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    经济与AI焦虑下员工选择“留下”:Mercer 调研显示 73%美国员工暂不跳槽 近日,全球人力资源咨询机构 Mercer 发布了其最新年度研究报告 Inside Employees’ Minds 2026,该报告基于超过 4,500 名美国雇员的调研结果,揭示了当前劳动力市场一个耐人寻味的趋势:尽管经济不确定性和人工智能(AI)快速变革带来了前所未有的压力,但大多数员工并未打算离开现有岗位。相较于近几年频繁的人员流动,73% 的美国员工表示他们目前没有认真考虑跳槽,这一比例较2023年的68%进一步攀升。 然而,这一看似“稳定留任”的现象,并不意味着员工对工作更忠诚或更满意,而是反映了他们在面对外部不确定因素时的理性权衡和风险规避心理。 一、理性留任背后的真实驱动力 在通胀持续、医疗成本上升和宏观经济波动加剧的背景下,员工在职业选择上的判断逻辑发生了变化。Mercer 报告指出,70% 的受访者因通胀和生活成本居高不下感到财务压力增加,76% 关注关税及其他宏观经济影响可能带来的连锁反应,56% 甚至担心这些因素最终会影响到自身的岗位稳定性。此外,预计医疗成本今年上涨 6.7%,为过去15年来最高涨幅,这对低收入和小时工群体的影响尤为显著。 在这样的经济现实中,薪酬再次成为员工考虑就业选择时最核心的因素。不论是吸引人才还是留住现有员工,薪资因素均位居首位,其次是医疗福利的保障。报告还指出,薪酬透明度已成为重要的基本期待——超过40%的候选人在没有看到薪资区间时不会投递简历。这一现象表明,对于求职者而言,仅有一个职位机会已不足以构成吸引力,明确的薪酬结构和晋升机制正在成为求职市场的基础条件。 二、AI落地缓慢但焦虑提前爆发 在技术驱动转型浪潮下,人工智能已成为企业内部讨论的重心之一。尽管多数组织倡导AI工具的采用,但员工端的实际使用情况却明显滞后——仅约四分之一的员工表示他们在日常工作中经常使用AI工具,而另一部分员工仍未开始应用AI。这种实际应用与企业预期之间的差距,反映出员工对于AI转型的认知尚未完全成熟。 更值得关注的是,超过一半的受访者认为新技术将影响工作安全性,显示出一种普遍存在的“焦虑预期”。与其说员工担心AI技术本身,不如说他们在担心无法清晰判断自身在未来岗位中的定位及技能匹配。这意味着企业如果不能提供明确的AI转型路线图、清晰的角色变化说明和可执行的技能发展路径,员工更可能将AI视为风险,而非机会。 Mercer 的研究团队指出:“当组织能够有效管理员工的日常工作量、明确技能优先级并持续投资员工发展时,AI可以成为推动个人和组织成长的通路,而非焦虑的根源。” 三、灵活性与可兑现的工作体验成为新期待 对于工作安排和福利体验,员工的关注重点已经从“福利多寡”转向“是否真的能用得上”。数据显示,大多数员工能够完整使用带薪休假,并且能够根据需要安排休假时间,这与员工的身心健康和家庭照护需求密切相关。无论是混合办公模式、弹性工时安排,还是带薪休假制度,员工更希望这些政策能够兑现,而不是停留在制度层面。 这一点在一线岗位和小时工群体中尤为突出。他们的日常工作安排和领导支持程度直接影响到他们能否真正享受这些休假权益,从而影响员工的整体幸福感和对组织的信任感。 四、内部发展机会成为留任关键 Mercer 报告显示,高敬业度和高留任意愿的员工往往能够在公司内部看到清晰的职业发展路径。在具有明确晋升机制和内部流动机会的组织中,员工更愿意选择“留下并积极投入”。这一趋势尤其在科技和金融服务行业表现明显,而在医疗与零售等行业中,员工对发展路径的信心则相对较弱。 这表明员工对于职业成长的关注已从外部跳槽机会转向企业内部的成长空间。他们不再简单地将跳槽视为晋升渠道,而是希望通过现有组织的技能提升和岗位轮换来实现职业进步。 五、员工分层体验差异明显 不仅整体趋势值得关注,行业和人群内部的体验差异同样显著。医疗、零售及低收入工种的员工普遍面临更大的财务压力和心理负担,而科技与金融服务行业的员工则表现出更高的敬业度和对职业发展的信心。此外,拥有五到十年工作经验的中坚力量员工在留任意愿和组织投入方面表现尤为突出。 这一分化趋势强调了HR在制定人才策略时不再适用于“一刀切”的方法,而需要根据不同岗位、收入水平和职业阶段设计个性化方案,以提升资源投入效能和员工满意度。 六、对北美HR的影响与行动建议 综合 Mercer 的调研结果可以看出,当前美国劳动力正在进入一种新的稳定与谨慎并存的阶段。员工不选择跳槽并不意味着他们真正稳定,而是在权衡风险和机会后做出的理性选择。在这一背景下,企业与HR组织应重点关注以下几点: 构建薪酬透明机制:公开薪资区间和晋升机制,以降低信息不对称带来的不确定感。 明确AI转型路线图:提供清晰的角色变化说明、技能要求及培训支持,使AI成为成长杠杆。 强化技能发展路径:结合岗位变化设计可执行的员工发展计划,将学习成长与绩效目标结合。 提升灵活性体验:确保弹性工作安排和带薪休假等政策真正可用,而非停留在制度层面。 分群制定人才策略:针对不同岗位、行业和职业阶段设计差异化留任方案,提高投入回报效率。 提升组织沟通透明度:高频、可信的沟通能够显著增强员工对组织的信任和对未来的预期感。 对于北美HR而言,未来的留才竞争已不再简单依赖市场供需状况,而更取决于组织能否提供“可预测的职业未来感”。能够有效降低员工的不确定性,并将短期留任转化为长期忠诚的组织,将在人才竞争中获得显著优势。
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    2026年02月10日
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    Workday 联合创始人 David Duffield 再向康奈尔大学捐赠 3.715 亿美元,累计捐赠达 5.5 亿美元 2026 年 1 月 22 日,康奈尔大学宣布获得1962 届本科(电气工程)与 1964 届 MBA 校友、Workday 联合创始人 David A. Duffield 的一笔 3.715 亿美元捐赠承诺。这是该校历史上金额最大的一笔单笔个人捐赠。随着此次捐赠落地,Duffield 对康奈尔大学的 累计捐赠总额已达到约 5.5 亿美元,成为学校历史上最重要的校友捐赠人之一。 作为回馈,康奈尔大学同时宣布将工程学院正式更名为Cornell David A. Duffield College of Engineering(David A. Duffield 工程学院)。 在 HR 科技与企业软件行业,Duffield 是一个极具标志性的人物。他先后创办两家改变全球企业管理方式的软件公司: PeopleSoft —— 1990 年代企业 HR/ERP 系统核心供应商之一Workday —— 全球主流云端 HCM 与财务管理平台,服务数千家大型企业与机构 其中,Workday 已成为全球人力资本管理(HCM)市场的关键基础设施厂商,被广泛应用于招聘、薪酬、绩效、财务与组织管理等核心场景,是现代 HR Tech 生态中最具影响力的 SaaS 平台之一。 从行业发展脉络看,Duffield 的创业路径几乎完整覆盖了企业软件三次重要转型:本地部署 ERP → 云端 SaaS → 数据与智能化企业管理系统。PeopleSoft 定义了早期 HR 信息化标准,而 Workday 则推动了云原生 HCM 的全球普及。 此次捐赠的资金将主要投向工程与前沿技术创新领域。根据康奈尔大学披露,资金将分配至三个方向: 建立 Duffield Legacy Fund(2.5 亿美元),用于支持工程学院的长期战略发展与核心科研项目。 设立 Duffield Launch Fund(约 7,150 万美元),用于学院设施更新、研究支持与增长机会把握。 教育卓越基金(约 5,000 万美元),将用于加强教学质量、人才培养与创新教育实践。 值得注意的是,2025 年 Duffield 已向康奈尔捐赠 1 亿美元用于扩建 Duffield Hall。本次追加捐赠后,其累计支持金额达到 5.5 亿美元规模,远超多数高校单一校友历史贡献纪录。 对于长期关注 HR Tech 与企业服务软件赛道的从业者而言,这不仅是一笔教育领域的大额慈善捐赠,更是一位企业软件时代代表性创业者的长期资本布局。从 PeopleSoft 到 Workday,再到高等工程教育投资,Duffield 的轨迹持续围绕“企业组织效率与人才体系升级”这一核心主题展开。 在全球 HR 科技产业迈向 AI 与自动化的新阶段之际,这类来自创始人的长期技术教育投入,也折射出企业软件行业对下一代工程与创新人才培养的高度重视。 David A. Duffield, co-founder of PeopleSoft and Workday, has pledged a $371.5M gift to Cornell University — the largest single donation in the school’s history. His cumulative contributions now total about $550M, resulting in the renaming of the Cornell College of Engineering to the Cornell David A. Duffield College of Engineering. Funds will support strategic opportunities, infrastructure, research, and educational excellence.
