Walmart - 北美华人人力资源协会

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沃尔玛同意支付1亿美元和解联邦贸易委员会和各州对其Spark司机配送服务相关虚假盈利申报的指控。核心摘要：Walmart 因 Spark Driver 零工配送薪酬误导，被 FTC 及11州起诉，最终支付 1亿美元达成和解。涉及小费拆分、收入误导、事后降薪等问题。监管要求建立收入核验机制，禁止未来误导性宣传。这对所有平台型用工企业都是重要警示。建议HR与管理层关注沃尔玛公司已同意支付 1 亿美元和解金，以了结联邦贸易委员会和 11 个州提出的指控。这些指控称，该公司通过欺骗送货司机，谎报他们可以获得的基本工资、奖金和小费，导致送货司机损失了数千万美元的收入。美国联邦贸易委员会（FTC）联合亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、伊利诺伊州、密歇根州、北卡罗来纳州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、犹他州和威斯康星州，在诉状中指控沃尔玛在其Spark Driver配送项目中虚报司机基本工资和小费金额。此外，诉状还指控沃尔玛欺骗顾客，谎称顾客支付的小费将100%归司机所有。 “如果没有关于收入和其他重要条款的真实且不具误导性的信息，劳动力市场就无法有效运作，”联邦贸易委员会消费者保护局局长克里斯托弗·穆法里奇表示。“今天的和解协议体现了特朗普-万斯领导下的联邦贸易委员会致力于确保美国工人拥有健康的劳动力市场，这对国家的成功至关重要。” 今天的行动与联邦贸易委员会（FTC）主席安德鲁·N·弗格森于2025年2月成立的联合劳工工作组的宗旨相符。该工作组由多个部门组成，旨在根除并起诉损害美国工人利益的欺骗性、不公平和反竞争的劳动力市场行为。鉴于FTC的双重职责——保护消费者权益和促进竞争——使其在解决这些损害工人利益的问题上具有得天独厚的优势，弗格森主席的劳工工作组汇集了FTC消费者保护局、竞争局、经济局和政策规划办公室的专业知识。今天的和解协议正是这些努力的成果。沃尔玛利用其Spark Driver服务，通过Spark Driver应用程序，雇佣零工人员为顾客配送商品。这些零工人员根据沃尔玛公布的基本工资和完成配送任务后可获得的小费，自行决定是否接受配送订单。诉状指控沃尔玛在其Spark Driver服务中存在多项欺骗行为，包括： ·该公司在小费金额上欺骗司机。该公司未告知司机，与货款不同，广告中显示的额外小费并未预先授权，因此如果顾客无力支付小费或交易失败，司机将无法收到这笔款项。此外，该公司也未告知司机，如果顾客的订单由多名司机配送，小费将按比例分配。 ·沃尔玛在调整“批量订单”时，隐瞒了司机的基本工资和小费数额。该公司没有告知司机，当从“批量订单”（即一次配送多个客户）中移除订单时，他们的基本工资和/或小费将会减少。在许多情况下，沃尔玛要么根本没有通知司机基本工资和小费的变化，要么只是在司机完成配送后才告知他们收入的变化。 ·公司虚报司机完成特定任务可获得的奖励金。公司未披露获得承诺奖励金所需的全部条件，并以司机未满足所有条件为由拒绝支付承诺的奖励金。例如，沃尔玛承诺向推荐新司机的司机提供推荐奖励，但并未充分披露只有新招募的司机在特定区域或特定门店完成配送任务后才会支付奖励金。即使司机满足了奖励金的条件，沃尔玛有时也未能支付承诺的奖励金。 ·沃尔玛欺骗消费者，声称“所有小费都归司机所有”。然而，尽管沃尔玛做出如此承诺，却多次未能按约定将收取的小费支付给司机，也没有将小费退还给顾客。美国联邦贸易委员会指控这些做法违反了《联邦贸易委员会法》和《格雷姆-里奇-比利雷法案》（通过获取司机的银行和其他财务信息，同时欺骗司机，谎称他们从 Spark 司机送货中获得的基本工资和小费金额），以及该机构州合作伙伴的法律。根据拟议的命令，沃尔玛： ·必须实施收入核实计划，以确保司机获得承诺的收入和小费； ·除司机未能提供所需服务或顾客取消订单等有限情况外，禁止在首次报价后修改基本工资、奖金或小费的报价； ·禁止对提供给 Spark 司机的送货报价中包含的收入和其他信息进行虚假陈述。