资讯 - 北美华人人力资源协会

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不到一年第二次站上联邦陪审团法庭：SHRM这次因“服务犬+撤回Offer”被告 NACSHR核心摘要：美国最大HR专业组织之一 SHRM，正在因为自己的“合理便利流程”走上陪审团法庭。原告 Fiona Torres 患有 Type 1 diabetes，她称自己在获得 SHRM Senior Specialist Offer 后，请求携带能够预警危险血糖变化的服务犬上班，之后服务犬请求被拒，Offer最终被撤回。SHRM则表示，公司进行了善意interactive process，并提出CGM、insulin pump、breaks、饮食及leave等替代措施。真正的法律焦点并不是“员工想要什么公司就必须给什么”，而是：企业提出的替代方案是否真正有效解决员工的残障相关需求。对HR来说，这个案件再次提醒我们——合理便利最重要的不只是结果，更是individualized assessment、流程、证据、政策一致性和沟通方式。目前案件仍在审理，尚无最终判决。不到一年，美国最具影响力的人力资源专业组织之一 SHRM（Society for Human Resource Management）第二次站上联邦陪审团法庭。这一次，争议来自一份已经发出、后来又被撤回的工作Offer。原告 Fiona Torres 患有 Type 1 diabetes。她在获得SHRM Senior Specialist职位Offer后，提出希望携带一只能够预警危险血糖变化的医疗服务犬进入办公室。SHRM没有接受这一方案，而是讨论了continuous glucose monitor、insulin pump、进食饮水、休息和leave等替代措施。2024年7月15日，SHRM最终撤回Offer。Torres随后依据Americans with Disabilities Act（ADA）和Virginia Human Rights Act（VHRA）提起诉讼。2026年10月6日，案件在Virginia Alexandria正式进入陪审团审判。争议不是“公司必须允许服务犬吗” 根据Torres提交给U.S. District Court for the Eastern District of Virginia的Complaint，她认为服务犬能够比单纯依赖设备更早发现危险的血糖变化，因此是保障其工作期间安全所必需的reasonable accommodation。SHRM则否认歧视，并公开表示，公司并没有简单拒绝她的需求，而是进行了good-faith interactive process，并要求Torres与医生讨论其他可能的便利方案。SHRM的核心观点是，ADA并不保证候选人一定获得自己“preferred accommodation”。因此，这场官司真正要解决的并不是“服务犬能不能进入办公室”这样一个简单的是非题，而是更具体的事实问题：SHRM提出的其他措施，对于Torres的实际医疗需求而言，是否构成有效的替代方案？双方的interactive process是否充分？ SHRM此前曾申请summary judgment，希望在正式庭审前结束案件。但联邦法官Patricia Tolliver Giles在2026年9月拒绝了这一请求，认为关于disability discrimination和failure to accommodate仍存在“genuine dispute of material fact”，因此需要进入审判。需要注意，这一裁定并不意味着SHRM已经违法，而是意味着现有证据不足以在审前直接结束案件。这已经不是SHRM第一次站上陪审团法庭这也是此次案件格外受到美国HR行业关注的原因。就在十个月前，SHRM刚刚经历过另一场就业歧视陪审团审判。 2025年12月5日，在 Mohamed v. Society for Human Resource Management 一案中，Colorado联邦陪审团认定SHRM在前员工Rehab Mohamed提出的种族歧视及报复案件中承担责任，并裁定 $1.5 million compensatory damages加$10 million punitive damages，总额$11.5 million。该案源于Mohamed关于工作场所种族差别待遇的投诉以及其后被解雇的争议。SHRM强烈反对该裁决，并已进入上诉程序。