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    2026年01月24日
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    AI时代的招聘攻略: 2026年美国的五大招聘趋势 AI 已全面进入招聘流程,87% 的招聘团队和 67% 的候选人都在用AI,带来前所未有的效率与信息过载。劳动力市场继续分化,蓝领与医疗持续缺人,白领岗位需求疲软;AI技能岗位快速增长。候选人对雇主信任度下降,仅67%信任雇主,他们会通过社交媒体和AI“事实核查”企业文化。70% 的求职从Google开始,86% 通过社交平台查岗,招聘正在转向“搜索+社交”主导的精准营销模式。科技不是为了减少沟通,而是帮助HR把更多时间用于高质量的候选人互动。这些趋势将深刻影响2026年的招聘策略。 新常态已至 人才招聘团队正面临着一系列日益严峻的挑战:高利率、关税不确定性和更严格的移民政策共同带来了持续的经济压力,招聘步伐普遍放缓,而人工智能则已从前沿“炒作”迅速转变为日常“习惯”。这些因素在2026年将进一步加速,巩固了我们当前所处的“新常态”。但这并非危机,而是一个孕育创新方法的机遇。本文将深入探讨塑造未来一年招聘格局的五大关键趋势。 1. AI军备竞赛:效率与挑战并存 人工智能已全面进入主流,深刻改变了招聘的攻守双方。数据显示,高达87%的人才招聘决策者和67%的求职者正在积极使用AI工具。招聘官利用AI撰写职位描述、总结简历和生成面试问题;而求职者则用它来研究公司、比较薪酬并为特定职位量身定制简历。 这种双向应用带来了一个全新的挑战:招聘渠道中充斥着大量经由AI润色、内容高度相似的简历,这使得识别真正具备所述技能的合格候选人变得异常困难。这一局面不仅在技术供应商之间引发了一场提供更优筛选工具的“军备竞赛”,也促使雇主们迫切地需要采纳更先进的AI解决方案以保持竞争力。 更具变革性的是,人工智能正在重塑求职者发现工作的方式。我们正见证“提示词搜索”(prompt-based searching)的兴起。想象一下,求职者不再是在谷歌上搜索“我附近的仓库工作”,而是向ChatGPT这样的工具输入:“我是一名42岁的仓库工人,正在克利夫兰寻找一份每周站立工作时间少于30小时的职位。我有叉车安全认证,并且只希望在周二到周六工作。”生成式AI将返回高度定制化的职位推荐。这种对话式的求职体验正成为新常态,促使雇主必须升级其招聘网站以适应这一趋势。 “人才招聘团队正面临双重挤压——人手减少,资金缩减,同时还要承受展示如何有效利用人工智能的巨大压力。” —— Matt Plummer,Appcast首席产品官 2. 劳动力市场分化:冰火两重天 2026年的劳动力市场将呈现出日益加剧的分化。整体就业增长放缓,失业率已攀升至4.3%,创下自2021年以来的新高。市场内部的差异尤为显著,这在很大程度上是由特定的经济政策驱动的: 体力劳动岗位(“Standing-up” jobs): 熟练技工、农业、建筑业和医疗保健等岗位面临着持续的劳动力短缺。更严格的移民政策导致依赖外国出生工人的行业劳动力池萎缩,加剧了招聘困难。 白领岗位(“Sitting-down” jobs): 市场营销、人力资源和专业服务等岗位的需求持续疲软。关税政策增加了商品生产行业的成本,抑制了消费者需求,从而导致相关领域的企业缩减招聘目标。 在整体降温的市场中,医疗保健行业一直是就业增长的“主力军”,但其前景也面临不确定性。联邦医疗补助(Medicaid)的大幅削减可能威胁到数十万个直接和间接的医疗岗位。与此同时,一场围绕AI人才的激烈争夺战正在上演。与AI技能相关的职位发布量在过去18个月里翻了一倍多,薪酬也大幅飙升,成为冷却经济中的一个显著亮点。 “2026年的情况将与今年非常相似,但挑战会更加严峻。由于移民政策,招聘体力劳动者将变得更难;而对于白领岗位,需求低迷和招聘目标缩减的状况可能会持续。” —— Andrew Flowers,Appcast首席经济学家 3. 雇主品牌危机:信任跌至谷底 求职者对雇主的信任度正在急剧下降。根据爱德曼(Edelman)的信任度调查报告,公众对雇主“做正确的事”的信任度在该研究的26年历史上首次出现下滑。普华永道(PwC)的调查数据也揭示了巨大的认知鸿沟:只有67%的员工信任他们的雇主,而高达86%的领导者却认为自己深受信任。 如今的求职者对企业的宣传信息持高度怀疑态度,68%的人认为商界领袖会故意误导公众。他们利用AI和社交媒体来核实雇主的说法,并与员工的真实体验(如社交媒体上的帖子)进行比对。其结果是,“企业承诺”已失去效力。求职者,特别是Z世代,需要的是证明公司言行一致的“具体证据”,他们希望公司在气候变化、心理健康、多元化、公平与包容等重大社会议题上有明确的立场和行动。此外,由于对人工智能取代工作的担忧和普遍的经济不安全感,员工们更倾向于“抱紧工作”(job hugging),将职业稳定性放在首位。 “你不能只说‘我们关心你’。求职者辨别谎言的能力非常强,过度修饰的语言现在听起来就像空话。重要的是能够拿出证据,证明你言行一致。” —— Erika Boutain,Appcast雇主品牌策略师 4. 招聘即营销:在搜索与社交中触达人才 招聘官必须主动去到求职者聚集的地方。数据显示,70%的求职搜索始于谷歌,而86%的求职者会在求职过程中使用社交媒体。这意味着招聘策略必须全面转向数字化平台,主要通过两种方式触达人才: 社交广告: 触达那些可能对合适机会持开放态度的被动求职者,在他们日常浏览信息流时建立品牌认知。 付费搜索广告: 精准定位那些正在积极寻找相关职位、意向明确的主动求职者。 成功的关键在于由AI驱动的超个性化技术。这种技术摒弃了传统的“广撒网”模式,转而采用类似电子商务的精细化运营。它能够分析候选人的在线行为和社交媒体信号,预测他们可能感兴趣的职位类型以及薪酬、福利、灵活性等关键决策因素,最终实现像“Netflix风格的职位推荐引擎”那样的精准匹配。这不仅优化了广告支出,也显著提高了申请转化率。 “人工智能与行为定位的结合,正在帮助我们探索新的方式,将求职者与符合其兴趣的职位联系起来,并简化他们与工作机会的互动过程。” —— Alexandra Horwitt Anema,Appcast数字媒体总监 5. 回归人性化:用技术解放招聘官 技术的最终目标不是取代人类,而是增强人类的能力。数据显示,72%的人才招聘领导者乐观地认为,AI将让他们能够更专注于工作中‘人性化’的一面;同时,78%的领导者相信AI工具将使他们更有效率。 面对AI驱动下激增的申请量,理想的工作流程是:让AI处理海量的、重复性的任务,如简历初筛、候选人排序和面试安排。这使得招聘官能够解放出来,专注于更高价值的活动,例如深入评估候选人的实际能力、探讨文化契合度以及与顶尖人才建立稳固的关系。前瞻性的人才团队正在构建一种**“人工参与更少,但整体互动体验更佳”**的工作模式。这种人机协作不仅提高了效率,也为所有求职者(而不仅仅是最终被录用者)带来了更优质、更透明的体验。 “我们将加倍投入技术,以带回招聘中至关重要的人性化元素。” —— Matt Plummer,Appcast首席产品官 结论:拥抱变革 2026年是人才招聘团队重新思考长期流程、重塑战略的一年。成功的关键在于平衡AI驱动的效率与定义卓越招聘所必需的人性化关怀。我们仍处于探索阶段,最好的策略是大胆试验、衡量一切,并支持那些被证明有价值的投入。那些保持好奇心并对变革持开放态度的人,将定义2026年及未来的招聘成功。 最终,正如Appcast首席执行官Matt Molinari所指出的:“拥抱变革的人和公司将成为赢家。”
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    2025年12月04日
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    Josh Bersin:人工智能能战胜人类直觉做决策吗?不可能 多年来,我们一直在争论 AI 是否能用于人类决策,比如:该雇佣谁?该提拔谁?薪酬多少合适?以及数百种其他决策。领导者每天都面临复杂、艰难的抉择——我们能信任 AI 来替我们做决定吗? 我的观点是:不能。这正是我最新一期播客的主题。 什么是直觉?什么是情绪? 我们都知道所谓“第一类思维”(Type 1 Thinking)——也就是直觉反应——在我们日常生活中扮演着主导角色。比如你见到一个人、坐在一个会议中,突然就知道“该雇谁”或“该怎么做”,即使数据很难查证。 我最近深入研究了遗传学、情绪与直觉,并得出结论:再强大的 AI “超级智能”,也无法替代我们的情绪。而这些情绪,来自我们的成长背景、过往经历,甚至基因组成——往往比数据更具洞察力。 作为一名工程师,我当然推崇数据与科学,因此并不是在否定算法与数据驱动决策。但我在人力资本领域的研究一再证明,是“人类直觉”在补充、辅助,并最终确定那些 AI 给出的建议。 AI 做决策的局限性在哪里? AI 系统依赖“概率神经网络”进行训练,模型会从已有数据中学习,再用来判断新信息——写一段代码、生成一张图、创作一篇文章,它做得确实很出色。这是因为它可以瞬间把所有训练内容当作一个巨大的“数据集”,并用向量计算给出答案。 但这都基于一个假设:数据本身就足够全面,能够包含足够多的观点和洞察。如今,大多数大型 AI 实验室已承认“可索引的数据已经用尽”,所以开始制造“合成数据”——也就是 AI 用已有数据生成新数据,以此来扩充模型。 问题来了:这些数据缺失了什么? 如果你研究情绪理论(至少有六种主流理论),你会发现大多数观点都认为,一个人“对一件事的感觉”源于其生活经历、刺激源(所见所闻所感)以及基因。而“基因”这个维度,则是几百万年人类进化的产物。 所以即使某个商业决策在逻辑上是合理的,但我们每个人对数据的解读都是不同的,而我们的反应也由经验和人性所驱动。这就是为什么在一个高管会议上,大家面对同一组营收与市场数据,却会得出完全不同的结论: 比如一个人说:“我们做得不错,该庆祝!”另一个则说:“为什么没更快增长?我们本可以更好!” 为什么人类决策更有优势? 人类互动千差万别,有人积极进取,有人保守稳重。这种“直觉差异”正是一些公司在市场中脱颖而出的关键。 那这种直觉来自哪里?来自我们几百万年的进化历史与独特的“表观遗传能力”(epigenetic capabilities)。换句话说,人类智能与直觉,源于我们的家族基因、成长经历与历史背景。 以我自己为例:父亲那边是音乐家与科学家,母亲家族是商人。我最终成了一个热爱商业与人力工作的工程师。而因为父母都是企业家,我也成了一个有野心、敢冒险、喜欢挑战的人。 这些人类“能力”,本质上是历史和基因的组合,它们在我们的情感、直觉、性格和智慧中展现出来。 AI 决策能超越人类吗?绝不可能。 很多人用丹尼尔·卡尼曼的书《思考,快与慢》来解释这个问题。书中提出: “快速思维”是直觉, “慢速思维”是分析。 尽管这个划分广受欢迎,但现实更复杂。AI 在“慢速分析”方面确实做得不错,但仍然极其“幼稚”。 比如让 Grok 来解释“杰弗里·爱泼斯坦事件”,它会给出一段生硬的描述,但完全没有触及人类直觉所捕捉到的“这是个肮脏、混乱、令人羞耻的丑闻”。 我想表达的是:无论 AI 如何发展,也无论企业在数据中心上投入多少资金,它都无法复制人类在基因、历史与演化层面累积的智能。 举几个例子你就明白了: 当你开车经过街口,看到一个小孩站在路边,你的本能反应是“她可能会突然冲出来”。 当你在会议中感到“这个决策不对”,你会下意识决定“我们先别急,明天再看看感觉”。 而 AI 呢?它只会基于逻辑推演立即给出一个“答案”。 总结:人类直觉,在AI时代更重要 这种“情绪 + 本能 + 遗传”的判断力,正是人类与众不同的关键所在。 正因如此,我们才会有乔布斯与盖茨的不同,马斯克与奥特曼的差异。我们必须正视并尊重这些“人类智能”的组成部分,它们比以往任何时候都更重要。
