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金融科技巨头Klarna的CEO揭示AI未来：一年前停止招聘，人工智能如何重塑企业人力资源管理？ Klarna首席执行官塞巴斯蒂安·谢米亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）近日在接受彭博电视采访时表示，人工智能（AI）已经具备完成所有人类工作的能力。这一观点表明，AI将深刻改变未来的工作方式。Klarna作为领先的“先买后付”金融科技公司，在去年停止招聘，并通过自然流失将员工数量从4,500减少到3,500。谢米亚特科夫斯基提到，公司虽然减少了整体薪酬支出，但为现有员工带来了更高的工资收入。目前，Klarna官网仍显示部分职位空缺，但公司发言人澄清称，这些仅是填补关键岗位的需求，尤其集中在工程领域。谢米亚特科夫斯基认为，这一战略转型是为了利用AI实现更高效率，同时减少对传统人力的依赖。这与麦肯锡公司2023年的报告相呼应。报告预计到2030年，美国将有1200万名工人因AI技术的发展需要转换职业。Klarna的例子表明，未来企业可能通过缩小员工规模和优化资源配置，逐步适应AI主导的工作环境。近日，Klarna首席执行官Sebastian Siemiatkowski在接受彭博电视（Bloomberg TV）采访时表示，人工智能（AI）技术已经具备替代人类工作的能力。他直言：“AI已经可以完成我们人类所做的所有工作。现在的关键是我们如何去应用和使用它。” Klarna的业务模式与人工智能的结合作为一家全球领先的金融科技公司，Klarna专注于“先买后付”（Buy Now, Pay Later）服务，为消费者提供灵活的支付方式。根据公司官网显示，Klarna已与超过57.5万家零售商合作，覆盖范围广泛。然而，这家快速扩张的企业在AI技术的推动下正经历一场深刻的变革。 Sebastian Siemiatkowski在采访中透露，公司早在一年前就停止了新员工的招聘。他解释道：“我们一年前就决定不再扩张团队。当时公司共有4500名员工，而如今规模已经缩减至3500人。” 这一变化主要是通过自然流失来实现的，他进一步补充道：“像大多数科技公司一样，我们的员工平均在公司工作五年，每年大约有20%的自然流失率。通过停止招聘，我们的团队规模会逐渐缩小。” AI的影响：成本优化与员工薪资在削减人力成本的同时，Klarna采取了员工激励措施。Sebastian Siemiatkowski表示，公司已经向员工明确，总薪资成本将会下降，但节省下来的部分将直接反映在员工的工资中。这意味着，尽管员工人数在减少，现有员工的个人薪资却会有所提升。虽然Klarna官网仍然显示有部分职位的招聘信息，但公司发言人澄清，这些岗位主要是填补关键角色的需要，尤其集中在工程领域，而并非为了扩大团队规模。 AI技术对劳动力市场的影响 Sebastian Siemiatkowski的观点和行动，反映出AI技术正在深刻改变企业运作模式和劳动力市场。这并非个例，而是全球科技行业的一个趋势。2023年，麦肯锡公司发布的一份报告指出，到2030年，美国将有多达1200万名工人需要转型至新职业，以适应AI和自动化技术的飞速发展。这一预测令人关注的同时，也引发了企业如何平衡技术进步与劳动力需求的思考。Klarna的做法提供了一个解决方案：通过自然流失优化团队规模，同时利用AI技术提升效率，减少对传统人力的依赖。 Klarna的未来规划：AI驱动的高效运营作为金融科技行业的领军企业，Klarna正逐步转型为一家以AI为核心的高效运营公司。尽管停止了传统意义上的招聘，但Sebastian Siemiatkowski透露，公司仍然致力于优化内部资源配置，并在工程和技术领域保留核心岗位的灵活性。这种策略既保证了公司技术研发的持续性，也为未来可能的技术突破留有空间。 Klarna的行动或许能够为其他企业提供参考：如何在AI驱动的环境中进行团队调整和资源再分配，同时确保员工的利益不受损害。Sebastian Siemiatkowski表示：“我们并不是简单地为了削减成本而缩小团队规模，而是希望通过AI技术的应用，为员工和公司创造更大的价值。” AI技术的机遇与挑战 AI的快速发展无疑为企业带来了巨大的机遇，但也伴随着挑战。特别是对于传统行业和岗位而言，AI技术的普及将对职业稳定性产生深远影响。Klarna作为一家金融科技企业，能够较快地将AI整合到其业务流程中，但其他行业或许需要更长的时间来适应这一趋势。与此同时，企业如何妥善处理员工转型、培训和安置问题，也是未来发展的重要议题。