两起案件的事实和法律问题并不相同：Mohamed案涉及race discrimination和retaliation，而Torres案聚焦disability discrimination和reasonable accommodation，不能简单相互类推。但对于一家长期向雇主和HR专业人士提供劳动合规、员工关系和管理实践指导的专业组织而言，不到一年连续两次让就业争议走到联邦陪审团面前，本身已经成为值得关注的行业事件。真正值得继续看的，是陪审团如何理解“合理便利” Torres案目前仍在审理，陪审团尚未作出最终裁决。最终结果不仅将决定SHRM是否需要承担法律责任，也可能让外界进一步看到，当“员工首选的便利方案”与“雇主认为可以替代的方案”发生冲突时，美国法院和陪审团究竟如何判断什么才是真正有效的reasonable accommodation。 NACSHR将继续关注该案最终裁决及后续进展。资料来源：U.S. District Court for the Eastern District of Virginia，Torres v. Society for Human Resource Management, No. 1:25-cv-02360；U.S. District Court for the District of Colorado，Mohamed v. Society for Human Resource Management, No. 1:22-cv-01625；SHRM官方声明；HR Dive。

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2026年10月07日
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NACSHR观察｜加州推进AI“紧急关闭”机制：真正值得企业关注的，不只是一个“开关” NACSHR核心摘要：加州正在重新定义AI安全治理。9月18日，州长Gavin Newsom签署行政令，要求研究前沿AI模型“紧急关闭”机制，同时推进独立验证、第三方审计、安全报告核验和AI“失控事件”报告制度。需要注意的是，这并不意味着所有AI企业现在必须安装Kill Switch，而是加州正在研究下一阶段监管框架。真正值得企业和HR关注的是：AI治理正在从“企业自己证明安全”，走向“由独立机构验证安全”。当AI Agent开始执行招聘、员工服务、数据分析甚至业务流程时，谁授权、谁监督、谁能中止，将成为新的管理问题。人工智能的治理逻辑正在发生变化。 9月18日，加州州长 Gavin Newsom 签署新的行政令，要求州政府加快人工智能独立监督体系建设，并研究针对最先进人工智能模型建立“紧急关闭机制”（AI kill switch）的可行方案。消息公布后，“AI Kill Switch”迅速成为媒体标题中的关键词。但如果只把这件事理解成“加州准备给AI装一个关机按钮”，实际上低估了这项政策的意义。更值得企业管理者和HR关注的是：加州正在尝试把人工智能治理从过去主要依靠企业自我披露和内部安全机制，进一步推进到第三方验证、持续审计、事故报告以及紧急控制能力。这可能比一个“关闭按钮”本身影响更深远。一、加州并没有要求AI公司现在就安装“Kill Switch” 首先需要澄清一个容易被标题误导的事实。 Newsom此次签署的行政令，并没有立即要求所有人工智能公司安装“紧急关闭开关”。行政令要求加州政府运营署（Government Operations Agency）与州长应急服务办公室（Governor’s Office of Emergency Services）组织专家，在2026年11月16日前提出进一步完善人工智能安全法律的建议。目前重点研究四个方向：第一，是否要求前沿人工智能企业允许指定的独立验证机构进入实验室，定期进行安全审计和评估。第二，企业提交的人工智能安全框架、透明度报告和风险评估，是否需要经过独立第三方验证。第三，研究建立针对前沿人工智能模型的紧急关闭机制，并要求独立机构持续验证这一机制是否真正有效。第四，扩大“重大安全事件”的定义，将人工智能系统出现的“失控事件”（loss-of-control incidents）纳入强制报告范围。因此，更准确地说，加州目前是在启动制度设计，而不是已经全面实施强制关闭机制。二、真正的变化，是AI公司可能不能再“自己证明自己安全” 此次行政令并不是突然出现的。