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    2025年07月27日
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    Is The HR Profession As We Know It Doomed? In A Strange Way, Yes. I just spent a week in London meeting with several dozen companies and most of the discussion was about AI. The overwhelming majority of the conversations were about how companies are struggling, pushing, and agitating about the implications of AI, both within HR and within their teams. Coming from the CEO and CFO, HR team are under intense pressure to automate, improve their services, and reduce headcount with AI. Yes, we know AI is a technology for growth and scale, but the main message right now is “hurry up and do some productivity projects.” And “Productivity,” as you know, is a veiled way of saying “Downsizing.” So before I get back to HR, let me discuss downsizing. It’s absolutely true that almost every company we work with has too many people. Why? We have a sloppy way of hiring people, allocating resources, and managing work. We delegate “headcount” to managers and they go out and hire as many people as they can. We don’t really teach (or incent) managers how to build “productivity,” we actually do the opposite. We tend to reward them for “hiring more people.” The result is a problem I just talked about with a large advertising company: too many weird jobs and no consistency or structure to our work. This particular company has around 100,000 employees and more than 60,000 job titles.  In other words almost every job is “invented for this person.” It’s insane. The whole reason we have companies (and not individual craftsmen) is to build scale. If we expect every individual manager to figure out how to scale, we’re more or less designing low productivity into the business. There are some simple models we use:  call centers, global services groups, shared services, capability communities, and centers of excellence. But that kind of high-level productivity design is now becoming obsolete. In this new era of high-powered multi-functional agents, we need to go much further. Elon Musk likes the “first principles” approach. Fire everyone and start from “first principles,” only hiring the people you urgently need to build, sell, and support your product. That may work in small companies but when you’re big there are too many “support services” to consider.   One of the companies we are working with has “program managers” and “project managers” and “analysts” sprinkled all over the organization in random places. In other words, their core staff don’t know how to manage projects, programs, or data. So there’s a bunch of overhead staff doing this for them.  Drives me crazy.  This took place because there was no discipline in hiring, so each group “bulked up” with staff. This is really business as usual. Organization design is an old, crusty, under-utilized domain so most companies barely think about it. IBM told me a few years ago that their “org design” strategy is to “hire a high performing executive and let him or her figure it out.” I hear that, it’s quite common. The bottom line is this: if we want to get a sound ROI from all these AI tools and agents we have to get a lot smarter about “work design.” And that is not building org charts, it’s the basics of figuring out our workflows, areas of common and uncommon process, and where and how we can automate. Most of our clients have tons of productivity systems already (ServiceNow, Salesforce, Workday, whatever), but they either don’t know how or don’t have the discipline to use them well. So they just keep hiring people. As an engineer I see this visibly all the time. It’s very easy to delegate a “problem” to a person, and not think about it as “plumbing.” But it is plumbing. As Tanuj Kapilashrami from Standard Charter put it, we need to focus on plumbing first, then we figure out where to apply AI. This means we can’t just cross our fingers and hope that the Microsoft Copilot is going to make everyone more productive. We need to look at business processes and skills at the core, and then literally reinvent our companies around these new AI tools. And skills are very important. The reason