委员会以2比0的投票结果授权工作人员提起诉讼并提出拟议的最终和解协议。该诉讼和最终和解协议已提交至加利福尼亚州北区联邦地区法院。联邦贸易委员会主席安德鲁·N·弗格森和委员马克·米多发表了联合声明。注：委员会只有在“有理由相信”被告人正在或即将违反法律，且委员会认为提起诉讼符合公共利益时，才会提起诉讼。经地方法院法官批准并签署的最终裁决具有法律效力。负责此事的主要工作人员包括联邦贸易委员会西部地区洛杉矶办事处的 Aaron M. Schue、Jordan Navarrette、Miles Freeman、David Hankin 和 Barbara Chun。美国联邦贸易委员会致力于促进竞争、保护和教育消费者。联邦贸易委员会绝不会索要钱财、进行威胁、要求您转账或承诺给予您奖励。如需了解更多消费者权益信息，请访问consumer.ftc.gov；如需举报欺诈、诈骗和不良商业行为，请访问ReportFraud.ftc.gov。欢迎在社交媒体上关注联邦贸易委员会，阅读消费者警示和商业博客，并注册接收联邦贸易委员会的最新新闻和警示。评论：Walmart 1亿美元和解，对HR意味着什么？ Walmart 因 Spark Driver 项目中的误导性收入披露，与 FTC 及11个州达成 1亿美元和解。这起案件的核心不是金额，而是一个清晰信号：薪酬透明已经成为监管红线。对于 HR 来说，有三点值得警惕：第一，收入展示本身就是合规行为。不论是 App 页面、offer 邀请还是激励说明，只要员工或零工基于这些信息做出决策，就必须真实、完整、可解释。第二，算法不再是“运营问题”，而是合规问题。小费分配、批量订单、激励触发规则，都可能构成监管审查对象。第三，事后调整薪酬风险极高。一旦员工或承包人基于既定报酬承诺接受任务，后续变动必须极为谨慎。零工经济正在进入“透明治理时代”。HR 不仅要管支付结果，更要审视收入承诺的表达方式和系统逻辑。

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2026年02月26日
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美国企业DEI退潮：一场声势浩大的企业运动走向何方？短短五年间，美国企业的多元化、公平与包容（DEI）运动从高歌猛进走向急速退潮。Revelio Labs最新发布的研究报告《The Rise and Fall of DEI in Corporate America》揭示：自2022年以来，美国企业的DEI岗位流失速度已明显高于其他职能部门。曾被誉为推动社会正义与企业创新的象征，如今却在政治与经济的双重压力下陷入低谷。一、2020年的浪潮：DEI成为企业标配2020年“黑人的命也是命”（Black Lives Matter）运动后，美国企业竞相设立DEI部门，公开承诺建设更公平、包容的职场。大型公司尤其积极投入，平均雇用的DEI专业人员数量是中小企业的四倍。这一时期，DEI不仅被视为社会责任，更被认为能带来创新力和更高的组织绩效。根据Revelio Labs的数据，2021至2022年间，Russell 3000指数企业的DEI岗位数量增长迅速，几乎成为企业“政治正确”的标志。科技、咨询与消费品行业处于最前列，推动了全行业对多元与包容的重视。二、转折点：政治逆风与经济寒潮然而，热潮未能延续。自2022年起，企业裁员和预算收紧使DEI部门成为首批被削减的对象。2024年后，形势急转直下。Walmart、Ford、Lowe’s、Amazon、Cisco、Intel等相继缩减或撤销DEI项目。Revelio Labs数据显示，2022年7月达到峰值后，美国上市公司DEI岗位已下降13%。尤其在特朗普重返白宫后，政府公开批评DEI政策“分裂社会”，这一政治立场加速了企业层面的退缩。