“杀手锏”问题，将帮助你揭示出这家公司对待HR的真实态度。 “HR部门上一次挑战公司的业务决策是什么时候？结果如何？” 这个问题揭示了什么：它直接考验了HR部门在组织内部的实际影响力。一个只懂执行、不敢发声的HR部门，不是一个战略伙伴。如何判断回答： • ? 红灯警报：如果对方看起来很不舒服，或者回答含糊其辞（“我们总是在合作”），这通常意味着HR在这里没有什么话语权。 • ✅ 绿灯信号：面试官会给出一个具体的例子，并描述一个相互尊重、有建设性的讨论过程，无论最终HR的建议是否被采纳。 “贵公司如何衡量人力资源的投资回报率（ROI）？” 这个问题揭示了什么：它能帮你判断出，公司是将HR视为一项需要培育的战略投资，还是一个需要控制的成本中心。如何判断回答： • ? 红灯警报：回答只关注离职率、员工人数、敬业度分数等滞后性指标。这表明他们把HR看作是控制成本的工具。 • ✅ 绿灯信号：他们会讨论一些真正的产出性结果，例如领导力的成长、组织信任度的提升、绩效质量的改善和团队的稳定性。这说明他们理解HR的战略价值。 “过去两年中，公司在‘人’身上最重要的投资是什么？” 这个问题揭示了什么：这是一个直截了当的测试，看公司是否言行一致，真的愿意为员工和文化投入资源。如何判断回答： • ? 红灯警报：如果他们想不出来任何一项投资，那这本身就是答案。或者，他们提到的只是“公司品牌的杯子”或“无限量供应的零食”这类福利噱头。 • ✅ 绿灯信号：他们会提到在领导力发展、员工学习或身心健康等方面的具体投入。 “在公司里，冲突是如何被处理的？” 这个问题揭示了什么：它评估了整个组织的“情商”和心理安全感。HR的工作离不开处理人际冲突，你需要知道将要面对的是一个成熟还是幼稚的环境。如何判断回答： • ? 红灯警报：轻描淡写地回答“问题出现时我们就解决它”，这表明公司缺乏处理冲突的机制和意愿。 • ✅ 绿灯信号：他们能描述出具体的流程，例如如何让潜在的紧张关系浮出水面、如何给予反馈以及如何在出现问题后修复信任。这表明他们理解什么是“健康的冲突”。 “谁来问责领导层？” 这个问题揭示了什么：它测试了“问责制”究竟是适用于所有人的核心价值观，还是一个只针对基层员工的口号。如何判断回答： • ? 红灯警报：最糟糕的答案是“他们自己问责自己”。这说明权力缺乏监督，你将为领导层的不当行为承担责任或不断道歉。 • ✅ 绿灯信号：他们能指出一个清晰的问责结构，例如董事会的监督、高管间的同行问责机制，或是一个被充分授权、能够进行干预的HR部门。结论：做自己职业生涯的侦探作为HR专业人士，你需要将求职心态从“候选人”转变为“调查员”。你的任务不只是展示自己的能力，更是要积极地解读公司的文化信号，识别那些可能导致你职业失败的危险信号。只有这样，你才能避开那些管理混乱、文化有毒的环境，找到一个真正能够让你实现专业价值的平台。下一次面试时，你会问哪个问题，来决定你将要走进的是一个战略合作伙伴关系，还是一个烂摊子？