companies hire a bunch of “analysts” and “project managers” is because individuals and existing managers just aren’t good at their jobs. We all need to learn how to project manage, schedule, and analyze work. That way these high-powered specialists can work on big things, not sit in staff meetings taking notes (where AI note-takers do this well). (By the way, I have to guess that we’ll soon have AI agents for project management, program management, and functional analytics, so those staff jobs are going to be automated next!) How Does This Impact HR Let’s get back to HR. Given this massive effort to re-engineer and implement AI, where does HR fit? Well fundamentally HR is tasked to build process, expertise, and advisory services around the “people processes” in the company.  That means hiring, developing, managing, paying, rewarding, and supporting people.  It’s a big mission, and when we start to focus on “productivity” then HR must be involved. The general belief is that a “well run” HR team has about a 1:100 ratio to the company. In other words, if you have 10,000 employees you’re going to have around 100 HR people. And the HR team doesn’t just run around doing things, they buy and build HR technology for scale. So HR itself, as a “plumbing” type of operation, needs to be “lean and mean.” If your CEO wants you to hire 50 top notch AI engineers you can’t just start phoning everyone you know: you must decide precisely how you’re going to do this in a scalable, efficient, and highly effective way. (AI engineers are rare, they’re hard to hire!) So your little HR team has to think about productivity.  Should we outsource this? (Which is a cheap and dirty way to look productive.) Should we buy a talent intelligence or sourcing system?  Should we hire three high-powered recruiters?  You know where I’m going.  We have to find a way to “be productive” while we try to “make the company productive.” This means we, as a support and advisory function (HR professionals spend a lot of time coaching and supporting managers) have to stop creating forms and checklists and implement AI agents as fast as we can. Why? Because so much of our work is transactional, workflow-oriented, and administratively complex. And AI can do a lot of amazing things, like “assessing the skills of an AI engineer” for example. (Our AI Galileo can literally evaluate a recorded interview and give you a pretty good assessment of an individuals skills, mapped against the Lightcast, SHL, and Heidrick functional and leadership models.) Let’s assume we do this well, and HR technology vendors give us good products. We wind up with amazing recruiting agents, AI agents for employee training, onboarding, and coaching, AI agents that help with performance management, AI agents for succession and careers, and AI agents that deal with all the myriad of personal benefits and workplace questions people have.  Where do we end up? Do we “automate away” our own jobs? Well, in a way the answer is yes. AI, through its miraculous data integration and generation capabilities, can probably do 50—75% of the work we do in HR. All this is far from built out yet, but it’s clearly coming. (We just talked with a large pharmaceutical company that is “all-AI” and they manage a team of 6,000+ scientists and manufacturing experts with only ten people in learning and development. They’ve automated training, compliance tracking, onboarding, leadership support, and all the details of training operations.) Could you do all that for a fast-growing 6,000 person company with 10 people? I doubt it. Most companies would have more than 10 people in sales training and sales enablement alone. So here’s my point. HR, like other functional areas in our companies, is going to have a real-life identity crisis. If you can’t figure out how to move your HR function up the maturity level quickly (check out our Systemic HR maturity model) someone’s just going to cut your headcount (the Elon Musk approach). Then you’ll be figuring out AI in a hurry. (Galileo can assess your HR maturity with its “consulting mode,” by the way.) I’m not saying this is easy. The AI products we need barely exist yet. But the pressure is on. You shouldn’t wait for the CFO to point his “productivity gun” in your face, you have to get ahead of this wave. Start pushing yourself to fix plumbing, check out the new tools in the market, get your IT team involved, and redesign your work using your own expertise. Many surprisingly good things will happen. Let me give you an example. A few years ago Chipotle adopted an AI-based agent system for recruiting, effectively automating a complex workflow for