就在9月9日，加州刚刚签署两项与人工智能审计有关的新法律。其中，SB 813建立了人工智能“独立验证机构”的制度框架，使具备专业能力、并与人工智能公司保持独立关系的机构，可以对模型安全和风险进行评估。 AB 1405则建立人工智能审计机构登记体系，对审计机构的独立性、透明度和专业标准提出要求。而9月18日的行政令，又要求加快这些制度的实施。这意味着监管思路开始发生一个重要变化：过去，人工智能公司更多是制定自己的安全框架、测试自己的模型、发布自己的风险报告。未来可能逐渐变成：企业制定安全框架 → 独立机构验证 → 持续审计 → 重大事故必须报告 → 极端情况下必须具备停止系统的能力。对于企业治理而言，这是一种非常熟悉的逻辑。财务需要外部审计，网络安全需要第三方测试，信息安全需要认证体系，高风险人工智能未来也可能逐步形成类似的外部验证机制。换句话说，人工智能治理正在从“企业承诺安全”，逐渐走向“企业需要证明安全”。三、这也反映了加州AI监管路线的变化值得注意的是，Newsom在2024年曾否决备受关注的 SB 1047。当时，他并没有否认大型人工智能模型需要安全约束，而是认为仅按照模型规模和计算成本设置监管门槛可能不够准确，同时可能对创新造成不必要限制。他在否决说明中提出，人工智能监管需要更多依据实际风险、科学证据和技术发展情况进行设计。两年后，加州的路径逐渐清晰起来。 2025年通过的 SB 53（Transparency in Frontier Artificial Intelligence Act），要求符合条件的前沿人工智能开发企业公开安全框架、报告特定重大安全事件，并对举报严重风险的人员提供保护。2026年的SB 813和AB 1405进一步加入独立审计体系，现在新的行政令又把第三方驻场验证、失控事件报告和紧急关闭机制放到了政策讨论中。因此，与其说这是加州突然“收紧人工智能”，不如说它正在逐步建立一套更加完整的人工智能风险治理基础设施。四、为什么HR和企业管理者需要关注？目前这些措施首先针对的是大型前沿人工智能模型开发企业，并不意味着普通企业使用招聘软件、HR系统或办公助手就要立即满足同样的监管要求。但监管逻辑很可能逐渐向企业采购和使用人工智能的环节传导。尤其对于HR来说，人工智能已经开始参与招聘筛选、人才匹配、绩效分析、员工服务、学习发展，甚至组织设计。这些场景往往同时涉及个人数据和重要的就业决策。因此，未来企业评估一个人工智能产品时，可能不能只问： “这个工具准确率是多少？” 还需要继续问：谁验证过它？出现错误谁会知道？系统越权时谁可以停止？重大事件如何报告？模型做出的重要决定是否仍然有人类监督？这些问题正在从技术团队的问题，逐渐变成董事会、管理层、法务、安全团队以及HR共同面对的治理问题。 NACSHR观察：AI治理正在从“使用规范”进入“控制权设计” 过去几年，企业讨论AI治理，核心往往是员工可不可以使用ChatGPT、什么数据不能上传、生成内容如何审核。下一阶段的问题会更深：谁有权让AI行动？谁能够验证它？谁能够阻止它？发生问题以后谁承担责任？加州此次行政令值得关注的地方，正是在于它开始触及人工智能治理最核心的一个问题——控制权（control）。当人工智能从一个“提供建议的工具”逐渐演变成能够调用系统、执行任务、访问数据甚至独立完成复杂流程的智能体（AI Agent），企业需要建立的就不再只是AI使用政策，而是一套完整的权限、审计、监督和中止机制。对于HR而言，这同样意味着角色的变化。未来HR参与人工智能转型，不能只关注效率提升和工具采用率，还需要参与回答一个更重要的问题：当AI越来越能够替人工作时，我们是否仍然清楚，人应该在哪些关键节点拥有最终控制权？这或许才是这次“AI Kill Switch”讨论背后，真正值得企业认真思考的问题。从AI治理到组织变革：9月26日，我们在硅谷继续讨论 AI的变化已经不只是技术升级，而正在进入组织、人才、管理与治理的核心。对于HR而言，真正的问题也不再只是“要不要使用AI”，而是如何重新设计工作、调整人才标准、建立人机协作机制，并在效率、风险与人的价值之间找到新的平衡。 2026北美华人人力资源协会年度论坛将于9月26日在硅谷 Newark 举行。今年论坛将围绕AI组织转型、AI时代的人才选拔与工作方式、HRBP角色变化、薪酬与商业战略、中美企业出海与跨文化管理、美国移民政策、员工福利与企业风险，以及北美华人HR职业发展等议题展开，并在最后特别邀请AI以“嘉宾”的身份参与现场对话，与参会者共同总结一天中最重要的共识、分歧与行动方向。