三、数据背后：DEI曾带来真实改变与批评者所称的“作秀式多元化”不同，Revelio Labs的研究显示，DEI团队确实产生了可量化的积极影响：招聘结构优化：有DEI团队的公司录用的亚裔、非裔与西语裔员工比例更高；员工满意度提升：这些公司在“文化与价值观”“多元与包容”评分上显著领先；创新与绩效改善：研究表明，DEI投入与企业创新率、股价表现呈正相关。尤其对非白人员工而言，DEI团队在公平薪酬、职业晋升、心理安全感方面起到了关键作用。这些成果的削弱，意味着职场公平与信任可能出现倒退。四、象征性承诺与实质性行动的分水岭报告进一步指出，企业的DEI承诺分为“象征性”（Symbolic）与“实质性”（Substantive）两类。前者常见于换上彩虹Logo、发布平权声明等品牌行为；后者则体现在扩充DEI团队、推行包容性政策、调整晋升体系等结构性改变。数据显示：带有EEO（平等就业机会）声明的职位招聘，其录用员工中有色人种比例为33%，显著高于无声明企业的28%。但许多公司在高技术岗位中使用这些声明，却在一线服务岗位中忽视多元原则，显示出“选择性包容”的现象。五、DEI人才的去向：理念未消，形式转变在DEI岗位被削减的同时，大量专业人士将经验迁移至人力资源、员工关系与培训等领域。55%的DEI人员已转入非DEI岗位，另有38%留在原公司但更换职能。报告指出：“DEI的标签在消失，但DEI的理念正被内化至组织管理的其他部分。” 六、结语：多元化不是政治议题，而是生存战略Revelio Labs在报告结尾警示：放弃DEI不仅意味着道德上的倒退，也将削弱企业的长期竞争力。未来企业若想在动荡的政治与市场环境中保持韧性，应当：重新审视招聘渠道与评估标准，减少无意识偏见；加强多元人才的留任与晋升机制；用数据推动透明度与问责；保护并传承DEI专业人才的经验。 “多元化不应被政治化，它是企业持续创新与适应的关键。”报告写道。DEI的退潮或许不可避免，但包容与公平的价值，仍将在那些真正相信它的企业中延续。

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2025年11月03日
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沃尔玛放弃多样性、公平性和包容性（DEI）的措施并停止在官方文件使用DEI一词 Walmart宣布放弃多项多样性、公平性和包容性（DEI）措施，引发广泛关注。将不再在供应商选择中优先考虑种族和性别因素，停止收集人口统计数据用于融资评估，并暂停员工种族公平培训及参与LGBTQ相关活动。Walmart还决定停止在官方文件中使用“DEI”一词，而是转向“归属感”主题。在过去的几年中，Walmart曾致力于多样性发展，通过与历史悠久的黑人学院合作、实施多样化招聘政策，以及支持多元化供应商计划，促进小企业发展。2024年，该公司报告显示，超过50%的美国员工为少数族裔，女性占新雇员工的49%。然而，最高法院2023年的反平权裁决，让许多企业重新审视DEI政策。Walmart的这一改变或将影响其员工保留率和客户忠诚度。全球最大零售商沃尔玛宣布，由于受到保守派活动人士的压力，将取消多样性、公平性和包容性（DEI）相关的多项举措。沃尔玛加入了一批正在缩减此类项目的公司行列，这些项目近年来频繁成为保守派目标。根据宣布，公司将不再在供应商合同授予过程中考虑种族和性别多样性因素，也将停止在评估融资资格时收集人口统计数据。此外，沃尔玛确认，它将在官方沟通中停止使用“DEI”一词，同时减少员工的种族平等培训，停止参与由LGBTQ倡导组织“人权运动”（Human Rights Campaign）组织的重要排名，并重新审查其对Pride和其他活动的支持。压力与公开调整这些变动是在反DEI活动人士罗比·斯塔巴克（Robby Starbuck）发布一段社交媒体视频之后公开的。斯塔巴克在视频中表示，他在黑色星期五到来之前曾威胁沃尔玛，如果不取消对LGBTQ相关事业和其他DEI倡议的支持，他将发起一场消费者抵制运动。黑色星期五是全年最大的节假日购物活动之一。受这一消息影响，沃尔玛股价周二上涨2%，今年累计上涨约75%。然而，这一政策转向可能会对该零售巨头吸引和留住人才的能力构成威胁。