hiring. Not only did it save millions of dollars, the “speed and quality” of hiring went up so high the CEO talked about it as their top “revenue driver” with Jim Cramer on CNBC. In other words this “identity crisis” in HR is a good thing. Our recruiting, training, and employee services groups are too big. AI can automate enormous amounts of this work. So my advice is this. As the AI wave sweeps across your company, get out your old “org design” book and start redesigning how your HR team operates right now. Then you can go to the AI vendors and tell them what you want. That’s the secret to keeping HR in tip-top shape. Will HR go away? Well a lot of the process, data management, and support roles will absolutely change. And yes, employees and job candidates will happily use intelligent bots instead of calling their favorite HR manager. But as a Superworker, you, as an HR professional will do more interesting things. You’ll become a consultant; you’ll manage and train AI systems; and you’ll have much more real-time information about the strength and weaknesses of your company.  We’re just going to have to lean into this AI wave to get there. As AI agents arrive, it’s time to seriously re-engineer HR. And this time it’s not a transformation, it’s a reinvention. Bottom line is this. Don’t wait for Workday, SAP, or some other vendor to “invent” a tool that changes your HR operation. You should do it yourself first and bring your IT people with you. That way you’ll buy and build the AI systems you need, and the result will be a new career, an even better HR function, and the opportunity to help your company move from “hiring” to “productivity” in the future.   我刚刚在伦敦与数十家企业进行了为期一周的交流,大部分讨论都围绕着AI展开。绝大多数对话的主题是:公司在应对AI带来的影响时,感到焦虑、推动、甚至焦躁不安,这种焦虑不仅体现在HR部门,也体现在各业务团队中。 在CEO和CFO的压力下,HR团队正被要求加速自动化、优化服务、并通过AI实现人员精简。虽然我们都知道AI是一种能够促进增长和规模化的技术,但当前传递出的主要信息是:“赶紧推动生产力项目。” 而所谓的“生产力”,实际上就是“裁员”的委婉说法。 先谈谈裁员 几乎我们接触的每一家企业,都的确存在人员过剩的问题。这是为什么呢? 因为我们的招聘、资源配置和工作管理方式本身就非常低效。我们将“编制名额”下放给各级管理者,而他们则倾向于尽可能多地招聘人员。 我们并没有真正教导或激励管理者如何构建高效的生产力,反而往往奖励他们“扩大团队规模”。结果就是,像我最近在一家大型广告公司看到的那样,组织中充满了各种各样的职位,但缺乏统一性和结构性。这家公司有约10万名员工,却设有超过6万个不同的岗位头衔——几乎每个职位都是为某个人量身定制的,这种做法显然荒谬。 企业存在的根本目的,是为了实现规模化。如果每个部门经理都各自为战,自行搭建团队架构,那无异于将低效深植于企业之中。 虽然我们有一些基本的组织效率模型,比如呼叫中心、全球服务中心、共享服务、能力中心等,但这些传统设计在当下正逐渐过时。在高性能多功能AI代理全面普及的时代,我们必须走得更远。 从“第一性原理”重构组织? Elon Musk 推崇“第一性原理”方法——即解散现有团队,只从零开始招聘最核心、最迫切需要的人员。这种方法在小型公司或许奏效,但在大型企业中,由于存在大量“支持服务”,简单地“砍掉重建”并不可行。 现实中,很多公司在各个角落散布着项目经理、程序经理、分析师等职位,因为核心员工缺乏管理项目、推进计划、或进行数据分析的能力。由于招聘过程中缺乏严格的标准和规划,各部门纷纷自行扩编,导致组织臃肿、效率低下。 组织设计本来就是一门古老且被严重忽视的学问,多数公司对此缺乏系统化思考。IBM 曾表示,他们的组织设计策略是“聘请一位高绩效高管,让他/她自己摸索出解决方案”——这实际上是行业普遍现象。 AI真正改变的,是“工作设计” 如果我们希望从AI工具和代理中获得真正的投资回报率,就必须彻底重新思考“工作设计”——不仅仅是画组织结构图,而是要厘清工作流程、标准化与非标准化的业务环节,并找出可以自动化的领域。 尽管大多数企业已经部署了大量的生产力系统(如ServiceNow、Salesforce、Workday等),但由于缺乏使用这些系统的能力或纪律,反而持续地通过“增加人手”来解决问题。 作为一名工程师,我对此体会尤深。将问题推给某个人远比优化底层“管道”来得容易。然而,管理工作流程就像修建城市水管系统——如果基础设施不合理,再先进的AI工具也无济于事。 正如渣打银行Tanuj Kapilashrami所说:“必须先修好管道,才能合理应用AI。” 这意味着,我们不能指望微软Copilot之类的工具神奇地提升员工生产力。我们必须从根本上重新审视业务流程与员工技能,并围绕AI重新设计整个企业运作模式。 员工技能,未来的关键 企业之所以聘请大量“分析师”和“项目经理”,往往是因为普通员工和管理者缺乏项目管理、时间安排、数据分析等基本技能。未来,所有人都需要掌握这些能力,而不再依赖大量辅助人员。高阶专业人才应当专注于重大事务,而不是出席会议做会议记录(AI记录工具早已能胜任此事)。 (顺便提一句,我预测很快就会出现AI项目经理、AI程序经理、AI数据分析师——这些岗位也将逐步被自动化!) 那么HR会怎样? 回到HR领域,当企业致力于重塑流程、导入AI时,HR的角色至关重要。 HR的本质任务是构建并管理围绕“人”的各项流程:招聘、培养、管理、薪酬、激励与支持等。这项使命极为庞大,当公司将焦点转向“提升生产力”时,HR必须积极参与。 一般认为,一个运作良好的HR团队与公司整体人数的理想比例是1:100。也就是说,一家拥有1万名员工的公司,大约需要100名HR人员。而优秀的HR团队不仅自己高效运作,更会采购、搭建技术系统,以实现规模化管理。 举例来说,如果CEO要求你招聘50名顶尖AI工程师,你不能只是随便打几个电话,而是要设计一套高效、可扩展的方法。这可能包括外包、引进人才情报系统、招聘高端猎头,等等。总之,HR自身也必须成为高效运作的样板。 因此,HR团队必须迅速引入AI代理,取代大量重复性事务,尤其是那些依赖工作流、流程管理和行政性处理的工作。比如,我们的Galileo系统已经可以自动评估候选人的面试表现,并将其技能映射到Lightcast、SHL和Heidrick的领导力模型。 未来,HR工作会消失吗? 某种程度上,答案是肯定的。 凭借出色的数据整合和生成能力,AI可以完成50%-75%的HR工作。目前这些AI系统尚未完全成熟,但趋势已经非常明显。 我们刚刚与一家大型制药企业交流,他们已经基本实现了“全AI化管理”,以仅10人规模的学习与发展团队,服务6000多名科学家和制造专家。他们通过AI自动完成了培训、合规追踪、入职辅导、领导力支持等任务。对于大多数公司来说,这种效率简直是难以想象的。 HR将迎来身份危机 未来,HR必须迅速向更高的成熟度迈进(可以参考我们提出的Systemic HR Maturity Model)。否则,就会像Elon Musk那样,被大规模裁员,并被迫在短时间内仓促上马AI项目。 我并不是说这条路轻松易行。事实上,市面上真正成熟的AI HR产品还非常有限。但压力已经到来。 HR不能等着CFO拿着“生产力枪”指着自己,必须主动出击,修好内部“管道”,试用新工具,联合IT团队,重新设计工作模式。这样,你将能主动选择适合自己公司的AI系统,并构建一个全新的、充满机遇的职业未来。 结语:HR的重塑与再创造 让我们看看Chipotle的案例。他们通过部署基于AI的招聘代理,成功自动化了复杂的招聘流程,不仅节省了数百万美元,还大幅提升了招聘速度和质量。甚至在接受CNBC采访时,CEO将这一成果称为公司的“主要营收驱动因素”。 这场HR身份危机,其实是一个难得的机遇。 我们今天的招聘、培训、员工服务团队规模普遍过大。AI将能够自动化其中大量工作。我的建议是:在AI浪潮席卷而来之前,立即拿起你尘封已久的组织设计手册,重新设计HR团队的运作方式。这样,当面对AI供应商时,你可以主动提出自己的需求,而不是被动接受他们的产品。 未来HR不会消失,但大量传统流程、数据管理与支持岗位将发生剧变。员工与候选人也会越来越习惯通过智能机器人,而非人力HR来解决问题。 不过,真正优秀的HR专业人士,将会变成超能型人才(Superworker)——你将成为企业战略顾问、AI系统训练师,并且能够实时掌握公司人才与流程的整体健康状况。 这次,不再是简单的“转型”,而是真正意义上的“再创造”。
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    2025年04月26日