如果你也正在思考：AI时代，HR究竟应该改变什么？组织应该如何重新设计？我们又该如何建立真正可控、可信、以人为核心的AI工作方式？欢迎9月26日来到硅谷，与来自不同企业的HR负责人和专业人士面对面交流。 2026 NACSHR Annual Conference｜9月26日｜Hyatt Place Newark Silicon Valley 查看完整议程及报名信息：2026 NACSHR年度论坛完整议程（ https://nacshr.org/Public/html/926/ ） Stay Together, Stay Powerful. 来源：California Governor’s Office、Executive Order N-9-26、CalMatters、KCRA；NACSHR 编辑整理。

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2026年09月18日
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AI用得更多，却更加悲观：美国年轻劳动力对未来工作的态度正在逆转美国年轻人正在出现一个值得HR关注的“AI悖论”：用AI最多的一批人，也正在成为最担心AI的一批人。Pew最新调查显示，30岁以下美国成年人中，55%对AI“担忧多于兴奋”，2021年只有31%；73%认为AI未来20年会减少美国工作岗位，2024年还是61%。但与此同时，18—29岁群体已有66%使用AI聊天机器人。企业只培训员工怎么用ChatGPT、Copilot或Agent已经不够了。员工真正想知道的是：AI用了以后，我的岗位会怎么变？哪些任务消失？哪些能力变得更值钱？我的下一份工作在哪里？AI转型的下一站，可能不是工具，而是工作设计、职业路径与员工信任。美国年轻人对人工智能的态度正在发生明显变化。 Pew Research Center最新调查显示，在18—29岁的美国成年人中，55%表示自己对AI“担忧多于兴奋”，这一比例在2021年仅为31%；与此同时，73%的年轻人认为，未来20年AI将导致美国工作岗位减少，高于2024年的61%。值得注意的是，这并不是因为年轻人不会使用AI。另一项Pew调查显示，18—29岁美国成年人中已有66%使用AI聊天机器人。换句话说，最熟悉AI、使用AI最积极的一代，同时也正在成为越来越担心AI影响职业未来的一代。 AI使用率提高，不代表员工更加相信AI 过去两年，很多企业衡量AI转型时，重点关注员工是否使用ChatGPT、Copilot或各类AI Agent，以及AI培训覆盖率、使用频率和效率提升。但新的问题正在出现：员工可能越来越会使用AI，却并不意味着他们对自己的职业未来更加乐观。对于刚进入职场的年轻员工而言，这种焦虑尤其容易理解。当企业不断强调“AI可以让一个人完成过去三个人的工作”“AI Agent能够替代大量重复性任务”时，员工自然会进一步追问：减少的岗位究竟是谁？入门级工作是否还会存在？我的职业发展路径在哪里？因此，AI Adoption并不等于AI Acceptance。企业如果只推动工具落地，却不解释岗位和职业路径的变化，AI越强大，员工的不确定感反而可能越强。 HR需要开始回答“工作将如何改变” 对于企业HR而言，下一阶段AI转型的重点不能只是继续增加AI培训课程，而需要进入更深层次的工作设计。企业需要逐步讲清楚：哪些任务未来会被AI自动化，哪些工作将由“人+AI”共同完成，哪些能力会因为AI变得更加重要，以及员工应该如何完成能力升级。尤其是在招聘、绩效、人才管理甚至组织调整开始越来越多使用AI之后，透明度和沟通机制会变得更加重要。如果员工无法理解AI如何参与企业决策，AI很容易从生产力工具变成新的“管理黑箱”。年轻人的AI焦虑，本质上也是职业安全感问题目前的数据并不能证明AI已经造成美国大规模直接裁员。Gallup的2026年调查中，在近期因裁员失去工作的受访者里，只有约1%明确将AI或自动化视为主要原因。但这恰恰说明了另一个值得企业关注的问题：AI对现实岗位的影响，与员工对未来岗位的担忧之间正在形成明显的预期差。企业不能简单告诉员工“AI不会取代你”，更有效的方式是告诉员工：你的哪些工作会改变，公司准备如何帮助你完成能力迁移，以及新的职业机会在哪里。从NACSHR的角度来看，未来企业AI转型真正考验的，不只是技术部署能力，而是组织能否重新建立员工对未来工作的信心。 AI时代优秀的企业，不应该只是拥有更多AI工具，而应该让员工清楚看到：AI改变工作的同时，自己仍然拥有清晰的成长路径和新的价值空间。来源：Pew Research Center、Gallup，2026年相关调查。