面试问题
2025年11月13日
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硅谷猎头谈：在美国不要问这20个非法面试问题，给面试官提个醒作者：@硅谷猎头Tom Zhang 近年来，中美两国在经济、科技和文化领域的交流越来越广泛和深入。很多中国公司来美国招聘人才，或者设立公司开展业务。在美国面试候选人的过程中，面试官要特别小心，注意不要违法美国联邦和各州的法律和法规。下面是在美国非法的20个面试问题。你上一份工作的工资是多少？你能提供现在公司的薪资证明吗？最近几年美国已经有18个州立法，禁止雇主在面试中问候选人的薪酬历史 (Salary History Ban)。这些州包括加利福尼亚、纽约、夏威夷、佐治亚、弗吉尼亚、华盛顿特区、犹他、肯塔基、伊利诺伊、马里兰、马萨诸塞、密苏里、新泽西、阿拉巴马、特拉华、科罗拉多、北卡罗琳娜、南卡洛琳娜、俄亥俄等。制定这条法律的内涵是让雇主同工同酬，按岗定薪。美国有关数据显示，职场女性的工资低于相同岗位的男性，而且每次换工作的时候，新雇主总是参考上一份工作的工资，导致女性的薪酬一直相对较低。当然，虽然面试时不能问候选人过去的工资，询问薪酬期望是可以的，比如问：你期望这份工作的薪酬范围是多少？你是美国公民吗？一些朋友可能感到奇怪，为什么这个问题不能问。因为美国是一个移民国家，有来自世界各地的移民，有的已经入籍成为美国公民，也有的没有入籍，拿着自己国家的护照，凭借绿卡或者工作签证在美国工作。美国平等就业机会委员会（EEOC）禁止雇主歧视员工的原居住国家/国籍（national origin, country of origin）。面试中可以问的是：你在美国可以合法工作吗？你是香港人/台湾人？一些中国大陆来的面试官在面试时遇到到华人候选人，感到很亲切，也可能是处于好奇，喜欢问这个问题。其实这个问题涉及移民来源，也是不能问的。候选人是哪里人，与工作无关。如果面试官问了这个问题，可能有什么风险呢？风险是如果你没有录用这名来自香港或台湾的候选人，他可以控告你歧视，因为你在面试的过程中问他是否是香港人/台湾人，他回答是，所以你没有录用他。你从哪个国家来美国的？你是在哪里出生的？出生地(birth place) 问题涉及原居住国家（ country of origin），面试中不能问，否则涉嫌歧视。因为候选人是来自哪个国家的移民，与工作本身无关。你的父母是从中国大陆移民来美国的吗？你们家最早是从欧洲来的吗？这个问题同样涉及原居住国家/国籍（national origin），不能问。三毛作词的《橄榄树》里的有一句歌词，“不要总问我从哪里来，我的故乡在远方“。面试官不能太好奇，人家祖先从哪里来到美国，和你有啥关系。英语是你的母语吗？你的母语是什么？除了特别的工作岗位比如翻译，这个母语问题也涉及候选人的原居住国家/国籍（national origin）。候选人的母语是不是英语，和工作岗位本身无关，只要他/她的英语沟通能力符合岗位要求就可以。你是哪一年高中毕业的？你什么时候大学毕业的？美国联邦劳动法严格禁止年龄歧视，上面两个问题的答案中可以猜测出候选人的年龄，因为一般人正常是18岁高中毕业，如果是本科学历，再加4年，就是 22岁，所以面试时不能问候选人是哪一年高中/大学毕业的。你多大年纪了？你是哪一年出生的？这样赤裸裸地问候选人的年龄，更是不行。国内有的招聘广告上要求候选人的年龄不能超过 35岁，这在美国是违法的，风险很大。你打算什么时候退休？候选人何时退休和工作岗位本身没有任何联系，这个问题也不能问。美国二战后，从1946年至1964年，这18年间出生的人口高达7800万，被称为婴儿潮（baby boom），这些人现在也到了退休的年龄，属于敏感的求职人群。你结婚了吗？你是单身吗？候选人的婚姻状况(Marital status)，与工作岗位无关，面试中也不能问，否则可能涉嫌歧视。你最近打算要小孩吗？你什么时候打算要小孩？美国平等就业机会委员会（EEOC）禁止雇主歧视候选人是否怀孕和子女状况，这个问题面试中不能问。国内有些公司不喜欢聘用未婚或已婚未育的女性候选人，他们认为入职后可能因为生孩子而耽误工作。已婚已育成了加分项。你有孩子吗？你有几个孩子？小孩几岁了？面试中不要拉家常，这些问题都不要问，因为与工作岗位的要求无关。你是共和党还是民主党？美国平等就业机会委员会（EEOC）禁止雇主歧视候选人的政治派别和宗教信仰。这个问题面试中不能问。上次总统选举，你投票选的是特朗普，还是希拉里？2020 总统大选，你会选特朗普吗？这个问题涉及候选人的政治倾向，面试中不能问，否则可能涉嫌歧视。你周末去教会吗？你是基督徒吗？你信耶稣吗？这个问题涉及候选人的宗教信仰，面试中不能问，否则可能涉嫌歧视。你在美国买房子了吗？你现在住的房子是租的还是买的？是否拥有住房，与工作岗位无关，面试中不要问这个问题，否则可能涉嫌歧视。你买汽车了吗？除非你在招聘司机或者送外卖的岗位，否则候选人是否拥有汽车，与工作岗位无关，面试中不要问。你之前在工作中受过伤吗？身体或精神方面有残障吗？身体的残障(disability) 话题也是面试中禁止提问的。《美国残疾人法》（Americans with Disabilities Act ）保护身体上有残障的人士在就业、上学和参与社会活动等方面的平等机会。你的身高和体重是多少？除非特别的工作岗位，身高和体重也是面试中禁止问的问题，否则可能涉嫌歧视，比如你在面试中问了一个体重超重的候选人体重是多少，后来没有录用他，他可能控告你歧视他身体胖。你为什么退伍？退伍军人也是美国平等就业机会委员会（EEOC）保护的一个类别，面试中不能询问候选人退伍的原因。总结一下，美国是一个多元化的移民国家，有很多不同种族、肤色、宗教信仰等人群，联邦法律强调工作机会平等。面试不是拉家常，不要问东问西，问些与工作岗位无关的问题。面试官不要好奇心太强，好奇心害死人。如果实在想说点别的，可以谈谈天气、体育之类的安全话题。作者简介：@硅谷猎头 Tom Zhang，张琦博士，硅谷资深人才专家，在中美高端人才的研究、引进和管理方面有丰富的实践经验。作为特斯拉电动汽车公司在亚太区的第一个 HR，他协助组建了最早的亚太区团队。曾经在 Google 总部和腾讯负责高端人才的搜索工作。多次作为客座嘉宾，为沃顿商学院、长江商学院、清华大学、中国人民大学、浙江大学、上海交通大学、武汉大学、新加坡南洋理工大学等学员分享硅谷的人才与创新，曾应邀在海尔、美的、滴滴等公司总部讲课。曾任教于美国加州圣荷西州立大学计算机系，在浙江大学获得工学博士学位。新浪微博链接 www.weibo.com/youhire

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2020年04月06日

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