沃尔玛在全球范围内拥有210万名员工，其中美国的160万员工中，有超过一半是少数族裔和女性。此外，公司还为成千上万的退伍军人和军人配偶提供就业机会。沃尔玛还在其网站上表示，曾在供应链多样化上投入数十亿美元，以帮助其产品组合实现多样性并增强竞争力。沃尔玛此前在其网站上表示：“许多研究表明，多样化和包容性的企业往往比同行表现更好，因为它们能够吸引并留住人才，激发创新，并更好地反映客户和社区的复杂特性。” 目前尚不清楚沃尔玛是否会保留某些多样性计划。总部位于阿肯色州本顿维尔的沃尔玛发言人表示，这些决定来自于“希望培养一种归属感，向所有员工、客户和供应商敞开机会之门的愿望”。法律挑战与广泛效应这一调整引发了更广泛的讨论，因为沃尔玛加入了约10家企业的行列，这些企业最近几个月内纷纷减少了对DEI的承诺，其中包括迪尔公司（Deere & Co.）和波音公司（Boeing Co.）。这一趋势反映了在2023年美国最高法院裁定大学录取中禁止平权行动后，企业对DEI政策合法性的担忧。沃尔玛发言人表示，自最高法院裁决以来，公司已开始重新审视各种政策和实践，并强调周一宣布的这些变动已经酝酿数月之久。这一裁决也鼓励了一批反DEI活动人士，他们认为，在当选总统唐纳德·特朗普的领导下，这种反对力量会进一步加强。特朗普的顾问团队中包括了几位DEI政策的公开批评者，其中包括埃隆·马斯克。马斯克经常在社交媒体上转发斯塔巴克的攻击言论，并在周一对沃尔玛的决定评论称“太好了！” 特朗普提名的国土安全顾问及白宫副幕僚长斯蒂芬·米勒（Stephen Miller）曾起诉公司针对DEI项目，指控这些项目歧视白人男性。他还提起了联邦投诉，声称这些举措违法。上周，共和党议员南希·梅斯（Nancy Mace）提交了一项决议，要求禁止国会首位跨性别议员使用国会大厦的女性卫生间。未来挑战与DEI历史即使在2020年George Floyd被一名白人警察杀害之前，沃尔玛就已经开始与种族公平研究所（Racial Equity Institute）合作，提供有关美国种族和种族不平等历史的培训。最近，公司还实施了新的多样性招聘准则，为美国员工提供了种族与包容课程，并与历史悠久的黑人学院和西语裔服务机构建立了联系。截至2024年1月的财政年度，沃尔玛表示，其美国业务从2400多家多样化供应商采购了超过130亿美元的商品和服务。这些供应商被定义为至少51%由种族和少数族裔、女性、退伍军人、LGBTQ+群体成员或残疾人士拥有、管理和控制。沃尔玛美国首席执行官约翰·福纳（John Furner）周二在“CBS早间新闻”节目中表示，公司将继续举办“开放申请”活动，让创业者有机会向沃尔玛推销他们的产品。他未提及种族、性别或其他多样性指标。来源：彭博社，2024年11月27日

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2024年11月28日
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沃尔玛将商店经理的平均薪资提高至 128,000 美元 In a strategic move to attract and retain employees amid a tight labor market, Walmart, the world's largest retailer, has announced a significant salary increase for store managers from $117,000 to $128,000. Alongside the 9% raise, Walmart is revamping its managers' bonus program to emphasize store profits more prominently in annual bonus calculations. Cedric Clark, Executive Vice President of Walmart U.S. Store Operations, highlighted that bonuses could now reach up to 200% of the base salary if targets are met. This change comes after years without salary adjustments for managers and reflects Walmart's efforts to navigate the challenges of retaining staff in an evolving retail landscape. 