麦肯锡报告中提到，美国到2030年将有数百万工人面临职业转型需求，这意味着企业不仅需要技术上的突破，还需要在组织管理和人力资源策略上投入更多精力。总结：Klarna的AI转型之路 Klarna在AI技术上的大胆尝试和实施，为金融科技行业乃至整个职场变革提供了一个前瞻性的案例。从停止招聘到逐步缩小团队规模，Klarna以一种较为平稳的方式实现了人力资源结构的调整，同时通过提高现有员工的薪资，保持团队的稳定性和积极性。 Sebastian Siemiatkowski的愿景表明，AI不仅仅是一个技术工具，更是重新定义生产力和工作模式的重要驱动力。在这一过程中，Klarna正在向一个更加高效、智能化的未来迈进。随着AI技术的不断发展，Klarna的例子或许只是一个开始。未来，越来越多的企业将不得不面对同样的问题：如何在AI主导的职场中寻找平衡点，为员工和公司创造双赢的局面。

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2024年12月16日
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招聘黑幕揭秘：金融猎头公司Odin Partners如何通过假招聘电话获取机密数据？据彭博社报道，知名招聘公司Odin Partners涉嫌通过假招聘电话误导华尔街顶级银行的交易员，获取敏感信息如薪资和损益报表。这一策略被称为“rusing”，通过虚假身份获取数据，帮助Odin绘制市场竞争对手的表现图。该公司以市场情报闻名，但这些指控引发了关于数据隐私和欺诈的担忧。虽然Odin否认，但越来越多证据表明其行为可能涉及金融欺诈。彭博社报道：全球一些最大的银行的交易员据称被电话推销员误导，这些推销员通过提供在像高盛集团和摩根士丹利等公司的职位为诱饵，换取他们的薪资详情、团队构成，甚至是他们工作台的机密损益报表。然而，这些职位通常并不存在，打电话的人也不存在，甚至连所谓的雇主——如Omertion Group或AMO Search——也都是假的。据彭博社看到的文件和10位熟悉此事的匿名人士透露，这些电话是由Odin Partners的员工拨打的。Odin是一家招聘和市场情报公司。据其网站介绍，Odin在伦敦、新加坡和香港设有办事处，过去十年里已为国际金融机构安置了900多名高管，使其成为金融行业最重要的招聘公司之一。 Odin的许多信息来自与交易员的合法互动，包括面对面的会议。据了解情况的人透露，Odin员工还涉嫌使用假身份从全球一些最大银行的交易员那里获取敏感的市场情报。这些信息随后被无意中分享给客户，导致多个知情人士对此提出担忧。 Odin的客户包括花旗集团、摩根士丹利以及欧洲的瑞银集团、德意志银行、巴克莱银行和法国巴黎银行等金融巨头。这些银行对此事件均拒绝置评。据彭博社看到的文件显示，Odin员工最近一次使用这种内部称为“rusing”的手段是在去年。这个词可以追溯到16世纪，意思是用来误导或欺骗的行为。公司利用从这些电话中获得的信息来绘制所谓“市场映射”，提供给客户的报告中包括世界上最大资产类别（如利率和货币）中重要交易员的表现分析。 Odin的联合创始人James Hext和Mounaver Thomas也是市场研究公司Vali Analytics的唯一董事。根据公开文件，Vali销售关于市场的汇总数据给银行，且其数据曾被包括彭博新闻在内的媒体引用。这篇报道基于18位直接了解Odin业务实践及其与全球最大银行关系的受访者所提供的信息。由于对未来就业的担忧以及问题的敏感性，他们都要求保持匿名。几名前Odin员工承认参与了“rusing”，并表示他们是由公司高层（包括Hext）指导如何获取银行交易台的信息的。 Hext和Thomas拒绝了彭博社多次的公开回应请求。Odin Partners Asia Ltd.的董事Tom Bury也未对多封邮件和消息作出回应。在9月13日的一封信中，代表Odin、Vali、Hext和Thomas的律师事务所Quastels将这些指控称为“虚假”。在回应进一步提问时，他们于10月9日发表了一份简短声明：“Odin Partners目前正在与他们认为是这些指控背后的人士进行争端，并已被建议不要在此时公开回应彭博社提出的问题。至于Vali，其业务完全独立于Odin。” 彭博新闻尚未发现任何证据表明Vali Analytics使用了通过“rusing”获得的数据。据知情人士和彭博社看到的书面交流显示，Hext在2022年曾鼓励Odin员工进行“rusing”。这些员工会详细记录他们的通话内容，记下他们采用的假名以及他们收集到的信息。据了解情况的人士透露，Credit Suisse、德意志银行、野村控股、法国巴黎银行和摩根士丹利的交易员和销售人员成为了目标。这些银行的代表拒绝对此事发表评论。