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    Josh Bersin谈首席人力资源官 (CHRO) 职责的扩展 推荐介绍:这是Josh Bersin最新的一篇文章,谈到了CHRO角色的问题,这确实是一个好问题!在当今快速变化的商业环境中,首席人力资源官(CHRO)的角色变得尤为重要。随着人工智能变革、全球劳工实践和组织重组等挑战,CHRO的职责显著扩大。企业面临广泛的人事问题,包括混合工作带来的压力、劳动力短缺以及需要提高生产力和内部流动性。CHRO在重新设计传统人力资源实践和整合全球及技术进步方面至关重要。 在劳动力短缺的背景下,CHRO需要将旧的“雇用以增长”模式转变为“提高生产力和内部流动性”的模式,这比看起来更难。全球化也是一个挑战,CHRO必须引领公司进行全球化领导力和薪酬实践的调整。此外,行业整合使得大多数CHRO都在处理收购或被收购的前景,带来裁员和组织整合等问题。 领导力的发展同样是CHRO的重要职责。随着组织趋向扁平化,公司需要在各个层面培养领导技能,这是所有人力资源投资中最重要的。 技术也是一个复杂的问题,CHRO必须整理遗留的人力资源系统,并应对技术带来的挑战。 优秀的CHRO不仅是聪明、有创造力的变革领导者,还是精明的商业人士。他们展示了在我们的领域内进行业务转型的能力。我们的CHRO研究计划将为CHRO的专业发展提供支持。   我们一起来看正文: 随着时代变迁,曾被认为是C级高管中地位较低的职位,如今CHRO可能是最重要的职位之一。随着AI不断改变我们的业务,CHRO的职责每天都在增加。(Jack Welch经常说 CHRO是公司中第二重要的职位,甚至比CFO更重要。) 公司面临着各处的人力挑战 首先显而易见的是:公司在各个方面都面临人力问题。大多数公司仍在努力适应混合办公模式,经理和员工压力巨大,员工幸福感处于历史最低点。疫情的创伤切断了公司与员工之间的联系,使各类员工能够自主做出许多决定。 应对劳动力短缺 在这种背景下,我们还面临着持续的劳动力短缺。低生育率和退休的婴儿潮一代将失业率推至50年来的最低点,这个问题在几十年内都不会消失。旧的“雇佣增长”模式正在失效,我们在快速增长的科技公司中看到了“雇佣,然后裁员”的循环。 CHRO们必须将这种模式转变为“提高生产力和内部流动性”,这个转变比看起来要困难得多。 重新设计组织 此外,在过去几年里,公司终于决定废除职能层级结构。我们交谈的大多数公司都在扁平化,取消中层管理人员,并以更跨职能的方式运营。前瞻性组织(如Bayer、ING Bank、Telstra、Mastercard、Netflix)正在采用我们称之为“动态组织 (Dynamic Organization)”的运营模式,创造新的敏捷性和市场响应时间。CHRO必须领导这一努力,并找出如何重新设计工作设计、薪酬、绩效管理和职业发展的传统实践。 每家公司现在都是全球性的 随着远程工作的普及,每家公司现在都具有全球性。这意味着我们必须了解全球劳工实践、不同的人才市场以及如何领导远程团队。CHRO必须领导决策,例如在哪里雇佣、在哪里设立设施,以及如何全球化领导力、薪酬实践、雇佣政策和劳资关系。 并购 我们也处于一个整合的周期。媒体、零售、医疗和科技等行业正在整合。这意味着大多数CHRO都在处理并购或被收购的前景。这些交易带来了裁员、组织整合和高级领导团队对齐的问题。许多人将波音的问题归咎于1997年收购McDonnell Douglas,这次收购创造了一种新的文化。我觉得我们都在成为收购新公司的专家,这迫使CHRO领导不断的整合和变革。 改变领导力培养路径 CHRO还有另一个棘手的角色:领导力模型已经发生了变化。我们不仅需要培养总经理,领导者现在无处不在。扁平化的组织迫使公司在各个层面建立领导技能。当做得好时(如我在下面讨论的Marriott和Delta),领导力发展是至关重要的。在我们所有的HR投资中,领导力发展带来的价值最大。这也落在了CHRO的肩上。 更新传统HR技术 HR技术有些混乱。公司拥有几十甚至上百个传统的HR系统,这些系统充斥着招聘、培训、排班、入职、调查和合规的工具。AI有望提供帮助,但即使是Workday的客户也对他们的系统感到厌倦,(阅读“为什么每个人都讨厌Workday”)。CHRO不能再忽视技术:他们必须解决这些问题。 重新设计HR职能 最后是运行HR这一极其复杂的工作。CHRO领导着公司中最复杂的职能之一,通常被认为是成本中心。CHRO必须改造自己的团队,建立一个敏捷、智能和咨询型的组织。这意味着创建一个系统性HR运营模型 (Systemic HR operating model),简化员工体验,并培养能够与高级运营领导者咨询和建议的HR领导者。 高绩效的CHRO是什么样的? 我们每年与数百位CHRO交谈,有许多衡量成功的方法。优秀的CHRO不仅是聪明、有创意的变革领导者,他们也是精明的商业人士。 这些个人帮助领导他们的消费导向公司渡过了疫情,达到了有史以来最大的增长。Delta现在是美国排名第一的航空公司,Marriott现在是世界上排名第一的酒店公司。在这两种情况下,正如我们的HR Hero奖所指出的,这些人展示了创意、商业头脑和我们领域的广泛技能。 介绍我们的CHRO研究计划:CHRO Insights™ 我们正在启动一个以CHRO为导向的大型研究计划,研究CHRO的角色。该计划包括研究、教育、工具和信息。我们已经发现了一些重要的事情(我们查看了47000名全球CHRO的数据,并将他们的职业与许多业务结果进行了比较)。 首先,我们看到CHRO角色在C级高管中的重要性大幅增加。 CHRO的薪酬迅速增加,越来越多的公司告诉我们,HR正在领导公司的AI计划、生产力计划和文化变革。 其次,CHRO的工作比看起来要难。 大多数公司没有为CHRO提供良好的继任计划(84%的高影响力CHRO职位是外部填补的),这告诉我们需要关注这个角色。这激励我们在这里集中精力,您将在接下来的几个月中看到我们关于CHRO职业发展的更多内容。 第三,CHRO角色必须融合对业务、技术、文化和多种HR领域的深刻理解。 我们的全球HR能力模型涵盖了94个不同的领域,超过11000名HR专业人士的平均信心水平约为3分(满分5分)。想象一下CHRO必须面对的各种问题:从AI战略到全球文化、员工体验、薪酬、多样性等等。 第四,CHRO角色正在扩展。 我交谈的许多CHRO现在负责设施战略(因为设施影响混合工作、福利和工作体验)、整体员工体验战略(包括健康和福祉)、员工沟通战略,以及公司中的所有合规、培训、招聘、薪酬和绩效计划。 最后,强大的CHRO正在改造他们的HR职能。 公司正在使用我们的系统性HR模型来整合HR中的职能孤岛,创建新的产品和解决方案团队,并对HR团队进行交叉培训,以应对AI和这些新问题。优秀的CHRO不仅是出色的领导者和高级HR从业者,他们还是商业变革专家。 今年夏天晚些时候,我们将发布我们的第一份CHRO角色研究,并详细描述我们的CHRO Insights计划。 与此同时,我想庆祝那些承担这些角色或渴望承担这些角色的人,并告诉你们我们正在准备一些令人兴奋的事情。
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    2024年06月22日