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2026年08月19日
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SHRM因劳动争议案件被判赔偿1150万美元，保险公司又把SHRM告上了法庭 NACSHR核心摘要：SHRM 的 $11.5M 种族歧视与报复案件又出现新剧情：这一次，起诉 SHRM 的是自己的保险公司。Twin City Fire Insurance 要求 Virginia 联邦法院确认，其无需承担原判决中的 $10M punitive damages。原案赔偿结构是 $1.5M 补偿性赔偿+$10M 惩罚性赔偿。保险公司的关键理由是，Virginia 法律允许为 negligence疏忽导致的惩罚性赔偿投保，但排除 intentional acts 故意行为；而原陪审团已经认定 SHRM 存在 intentional discrimination or retaliation。SHRM 则表示保险公司此前已书面接受 coverage，保单应完整覆盖。对 HR 来说，这是很重要的一课：EPLI 可以转移风险，却不是企业违法行为的“无限兜底”。很多企业买商业保险时都会有一个很自然的想法：既然已经买了保险，真出了事情，保险公司应该负责赔。但最近 SHRM 的一场官司，给所有企业上了一堂非常现实的保险课：买了保险，不等于所有损失都会赔；保额有1000万美元，也不等于这1000万美元一定拿得到。更值得关注的是，这次陷入争议的并不是一家普通公司，而是全球最知名的人力资源专业组织之一 SHRM。作为长期研究劳动关系、人力资源管理和企业合规的专业机构，SHRM 自己卷入如此巨额的员工歧视诉讼，而且最终又和自己的保险公司打起了官司，这个案例对于企业老板、人力资源负责人以及负责企业风险管理的人来说，都非常有参考价值。事情要从一名被解雇的员工说起这起案件最早是一场员工与雇主之间的劳动争议。SHRM 的一名前员工 Rehab Mohamed 认为，自己在工作期间遭遇了种族歧视，并且在提出相关投诉以后遭到了公司的报复，最终被解雇。双方随后对簿公堂。 2025年12月，科罗拉多州联邦陪审团作出了一个非常重的判决：员工获得总计1150万美元赔偿，其中150万美元属于补偿性赔偿，另外高达1000万美元属于惩罚性赔偿。这两个数字看起来只是赔偿金额不同，但在法律和保险层面，性质完全不一样。补偿性赔偿解决的是“企业的行为给员工造成了多少实际损失”，而惩罚性赔偿解决的是“企业的行为是否严重到需要额外处罚”。也就是说，1000万美元不是简单地补偿员工损失，而是陪审团认为相关行为的性质严重，需要通过额外的大额赔偿起到惩罚和震慑作用。SHRM 目前仍然在对原判决进行上诉，因此1150万美元的最终结果还没有完全尘埃落定。但接下来发生的事情，才真正值得所有企业关注。 SHRM其实买了专门针对员工诉讼的保险 SHRM 并不是没有保险。它购买了专门针对企业用工风险的雇佣行为责任保险EPLI。对于美国企业来说，这是一类非常重要的商业保险。员工如果因为歧视、骚扰、不当解雇、报复等问题起诉企业，在符合保单条件的情况下，保险可能帮助企业承担律师费用、诉讼抗辩费用、和解金额以及部分赔偿。因此很多企业看到这里可能会产生一个很自然的判断：既然 SHRM 已经买了这种保险，而且员工起诉的恰恰又是歧视和报复问题，那么保险公司赔不就行了吗？问题恰恰出在这里。负责承保的双城火险公司（Twin City Fire Insurance Co.）认为，150万美元的补偿性赔偿和1000万美元的惩罚性赔偿不能简单地放在一起处理。于是，保险公司反过来把 SHRM 告上了法庭，请求法院确认，自己不需要承担这1000万美元的惩罚性赔偿。这意味着，原本的一场劳动争议，现在实际上已经演变成了两场完全不同的官司。第一场官司解决的是：SHRM 是否对员工实施了歧视和报复，以及应该承担多少责任。第二场官司解决的是：即使 SHRM 最终需要支付这些钱，到底应该由 SHRM 自己承担，还是由保险公司承担。很多企业恰恰容易把这两个问题混在一起。保险公司为什么认为1000万美元不应该由自己赔？保险公司的理由其实并不复杂。SHRM 总部位于弗吉尼亚州，而相关保单涉及的法律适用问题，使弗吉尼亚州关于惩罚性赔偿保险的规定成为这场争议的核心之一。