沃尔玛公司表示，由于这家全球最大的零售商希望在紧张的劳动力环境中吸引和留住员工，商店经理的平均工资将从 117,000 美元上涨至 128,000 美元。除了 9% 的加薪外，该公司还表示正在“重新设计”经理的奖金计划。沃尔玛在其网站上表示，商店利润将在计算年度奖金中发挥更大的作用。沃尔玛美国门店运营执行副总裁塞德里克·克拉克 (Cedric Clark)在帖子中表示，如果所有目标均实现，奖金现在可能高达经理基本工资的 200% 。公司发言人表示，十多年来，沃尔玛没有对商店经理的薪酬进行任何调整。此前，商店销售额是决定奖金的主要因素，经理最多可以获得基本工资150%的奖金。随着员工越来越多地面临不守规矩的顾客以及商店盗窃事件的增加，零售商一直在努力保留员工。尽管近年来，随着员工竞争加剧，工资大幅上涨，但有迹象表明，雇主的影响力正在回归，至少对于某些职位而言是这样。去年，作为调整工资结构的一部分，沃尔玛降低了一些新员工的起薪。较低的税率影响了在线订单拣货员、货架库存员和其他新员工。据该公司称，约 75% 的商店经理在沃尔玛开始时都是小时工。

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2024年01月18日
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人工智能正在以比我预期更快的速度改变企业学习AI Is Transforming Corporate Learning Even Faster Than I Expected 在《AI正在比我预想的更快地改变企业学习AI Is Transforming Corporate Learning Even Faster Than I Expected》这一文中，Josh Bersin强调了AI对企业学习和发展（L&D）领域的革命性影响。L&D市场价值高达3400亿美元，涵盖了从员工入职到操作程序等一系列活动。传统模型正在随着像Galileo™这样的生成性AI技术的发展而演变，这改变了内容的创建、个性化和传递方式。本文探讨了AI在L&D中的主要用例，包括内容生成、个性化学习体验、技能发展，以及用AI驱动的知识工具替代传统培训。举例包括Arist的AI内容创作、Uplimit的个性化AI辅导，以及沃尔玛实施AI进行即时培训。这种转型是深刻的，呈现了一个AI不仅增强而且重新定义L&D策略的未来。在受人工智能影响的所有领域中，最大的变革也许发生在企业学习中。经过一年的实验，现在很明显人工智能将彻底改变这个领域。让我们讨论一下 L&D 到底是什么。企业培训无处不在，这就是为什么它是一个价值 3400 亿美元的市场。工作中发生的一切（从入职到填写费用账户再到复杂的操作程序）在某种程度上都需要培训。即使在经济衰退期间，企业在 L&D 上的支出仍稳定在人均 1200-1500 美元。然而，正如研发专业人士所知，这个问题非常复杂。有数百种培训平台、工具、内容库和方法。我估计 L&D 技术空间的规模超过 140 亿美元，这甚至不包括搜索引擎、知识管理工具以及 Zoom、Teams 和 Webex 等平台等系统。多年来，我们经历了许多演变：电子学习、混合学习、微型学习，以及现在的工作流程中的学习。生成式人工智能即将永远改变这一切。考虑一下我们面临的问题。企业培训并不是真正的教学，而是创造一个学习的环境。传统的教学设计以教师为主导，以过程为中心，但在工作中常常表现不佳。人们通过多种方式学习，通常没有老师，他们寻找参考资料，复制别人正在做的事情，并依靠经理、同事和专家的帮助。