2023 年工作场所使用的通讯工具
尽管如今有许多其他通信平台，但电话的时代可能还没有过去。工人们发现，更有效的通信平台取决于其提供的通信类型，无论是即时消息、视频通话还是 VoIP 系统。Google Meet 和 Zoom 在视频通话方面排名最高，分别有 40% 和 46% 的受访者使用。
远程和混合工作人员比办公室工作人员更频繁地使用 VoIP 系统进行通信。超过四分之一的受访者使用 VoIP 系统，其中 37% 的远程员工使用该系统，23% 的现场员工使用该系统，24% 的混合员工使用该系统。
适合办公室员工、混合员工和远程员工的最有效的通信工具
最有效的沟通工具因现场、远程和混合工作人员而异。对于现场工作人员来说，38% 的受访者认为手机是最有效的沟通方式，其次是固定电话 (22%) 和 Zoom (21%)。对于远程工作的人来说，22% 的受访者认为 Zoom 是最有效的方法，Google Chat（同样是 22%）也是如此。混合型员工也遵循类似的趋势：31% 的人认为 Zoom 是最有效的，23% 的人认为 Google Meet 是最有效的。
数字通信工具正在影响工作与生活的平衡
有了如此多的数字通信工具，越来越多的员工感受到了在正常工作时间之外与同事保持联系的压力。近 25% 的员工表示，他们总是因与同事保持联系而感到压力，而 35% 的员工表示，他们经常感到压力。而另一端——那些感觉没有压力的人——数量要少得多。7% 的人表示他们很少感到压力，而 10% 的人表示他们从不感到压力。
数字通信增加了 60% 员工的职业倦怠
无论是在家工作、在现场工作还是两者兼而有之，数字通信很可能会增加倦怠感。我们的调查显示，60% 的受访者表示数字通信增加了倦怠感。近 70% 的远程工作人员表示，他们因数字通信而感到倦怠。混合型员工和现场员工因数字通信而感到倦怠的可能性较小：分别为 56% 和 49%。
无效的沟通如何影响工作环境
只有 11% 的员工表示，无效的沟通对他们没有任何影响。对于其他受访者来说，沟通不畅极大地影响了许多地区的工人。最值得注意的是，它影响了 49% 受访者的工作效率。近 50% 的受访者表示，无效的沟通会影响工作满意度，而 42% 的受访者表示，这会影响压力水平。
沟通不畅正在影响 45% 员工的信任
对于超过 40% 的员工来说，沟通不畅会降低对领导层和团队的信任。远程工作人员受到的影响更大，54% 的人表示沟通不畅会影响对领导层的信任，52% 的人表示会影响对团队的信任。对于现场员工来说，沟通不畅并没有对信任产生同样程度的影响，尽管它仍然产生了很大的影响：43% 的人表示对领导层的信任受到了影响，38% 的人表示对团队的信任受到了影响。
工作满意度取决于大多数员工的有效沟通
受访者表示，有效的沟通影响了多个工作领域。42% 的人表示这影响了跨职能协作。工作满意度是另一个受沟通影响的重要领域：48% 的人表示他们受到了影响。近一半的受访者表示他们的生产力受到了影响。
结论
自 Covid-19 以来，虽然数字通信世界发生了很大变化，但也有一些不变的事情。尽管有许多选项和工具可用，但电子邮件和电话仍然是最受欢迎的两种通信方式。VoIP 系统也越来越受欢迎，28% 的受访者使用它们。员工平均每周在数字通信平台上花费 20 小时，这是每周 40 小时工作时间的一半。
展望未来，对于团队和小型企业来说，建立高效的数字通信系统非常重要，特别是考虑到我们调查的一半以上的人表示数字通信会导致职业倦怠加剧。
如果公司或团队围绕数字通信建立健康的文化，则可能会带来更好的工作满意度、更高的生产力以及对公司领导层和团队的更高信任度。
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