弗吉尼亚州法律允许企业为由于疏忽，甚至某些严重疏忽导致的惩罚性赔偿购买保险，但对故意行为设置了明确限制。这就产生了这起案件最核心的矛盾。保险公司认为，原来的陪审团并不是简单认定 SHRM “管理出现失误”或者“工作做得不够好”，而是认定相关行为涉及故意歧视或者报复。既然属于故意行为，那么保险公司认为，这类惩罚本身就不应该通过保险完全转嫁出去。这里背后的逻辑其实非常容易理解。假设一家企业明明知道自己的行为违法，却仍然故意这么做，法院最后为了惩罚企业判了1000万美元，但所有钱都由保险公司支付，那么原本用来惩罚企业的制度设计就可能失去意义。这也是为什么惩罚性赔偿在美国保险领域一直是非常特殊的一类风险。不同州的法律规定并不完全相同，而且即使保单写了相关保障，最终能不能赔，也可能受到具体行为性质和适用法律的影响。当然，SHRM 并不同意保险公司的观点。SHRM 表示，保险公司此前已经以书面形式确认接受相关保险责任，因此认为自己的保单应该提供保障，并要求保险公司履行合同义务。所以目前不能简单地下结论说保险公司一定不用赔。这场新的保险诉讼仍然在进行中。这件事真正值得企业学习的，不是1150万美元这个数字如果只是把这件事理解成“SHRM 被员工告了1150万美元”，其实会错过这个案例最有价值的部分。它真正提醒企业的是：保险不是出了事情以后才拿出来看的东西。很多公司购买商业保险的时候，最关心的往往是几个最简单的问题：一年保费多少钱？保额是多少？能不能马上出保险证明给客户或者房东？这些问题当然重要，但它们只是商业保险最表面的一层。真正决定一家企业出了事情以后保险有没有用的，往往是保单里面那些平时很少有人认真看的内容。例如哪些行为属于保障范围，哪些行为明确排除，律师费用是否包含在总保额里面，和解是否需要经过保险公司同意，惩罚性赔偿是否保障，不同州法律发生冲突时按照哪个州处理，企业什么时候必须通知保险公司，以及公司的老板、董事、高管和普通员工分别是不是被保险人。在没有事故的时候，这些问题看起来都不重要。但当索赔金额从几万美元变成几百万甚至上千万美元时，每一个定义、每一个除外责任、甚至一句法律适用条款，都可能决定最终由谁买单。企业最危险的一句话，就是“我们有保险” NACSHR认为，这起案件给企业管理者和人力资源负责人最大的提醒，其实可以浓缩成一句话：不要只问“我们有没有保险”，而应该问“如果真的发生这个风险，我们现在这份保险到底怎么赔”。这两个问题听起来非常接近，但本质完全不同。尤其是在美国经营企业，用工本身就是企业最复杂的风险来源之一。招聘、解雇、绩效管理、员工投诉、性骚扰、歧视、报复、工资工时、管理者行为，每一个环节背后都可能同时存在人力资源风险、法律风险和保险风险。真正成熟的企业风险管理，至少应该建立三道防线。第一道防线是人力资源管理。企业有没有清晰的制度，管理者是否接受过培训，员工投诉有没有正式渠道，内部调查有没有完整记录，绩效管理和解雇有没有事实依据，这些都是最基础的风险控制。第二道防线是法律和合规。当员工关系开始恶化，投诉出现升级迹象，或者企业准备进行高风险解雇时，应该及时判断法律风险，而不是等到正式收到律师函以后才开始处理。第三道防线才是保险。保险的作用，是帮助企业把那些无法完全避免的风险进行财务转移，而不是替代企业的人力资源管理和合规体系。这个顺序不能反过来。为什么 NACSHR 要从人力资源视角重新理解企业保险很多企业购买保险时，保险和人力资源是完全分开的。保险经纪人主要关心员工人数、营业收入、办公地址、业务类型和保额；人力资源负责人则负责招聘、绩效、员工关系和劳动争议。但现实中的企业风险根本不是这样分开的。一个员工被解雇的时候，看起来是人力资源问题；员工提出歧视或者报复投诉以后，它开始变成法律问题；员工正式起诉以后，企业需要支付律师费和潜在赔偿，它又变成保险问题；如果保险公司最后认为某些损失不属于保障范围，那么它最终又会回到企业老板和公司资产负债表上。实际上，这是一条完整的风险链：人力资源管理 → 劳动争议 → 法律责任 → 保险理赔 → 企业财务损失。这也是 NACSHR 推动企业保险服务时非常重要的一个出发点。我们希望帮助企业，特别是在北美经营和发展的华人企业，不只是完成“买保险”这一步，而是从企业真实业务、员工结构、管理方式和用工风险出发，判断企业究竟面临什么风险，再决定应该配置什么样的保险。对于企业来说，真正应该关注的也不只是保费便宜几十美元或者几百美元，而是保险方案是否真正覆盖自己的核心风险。