文件显示，除了获取个人交易台的损益数据和交易员薪资外，骗子们还记录了目标的教育背景和其他个人信息。有一次，一名疑心较重的交易员询问了虚假公司名称和其委托的详细信息，并对透露自己的信息保持警惕，尽管他对声称提供的摩根士丹利职位表现出兴趣。彭博社看到的2022年Odin记录中提到的一位交易员表示，他不记得曾接到过这样的电话，但他补充说，Odin存储的部分年度损益数据是准确的，且有关他与同事的专业关系的信息也是正确的。另一名出现在文件中的交易员则表示，近年来他接到了超过1000个猎头电话，因此不记得2023年的这个电话。冷不防打来的猎头电话往往在提供对交易员有用的薪资或工作信息时打赌对方不会问太多问题。银行家表示，当他们在寻找另一份工作时，猎头电话有时是有用的，尤其是在一个以小道消息闻名且信息可以成为有价值货币的行业里。然而，许多人对与随机来电的互动持怀疑态度。一名伦敦的高级利率交易员表示，猎头通常在奖金发放时打来电话以获取信息，并在全年通过与他们保持联系以了解损益情况。但除非接近收到报价，否则很少会讨论薪资。利润丰厚的工作当华尔街银行及其在亚洲和欧洲的同行需要聘用一名顶尖交易员时，他们通常依赖少数几家猎头公司来完成这项任务。这些公司运作着一项需要详细了解现有银行家薪资和交易台表现的复杂业务，而这些是银行业中最严格保密的信息。这项工作可能非常有利可图。一位在知名公司工作的成功交易员可以谈判出数百万美元的薪酬方案。猎头的安置费可能达到首年总薪酬的25%，但通常会被限制在大约10万英镑（约13万美元）左右。 Odin被认为是这个行业中最活跃的参与者之一。据其网站介绍，公司雇佣了大约25人，其中9人在伦敦，10人在香港，4人在新加坡。公司文件显示，2023年Odin发放了约220万英镑（约285.9万美元）的股息。几位曾在Odin工作过的员工对彭博社描述了公司通过故意误导交易员获取信息的系统性做法。一名员工表示，当交易员因为虚假的职位开始与伴侣讨论并规划未来时，他对此感到内疚。一些Odin员工表示，他们被指示进行“rusing”，但拒绝参与。另一名员工则表示他们因不满该做法而辞职。一名前员工说，是否进行“rusing”取决于个人经理的决定。据一名前Odin员工透露，“rusing”被公司包装为一种“必要的恶”。他们会被鼓励联系之前与Odin有过接触的人，使用假名和公司信息，但在谈话中掺杂一些从早期讨论中获得的真实信息和对方回报率的“恭维”。然后他们会告诉目标，他们与一家知名银行有关系，并且某位董事有兴趣了解固定收益或金融市场其他部门的人才库。 “我不确定自己是否曾用真名打电话，我不记得有这么做过。大多数时候我用的是假名，”一名前Odin初级员工说，他要求匿名。“我打电话给一位候选人，他们表现出极大的兴趣并提出了很多问题。他们说，‘我觉得这是个非常有趣的机会。我想和我的伴侣讨论一下，我们能在本周晚些时候再聊吗？’”这名前Odin员工表示，误导对方让他们感到内疚，如果再次被要求这样做，他们会拒绝，但当时他们作为初级员工感到脆弱。 Odin的网站称，公司对其提供的市场数据质量要求极高，并对客户推荐的候选人进行严格筛选。 “作为一个全球团队，我们收集来自每个区域的每一条信息，”Odin的总经理Thomas在公司网站上说道。“我们共享、提炼并分析这些信息，所有有价值的内容都会立即传递给我们的个人客户。” 信息流据熟悉该行业的人士透露，“rusing”曾在其他猎头公司发生过。一些专家建议，这种做法可能违反数据隐私规定，甚至触犯欺诈法。伦敦Peters & Peters律师事务所的商业犯罪部门负责人Nick Vamos表示，根据2006年《欺诈法》，仅仅通过欺骗获取机密信息并不构成犯罪。然而，如果招聘人员明显打算利用这些信息谋取经济利益——例如将其出售给付费客户、增加佣金或普遍提升公司利润，那么这可能会构成虚假陈述欺诈。其他招聘策略已经危及Odin与其最大客户之一、日本投资银行野村证券的关系。据了解情况的匿名人士透露，2022年初，野村因对Odin的信任度下降，并怀疑该公司违反了不挖角协议，主动终止了与Odin的关系。野村拒绝对此事发表评论。Odin的律师在被问及此事时未回应其与野村的关系。 Odin在其网站上表示：“我们的关系并不始于一次招聘任务，也不会结束于此。我们提供的市场情报让客户始终走在前面。这是一种目标一致的合作伙伴关系。” （本文在Cathy Chan和Donal Griffin的协助下完成。）

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2024年10月18日

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