因此，必须扩展传统的教学设计模型，以帮助人们学习他们需要的东西。输入生成人工智能，这是一种旨在合成信息的技术。像Galileo™这样的生成式人工智能工具可以以传统教学设计师无法做到的方式理解、整合、重组和传递来自大型语料库的信息。这种人工智能驱动的学习方法不仅效率更高，而且效果更好，能够在工作流程中进行学习。早期，在工作流程中学习意味着搜索信息并希望找到相关的东西。这个过程非常耗时，而且常常没有结果。生成式人工智能通过其神经网络的魔力，现在已经准备好解决这些问题，就像 L&D 的瑞士军刀一样。这是一个简单的例子。我问Galileo™（该公司经过 25 年的研究和案例研究提供支持）：“我该如何应对总是迟到的员工？请给我一个叙述来帮助我？” 它没有带我去参加管理课程或给我看一堆视频，而是简单地回答了问题。这种类型的互动是企业学习的大部分内容。让我总结一下人工智能在学习与发展中的四个主要用例：生成内容：人工智能可以大大减少内容创建所涉及的时间和复杂性。例如，移动学习工具Arist拥有AI生成功能Sidekick，可以将综合的操作信息转化为一系列的教学活动。这个过程可能需要几周甚至几个月的时间，现在可以在几天甚至几小时内完成。我们在Josh Bersin 学院使用 Arist ，我们的新移动课程现在几乎每月都会推出。Sana、Docebo Shape和以用户为中心的学习平台 360 Learning 等其他工具也同样令人兴奋。个性化学习者体验：人工智能可以帮助根据个人需求定制学习路径，改进根据工作角色分配学习路径的传统模型。人工智能可以理解内容的细节，并使用该信息来个性化学习体验。这种方法比杂乱的学习体验平台（LXP）有效得多，因为LXP通常无法真正理解内容的细节。 Uplimit是一家致力于构建人工智能平台来帮助教授人工智能的初创公司，它正在使用其Cobot和其他工具为学习人工智能的技术专业人员提供个性化的指导和技巧。Cornerstone 的新 AI 结构按技能推荐课程，Sana 平台将 Galileo 等工具与学习连接起来，SuccessFactors 中的新 AI 功能还为用户提供了基于角色和活动的精选学习视图。识别和发展技能：人工智能可以帮助识别内容中的技能并推断个人的技能。这有助于提供正确的培训并确定其有效性。虽然许多公司正在研究高级技能分类策略，但真正的价值在于可以通过人工智能识别和开发的细粒度、特定领域的技能。人才情报领域的先驱者Eightfold、Gloat和SeekOut可以推断员工技能并立即推荐学习解决方案。实际上，我们正在使用这项技术来推出我们的人力资源职业导航器，该导航器将于明年初推出。用知识工具取代培训：人工智能在学习与发展中最具颠覆性的用例也许是完全取代某些类型培训的潜力。人工智能可以创建提供信息和解决问题的智能代理或聊天机器人，从而可能消除对某些类型培训的需求。这种方法不仅效率更高，而且效果更好，因为它可以在个人需要时为他们提供所需的信息。沃尔玛今天正在实施这一举措，我们的新平台 Galileo 正在帮助万事达卡和劳斯莱斯等公司在无需培训的情况下按需查找人力资源信息和政策信息。LinkedIn Learning 正在向 Gen AI 搜索开放其软技能内容，很快 Microsoft Copilot 将通过 Viva Learning 找到培训。这里潜力巨大在我作为分析师的这些年里，我从未见过一种技术具有如此大的潜力。人工智能将彻底改变 L&D 格局，重塑我们的工作方式，以便 L&D 专业人员可以花时间为企业提供咨询。 L&D 专业人员应该做什么？花一些时间来了解这项技术，或者参加Josh Bersin 学院的一些新的人工智能课程以了解更多信息。随着我们继续推出像伽利略这样的工具，我知道你们每个人都会对未来的机会感到惊讶。L&D 的未来已经到来，而这一切都由人工智能驱动。

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2023年12月13日

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