例如企业有没有雇佣行为责任保险，高管和管理人员的行为是否在保障范围内，员工投诉和解雇风险有没有对应保障，律师抗辩费用如何计算，以及一旦出现重大劳动争议，企业自己最终可能承担多少风险。真正好的保险，不是一张便宜的保单，而是一套能在关键时刻发挥作用的风险方案。 SHRM 这场1000万美元的保险争议还远远没有结束，但它已经提前给所有企业上了一堂非常昂贵的风险管理课。一家企业真正需要的，不只是知道“我有保险”，而是要清楚：什么可以赔，什么不能赔，为什么不能赔，以及那些保险无法承担的风险，企业应该如何提前管理。这也是 NACSHR 企业保险服务希望解决的问题。从企业实际经营和人力资源风险出发，帮助企业理解风险、选择合适的保险、读懂关键保障和除外责任，让保险真正成为企业经营的一道安全网，而不是一份只有出事以后才打开的文件。因为保险真正的价值，从来不是保单放进文件夹的那一天，而是在企业遇到最坏情况的时候，它到底还能不能站在企业这一边。美国HR须知：企业为何要重视EPLI (雇主责任险)，详情解读含视频 https://nacshr.org/3871.html

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2026年08月14日
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纽约开始限制核心岗位外包：这场配送业用工改革，给企业HR释放了什么信号？纽约这项新法案非常值得HR关注：纽约市正在讨论的一项新法案，正在把一个长期存在于企业人力资源管理中的问题重新推到台前：一家企业可以把多少核心工作交给第三方完成？当企业事实上控制工作流程、绩效标准和运营规则时，谁才应该承担真正的雇主责任？法案甚至明确提出，核心配送和仓储岗位原则上不得再通过staffing agencies或subcontractors提供。很多配送员本身已经是员工，所以真正的问题不是“员工还是零工”，而是——到底谁应该成为真正的雇主？这可能是未来企业用工合规非常重要的一个趋势。根据纽约市议会正在审议的 Delivery Protection Act（Int 0518-2026），部分末端配送设施未来将被要求直接雇佣从事核心仓储和配送服务的员工，并原则上不得继续通过 staffing agencies 或其他 subcontractors 提供这些核心服务。从表面看，这是一项针对物流和配送行业的劳动法规；但从 NACSHR 所关注的企业人力资源、灵活用工和全球用工趋势来看，它真正值得关注的，是监管正在开始重新划定“核心业务”和“外包用工”之间的边界。这并不是简单的“零工转员工” 很多媒体在报道这项法案时，会把它概括为“纽约要求配送员成为员工”。但这种说法并不完全准确。以 Amazon 为例，其在纽约的末端配送网络很大程度上依赖 Delivery Service Partners，也就是 DSP。这些 DSP 是独立经营的配送服务企业，司机通常已经是 DSP 的员工，并非传统意义上的 independent contractor。因此，这项法案真正改变的不是简单地把“承包人变成员工”，而是进一步追问：这些配送员工到底应该是谁的员工？ Amazon 表示，目前其在纽约市与40多家 DSP 合作，这些企业雇佣超过5,000人。如果法案最终按照当前版本实施，企业可能需要重新设计现有的配送网络和雇佣关系。这也是为什么这项法案值得企业 HR、法务、采购以及业务负责人共同关注。它所挑战的，不只是 employment classification，而是整个 workforce operating model。监管开始关注：谁真正控制了工作？过去几十年，企业通过 outsourcing、staffing、BPO、第三方服务商等形式获得灵活性，已经成为一种非常成熟的经营模式。企业可以根据业务需求快速增加或减少人力，也可以把招聘、排班、管理和部分劳动关系责任交给供应商。但是，一个越来越明显的问题是：如果第三方员工每天工作的内容、流程、时间安排、绩效要求甚至技术系统，都由最终客户企业决定，那么第三方公司究竟是一个真正独立运营的服务商，还是仅仅承担了“名义雇主”的角色？ Delivery Protection Act 给出的监管方向非常明确：对于 core delivery services 和 core warehouse services，运营商原则上应当直接雇佣相关人员，而不是继续通过 staffing agencies 或 subcontractors 完成。