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    Goolge 创始人Sergey Brin呼吁员工每周至少工作60小时,并建议尽可能回到办公室 谷歌联合创始人谢尔盖·布林(Sergey Brin)近日发布内部备忘录,呼吁员工每周至少工作60小时,并建议尽可能回到办公室,以在人工智能(AI)竞赛中保持领先。他认为,谷歌拥有赢得通用人工智能(AGI)竞赛的所有必要条件,关键在于提高工作效率,充分利用AI工具进行编码,从而加速AGI的实现。 布林在备忘录中还批评了一些员工的工作态度,指出部分人仅仅“勉强完成最低要求”,不仅效率低下,还影响了团队士气。他强调,谷歌的AI工程师应该成为世界上最优秀、最高效的开发者,并充分利用AI工具提升工作效率。 近年来,人工智能(AI)竞赛加速升温,各大科技巨头争相投入资源,试图在这一领域占据领先地位。而近日,谷歌联合创始人谢尔盖·布林(Sergey Brin)的一份内部备忘录再度将AI竞赛推向新的焦点。他在备忘录中敦促谷歌员工回到办公室工作,并建议每周至少投入60小时,以加速通用人工智能(AGI)的实现。这一表态不仅引发了科技界的关注,也引出了关于工作效率、员工福祉和企业竞争策略的讨论。 布林的倡议:回归办公室+高强度工作 在布林的备忘录中,他直言谷歌拥有赢得AGI竞赛的所有要素,但前提是员工需要更高效地投入工作。他建议团队成员尽量回到办公室,并鼓励他们使用谷歌的AI工具提升编码效率。他强调,AI本身也可以成为提高生产力的关键,借助AI自动优化代码,将能帮助谷歌在与OpenAI、微软和Meta的竞争中占据优势。 尽管布林的建议并未改变谷歌现行的混合办公政策(每周至少三天线下办公),但这一呼吁无疑向员工传达了更高的工作期望。布林认为,60小时工作周是提高生产力的“最佳区间”,并批评部分员工仅满足于最低工作要求,认为这种“摸鱼”行为不仅无助于公司发展,还会影响团队士气。 AI竞赛白热化,科技巨头纷纷收紧远程办公 谷歌的这一举措,正值整个科技行业收紧远程办公政策的大趋势。亚马逊早前已宣布,2025年起要求企业员工每周回归办公室五天,而摩根大通、高盛等公司也陆续取消混合办公模式,强调团队面对面协作对于创新和效率的重要性。 科技行业的竞争焦点正在发生变化。自从OpenAI推出ChatGPT以来,谷歌面临着前所未有的挑战,尽管它曾是AI领域的领军企业,如今却不得不奋起直追。布林在2022年重返谷歌,积极参与AI产品开发,并直接与DeepMind团队合作,足见公司对AI战略的重视。在过去两年中,谷歌已对业务进行重组,并推出了Gemini 2.0等AI模型,以加快产品落地速度,缩小与竞争对手的差距。 高强度工作模式:突破创新还是透支员工? 布林的“60小时工作制”倡议无疑提升了谷歌AI团队的紧迫感,但这一策略也引发了外界对员工倦怠(burnout)问题的担忧。在高压竞争环境下,过度加班可能导致员工身心疲惫,影响创造力和长远的生产力。此前,埃隆·马斯克(Elon Musk)也曾在特斯拉和推特(现X)推行高强度工作文化,尽管提升了短期效率,但也引发了大量员工离职的情况。 谷歌的这一策略,是否能够真正带来AI突破,还是会带来人才流失的风险?这不仅仅是谷歌的选择,也代表了整个科技行业未来工作模式的演变方向。 结语:AI竞赛的未来,效率与平衡并存? AI竞赛进入白热化阶段,科技巨头们正在用更激进的方式争夺市场。但对于企业而言,如何在保持创新速度的同时,避免员工过劳、维持团队稳定,将成为AI时代管理层的重要考题。布林的倡议或许能短期加速谷歌的AI进程,但从长远来看,如何在高效与平衡之间找到最优解,才是谷歌能否真正赢得AI竞赛的关键。
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    2025年02月28日
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    金融科技巨头Klarna的CEO揭示AI未来:一年前停止招聘,人工智能如何重塑企业人力资源管理? Klarna首席执行官塞巴斯蒂安·谢米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)近日在接受彭博电视采访时表示,人工智能(AI)已经具备完成所有人类工作的能力。这一观点表明,AI将深刻改变未来的工作方式。Klarna作为领先的“先买后付”金融科技公司,在去年停止招聘,并通过自然流失将员工数量从4,500减少到3,500。谢米亚特科夫斯基提到,公司虽然减少了整体薪酬支出,但为现有员工带来了更高的工资收入。 目前,Klarna官网仍显示部分职位空缺,但公司发言人澄清称,这些仅是填补关键岗位的需求,尤其集中在工程领域。谢米亚特科夫斯基认为,这一战略转型是为了利用AI实现更高效率,同时减少对传统人力的依赖。 这与麦肯锡公司2023年的报告相呼应。报告预计到2030年,美国将有1200万名工人因AI技术的发展需要转换职业。Klarna的例子表明,未来企业可能通过缩小员工规模和优化资源配置,逐步适应AI主导的工作环境。 近日,Klarna首席执行官Sebastian Siemiatkowski在接受彭博电视(Bloomberg TV)采访时表示,人工智能(AI)技术已经具备替代人类工作的能力。他直言:“AI已经可以完成我们人类所做的所有工作。现在的关键是我们如何去应用和使用它。” Klarna的业务模式与人工智能的结合 作为一家全球领先的金融科技公司,Klarna专注于“先买后付”(Buy Now, Pay Later)服务,为消费者提供灵活的支付方式。根据公司官网显示,Klarna已与超过57.5万家零售商合作,覆盖范围广泛。然而,这家快速扩张的企业在AI技术的推动下正经历一场深刻的变革。 Sebastian Siemiatkowski在采访中透露,公司早在一年前就停止了新员工的招聘。他解释道:“我们一年前就决定不再扩张团队。当时公司共有4500名员工,而如今规模已经缩减至3500人。” 这一变化主要是通过自然流失来实现的,他进一步补充道:“像大多数科技公司一样,我们的员工平均在公司工作五年,每年大约有20%的自然流失率。通过停止招聘,我们的团队规模会逐渐缩小。” AI的影响:成本优化与员工薪资 在削减人力成本的同时,Klarna采取了员工激励措施。Sebastian Siemiatkowski表示,公司已经向员工明确,总薪资成本将会下降,但节省下来的部分将直接反映在员工的工资中。这意味着,尽管员工人数在减少,现有员工的个人薪资却会有所提升。 虽然Klarna官网仍然显示有部分职位的招聘信息,但公司发言人澄清,这些岗位主要是填补关键角色的需要,尤其集中在工程领域,而并非为了扩大团队规模。 AI技术对劳动力市场的影响 Sebastian Siemiatkowski的观点和行动,反映出AI技术正在深刻改变企业运作模式和劳动力市场。这并非个例,而是全球科技行业的一个趋势。2023年,麦肯锡公司发布的一份报告指出,到2030年,美国将有多达1200万名工人需要转型至新职业,以适应AI和自动化技术的飞速发展。 这一预测令人关注的同时,也引发了企业如何平衡技术进步与劳动力需求的思考。Klarna的做法提供了一个解决方案:通过自然流失优化团队规模,同时利用AI技术提升效率,减少对传统人力的依赖。 Klarna的未来规划:AI驱动的高效运营 作为金融科技行业的领军企业,Klarna正逐步转型为一家以AI为核心的高效运营公司。尽管停止了传统意义上的招聘,但Sebastian Siemiatkowski透露,公司仍然致力于优化内部资源配置,并在工程和技术领域保留核心岗位的灵活性。这种策略既保证了公司技术研发的持续性,也为未来可能的技术突破留有空间。 Klarna的行动或许能够为其他企业提供参考:如何在AI驱动的环境中进行团队调整和资源再分配,同时确保员工的利益不受损害。Sebastian Siemiatkowski表示:“我们并不是简单地为了削减成本而缩小团队规模,而是希望通过AI技术的应用,为员工和公司创造更大的价值。” AI技术的机遇与挑战 AI的快速发展无疑为企业带来了巨大的机遇,但也伴随着挑战。特别是对于传统行业和岗位而言,AI技术的普及将对职业稳定性产生深远影响。Klarna作为一家金融科技企业,能够较快地将AI整合到其业务流程中,但其他行业或许需要更长的时间来适应这一趋势。 与此同时,企业如何妥善处理员工转型、培训和安置问题,也是未来发展的重要议题。麦肯锡报告中提到,美国到2030年将有数百万工人面临职业转型需求,这意味着企业不仅需要技术上的突破,还需要在组织管理和人力资源策略上投入更多精力。 总结:Klarna的AI转型之路 Klarna在AI技术上的大胆尝试和实施,为金融科技行业乃至整个职场变革提供了一个前瞻性的案例。从停止招聘到逐步缩小团队规模,Klarna以一种较为平稳的方式实现了人力资源结构的调整,同时通过提高现有员工的薪资,保持团队的稳定性和积极性。 Sebastian Siemiatkowski的愿景表明,AI不仅仅是一个技术工具,更是重新定义生产力和工作模式的重要驱动力。在这一过程中,Klarna正在向一个更加高效、智能化的未来迈进。 随着AI技术的不断发展,Klarna的例子或许只是一个开始。未来,越来越多的企业将不得不面对同样的问题:如何在AI主导的职场中寻找平衡点,为员工和公司创造双赢的局面。
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    2024年12月16日
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    背调巨头First Advantage以22亿美元完成对Sterling Check的收购, 2024年10月31日,美国亚特兰大 — 作为全球就业背景筛查、身份和验证解决方案的领先供应商,First Advantage Corporation(纳斯达克代码:FA)今天宣布,公司已经成功完成对Sterling Check Corp的收购。此次交易的总价值达到了惊人的22亿美元,包括承担Sterling现有的债务。这一战略性收购不仅显著扩大了First Advantage的服务范围,也增强了其在全球背景筛查和身份验证市场的竞争力。 First Advantage的总裁兼首席执行官斯科特·斯台普斯(Scott Staples)在宣布收购完成时表示:“我们非常高兴能欢迎Sterling的才华横溢的团队加入First Advantage。通过整合双方的业务和共享文化属性,我们将更好地满足客户需求,并为我们的股东创造价值。这次合并将使我们能够通过提供高质量、成本效益的解决方案,增强我们的价值主张,帮助客户更智能地招聘,更快地入职,并保护他们最重要的资产:人才。” 此次合并将结合两家公司在背景筛查和身份验证领域的领先技术平台和创新解决方案,以交付更优的客户体验,并扩展及多元化First Advantage的垂直和地理市场覆盖,创造一个更加平衡的业务组合。并且,该交易预计将实现50至70百万美元的常年协同效应,立即对每股收益产生双位数的增长。 Sterling的加入,增强了First Advantage在提供移动优先、高度直观且数据驱动的客户和申请人体验方面的专业能力。这一优势将通过加速创新投资进一步发挥,客户将获得更广泛的产品和解决方案套件以满足其需求,这将推动合并公司的增长。合并后的公司预计在客户细分、行业和地理多样性方面拥有更大的收入分布,减少季节性波动,并提高资源规划和运营效率。 斯台普斯继续指出:“Sterling的收购定位First Advantage于长期价值创造,解锁效率并为额外增长和新技术解决方案的投资提供机会,包括AI驱动的自动化,同时进一步多样化我们的业务以增强韧性。展望未来,我们致力于促进企业文化的无缝整合,继续向我们的客户提供世界级的解决方案,快速有效地执行我们的协同计划,并去杠杆化我们的资产负债表。我们期待在即将到来的2024年第三季度财报电话会议中分享关于我们未来组织结构和战略的更多细节。” 此外,为完成这项交易,First Advantage获得了J.P. Morgan Securities LLC的领导财务顾问服务。Barclays Bank PLC、BofA Securities, Inc.、BMO Capital Markets Corp.、Jefferies Finance LLC、RBC Capital Markets、Citizens Capital Markets、HSBC、KKR Capital Markets LLC、Stifel和Wells Fargo Securities, LLC也为First Advantage提供了财务咨询服务。Simpson Thacher & Bartlett LLP担任交易的法律顾问。 对于Sterling,Goldman Sachs & Co. LLC和Citi提供了财务顾问服务,而Fried, Frank, Harris, Shriver & Jacobson LLP则担任其法律顾问。此次合并强化了First Advantage作为行业领导者的地位,使其在全球范围内提供更为高效和全面的就业背景筛查与身份验证服务的能力进一步提升。 随着市场对背景筛查服务的需求持续增长,First Advantage通过这次战略性收购,不仅能够扩大其市场份额,还能通过引入更先进的技术解决方案来提升服务质量和效率,满足客户的需求,并进一步巩固其在全球背景筛查市场的领导地位。
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    2024年10月31日
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    Cornerstone Galaxy: Acquisition Of SkyHive Could Pay Off Cornerstone在人力资源技术领域长期以来一直是学习管理系统(LMS)的领导者。公司最近推出了Galaxy,这是一个集成了人工智能的全新人才管理平台。这一重大进展是在一系列收购之后实现的,尤其是最近收购了SkyHive,显著增强了公司的数据处理能力。Galaxy平台通过提供全面的技能发展、绩效管理和员工晋升系统,为HR技术空间树立了新标准。 Galaxy区别于市场上其他基于技能的或智能平台,例如Eightfold主要从人才获取开始,而Gloat着眼于人才流动性。Galaxy则从另一个角度出发,即员工发展,这是由Cornerstone在学习与发展(L&D)领域深厚的背景所支撑的。Galaxy系统内置了完整的用户界面,能够推断技能,让员工标记和评估自己的技能,帮助员工找到并完成各种学习形式,管理合规性和认证程序,通过任务、评估或管理辅导提升技能。 通过整合性能管理、发展计划、继任计划,以及招聘过程,Galaxy使公司能够通过绩效管理推动技能发展。在收购SkyHive之前,Cornerstone试图仅使用其LMS信息的数据集来实现这一目标,但这些数据并不足以构建完整的人工智能语料库。通过这次收购,Cornerstone获得了一个完整的劳动力市场数据系统、一个公司中立的职位架构以及大量行业技能,使Galaxy能够与其他主要的人才智能和人才市场供应商直接竞争。 Cornerstone spent the last decade acquiring LMS and talent software companies, all in a goal to build an integrated skills platform. Finally, after years of hard work and integration, the company introduces Galaxy, an advanced offering in the world of AI-powered HR systems. Before I explain Galaxy, the history is important. Founded in 1999, Cornerstone started as an e-learning platform company (CyberU). The company established a foothold in the emerging LMS market and grew through strong marketing, sales, and product innovation. Since then the company has gone public, reached a $5.2 billion valuation, and was then acquired by a private equity firm (Aug. 2021, three years ago). The new management team continued to acquire companies (EdCast, SumTotal, Talespin, and most recently SkyHive) and has now stitched these systems together into a unified platform called Galaxy. Galaxy, as I show below, is a skills-powered integrated talent management platform, built around the core of learning management. And this is what makes it unique. The other talent intelligence or skills-based platforms started elsewhere. Eightfold started in talent acquisition; Gloat started in talent mobility; SeekOut started in recruiting; Beamery started in CRM; and players like Retrain.ai and NeoBrain started in more vertical domains. Each of these companies use large-scale profile data to infer skills, give companies tools to find and match candidates, and eventually to deliver learning. Cornerstone, with deep background in L&D, is coming at this from another direction: employee development. The Galaxy system, which is built into a complete user interface, infers skills, lets employees tag and assess their skills, helps employees find and complete many forms of learning, manage compliance and certification programs, and advance skills through gigs, assignments, assessments, or management coaching. And since Cornerstone is an integrated talent suite, the system lets companies drive skills through performance management, development planning, succession planning, and also recruiting. Before the acquisition of SkyHive, Cornerstone was trying to do this with its own data set of LMS information. This data, which includes billions of learning records, was simply not sufficient to build out the entire AI corpus. By acquiring SkyHive, Cornerstone gained an entire labor market system of data, a company-neutral job architecture, and lots of industry skills. This brings Galaxy into direct competition with the other major talent intelligence and talent marketplace vendors. I have not yet talked with Galaxy customers, but the user experience is integrated and shows the sophistication of thinking under the covers. Remember that Cornerstone acquired Evolv, Clustree, and EdCast before acquiring SkyHive, so the team has been building AI capabilities and use-cases for several years. And now that Cornerstone has a VR platform for learning, more use-cases are coming. While I don’t know Cornerstone’s revenues, the leadership team assures me that the company is growing and the profitability is high. This means the company has long-term sustainability and despite its many acquisitions, is likely to evolve to “Oracle-like” status. (Oracle has acquired hundreds of companies over the years and now looks at M&A as one of its core strengths). Here’s the major play in the market. With 7,000+ customers, Cornerstone has many customers shopping for new tools. If Galaxy is as solid as it looked in the demos, some percentage of these buyers could upgrade to Galaxy and avoid the purchase of Gloat, Eightfold, or another LMS. While we cannot be sure where Galaxy will play, for companies that want to deploy a skills architecture across all talent practices, it looks like a solid option. Cornerstone Vision: Cornerstone User Experience Cornerstone Career and Talent Marketplace Cornerstone Performance Management Skills in Goal Management Why Cornerstone Still Matters Cornerstone has a massive customer base. The users of Cornerstone, Saba, SumTotal, Lumesse, and Halogen include many of the world’s largest companies and thousands of mid-market organizations as well. These organizations have invested billions of dollars into learning infrastructure, content, and user portals to reach employees. If Cornerstone Galaxy delivers on its promise, the company can help many of these organizations avoid buying lots of standalone new tools. And given Cornerstone’s size, the company could become, as I mentioned above, the “Oracle” of the space. And note, by the way, that a recent survey by HR.com found that the top rated HR tech issue to address is L&D infrastructure, so this issue is on everyone’s mind. While the market is highly competitive and there are many skills-based tools in the market, Cornerstone’s focus on L&D is unique. None of the other major LMS vendors have the skills infrastructure of Cornerstone today. If your skills strategy is focused on building skills, Galaxy may be the answer. More to come as we talk with more Galaxy customers. Additional Information  
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    2024年09月03日
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    Josh Bersin: 随着经济放缓,关注未来的技能:改变的能力 本周,我们看到美国失业率“上升”到 4.3%,经济学家开始呼吁降低利率。对于那些每天与公司和领导者交流的人来说,我会说我们正经历一个正常的经济周期。 上一次重大衰退(不包括疫情,因为那不是需求放缓)是在2008年和2009年。这意味着我们已经有近16年没有经历严重的经济周期了,几乎是通常周期的两倍。虽然疫情确实让公司放慢了脚步,但我们迅速恢复了。所以从失业率来看,它大致是这样的。 在经历了50年的失业率变化后,目前的失业率比五十年前降低了12%,这让我得出结论,我们正生活在“长期劳动力短缺”中。同时,美国的GDP在此期间增长了1500%。 虽然我们目前的GDP增长可能有所放缓(我认为这是由消费者价格使我们耗尽了支出引起的),但实际上我们只是看到从“工业化、高劳动密集型企业”向所谓的“后工业化”公司的长期转型,这些公司往往需要更少的“工人”和更多高技能员工。(阅读我们的后工业时代研究。) 仍然有大量的小时工工作:护理、医疗、交通、建筑、零售、娱乐、能源和许多其他行业依赖各种类型的“劳动”工人。这些工作随着时间的推移变得越来越自动化,导致工资提高和技能升级,但美国仍有约63%的工人没有大学学位,其中大多数人找到了工作。 虽然每个人似乎对英特尔、UKG, Intuit或其他“与AI相关”的裁员感到有些恐慌,但美国经济的反应良好。我知道许多公司正在试验AI和其他技术,每个公司都担心失去有价值的人才,因为劳动力市场依然竞争激烈。 是的,一些公司会进行裁员。通常这是由糟糕的领导、糟糕的规划或只是对投资者的本能反应引起的。最终,随着出生率保持在低水平,我们仍将面临劳动力短缺,人的价值将继续上升(正如我过去指出的,裁员并非不可避免)。 在过去的三周里,我与欧洲超过20家大公司会面,每家公司都在投资于员工发展、技能再培训、内部流动性和提高生产力的项目。在欧洲,裁员既困难又昂贵,因此公司感受到劳动力短缺的压力,他们仍在投资员工。 至于消费者需求开始下降,我们正面临一个“长期结束”阶段,这是由高价格的延续引起的。消费者对过去五年的高价格感到厌倦,而在此之前,我们经历了近十年的零利率时期,房价和大多数资本品价格持续上涨。现在这两个因素都结束了,我们只是回到了更正常的经济状态。 换句话说,如果你因为“可以”而提高价格,最终你将付出代价,当消费者反抗时。如果你停止投资于员工,他们会“悄然离职”或另寻他处。这些是我认为的“正常商业经济”,我认为我们正看到这种正常性的发生。 作为一个动态组织运营 当然,最大的“趋势”是各行业的数字化和AI革命。汽车制造商被“虚假”引导进入电动车领域,发现混合动力发动机、数字相机和电子产品以及新的购车方式非常具有破坏性。出版商正在找出如何应对AI平台,这次他们保留了自己的知识产权并协商了许可协议。能源公司正在慢慢转向新来源,其他公司都在找出如何实现数字化、AI赋能,并进一步简化我们生产和销售的产品。 这都是商业的“激动人心的工作”,一切都与成为一个动态组织有关。我们的研究指出,以动态方式运营完全是关于人。 经济,通常以周期性变化(通常由过度兴奋和随之而来的疲惫引起)为特征,只是需要应对的事情。对于我这样经历了许多这种高峰和低谷的人来说,当事情不再上升并且我们看到一些冷却期时,我总是感到有点“解脱”。 是的,股市可能会暴跌。它总会在某个时候发生。但那实际上是“众包”效应,通常与我们的公司无关。如果你照顾好你的客户,投资未来,迅速学习AI和所有新技术,你将顺利过渡。正如许多HR领导本月与我谈到的,你的成功很大程度上取决于人。 未来的技能很明确:推动变革的能力 今天我与一群我们每隔几周就交流的HR领导进行了一次有趣的会议。每一位CHRO和其他领导都告诉我们,他们正在投资于员工的“变革管理”和“业务转型”技能。这意味着什么? 这意味着这样。虽然我们都希望公司有更多的工程师、制造专家、科学家和销售与营销专家,但我们最需要的“技能”是“推动变革的能力”。这种特定的技能非常复杂,需要时间来学习,并且在当前尤为重要。这引出了我的最后一点。 如果你是图凡·厄金比尔吉,劳斯莱斯的首席执行官,你正处于业务转型的过程中,旨在推动工程效率和卓越,你不仅要担心工程师。你要担心那些能够推动、领导、激励和创造变革的人。我相信,这些就是大家常谈的“未来技能”。如果你作为一个专业人士、经理或领导者真正知道如何“推动和执行变革”,这些经济周期在你的职业生涯中只是“一个小波折”。 在与HR领导交谈超过30年并在许多周期中经营我们自己的业务后,我敦促你“不要过于担心”这些大的经济数据。我们正生活在一个每个公司中每个人的经济价值飙升的时期。投资于你的员工和自己,随着经济的变化,你会做得很好。   https://joshbersin.com/2024/08/as-the-economy-changes-focus-on-the-real-skills-of-the-future/
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    2024年08月03日
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