这意味着未来的用工合规判断，可能越来越不只是看合同是谁签的，而会更加关注谁真正设计工作、谁控制工作，以及这些岗位是否属于企业核心运营的一部分。对企业HR而言，Contingent Workforce Strategy需要重新审视对于 HR 来说，这一趋势带来的影响可能远远超出物流行业。过去企业设计灵活用工模式时，最常讨论的问题往往是：这个岗位应该招正式员工，还是外包？使用 staffing agency 成本更低，还是自己招聘更有效率？未来可能需要增加一个更基础的问题：这项工作本身是否适合长期外包？如果某项工作长期存在、属于核心业务、员工与内部团队高度融合，而且企业对其日常工作拥有高度控制，那么仅仅通过第三方劳动合同来划分雇主责任，未来可能面临越来越高的监管风险。因此，企业HR需要和采购、法务以及业务部门一起，重新梳理公司的 workforce architecture。哪些岗位是真正的临时需求？哪些是专业服务外包？哪些属于独立交付的第三方服务？又有哪些虽然名义上属于外包，但实际上已经成为企业日常运营不可分割的一部分？这几种模式在合同上可能看起来相似，但在监管逻辑下，其风险完全不同。 Staffing行业也可能从“提供人”转向“提供能力和结果” 如果类似监管方向进一步扩散，对 staffing industry 本身也会形成深远影响。传统 staffing 模式的核心价值，很大一部分来自“帮助企业快速获得劳动力”。但如果越来越多司法辖区开始限制核心岗位长期通过 staffing agency 或 subcontractor 提供，那么 staffing company 也需要重新定义自身价值。未来更具可持续性的模式，可能不是简单地“派多少人”，而是提供真正独立的专业服务、项目交付、技术能力、人才供应链管理和 workforce consulting。换句话说，Staffing 公司的竞争力可能需要从 Labor Supply 向 Workforce Solution 转变。这也是全球人力资源服务行业近年来不断向 RPO、MSP、咨询、人才技术和专业服务升级的重要原因。 AI时代，这个问题甚至会变得更复杂值得注意的是，这种“核心工作应该由谁完成”的讨论，正在与 AI Workforce 的快速发展同时发生。未来企业内部的工作不会只有 Employee 和 Contractor 两种角色，还可能包括外包团队、远程人才、自由职业者、AI Agent 以及各种 Human + AI Collaboration 模式。企业真正需要设计的，不再只是 headcount，而是整个 workforce system。什么任务由正式员工完成？什么工作可以交给第三方？什么可以自动化？哪些工作可以由 AI Agent 完成？哪些涉及高风险决策，必须由企业内部员工承担？因此，今天纽约关于配送员和仓储员工的争议，其实提前提出了一个未来所有企业都会面对的问题：当工作方式越来越灵活，企业责任的边界应该在哪里？ NACSHR观察：灵活用工不会消失，但会进入更精细的合规时代 NACSHR认为，Delivery Protection Act 并不意味着灵活用工模式即将消失。企业对于弹性人才、专业外包和第三方服务的需求仍然会长期存在。但未来真正成熟的灵活用工模式，需要建立在更加清晰的业务边界、劳动关系设计和责任划分基础之上。企业不能再仅仅因为“减少Headcount”或者“降低雇佣责任”，就简单地把长期核心岗位放到第三方公司。对于在美国运营的企业，特别是正在快速扩张的科技公司、中国出海企业以及跨境团队，现在就应该开始审视自己的 staffing、contractor、PEO、EOR 和 outsourcing 模式。真正的问题已经不再只是： “这个岗位能不能外包？” 而是： “为什么要外包？谁真正控制这项工作？如果监管机构重新认定雇佣关系，我们是否能够解释并承担相应责任？” 纽约这场关于最后一公里配送的争议，也许只是一个开始。对于企业 HR 而言，未来最重要的能力之一，将不只是招聘人才，而是能够设计一个既灵活、又合规，同时能够支持业务增长的 Workforce Model。

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2026年08月13日

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【收藏贴】企业进入美国，HR 合规从哪里开始？NACSHR整理了30个美国官方入口与 5 分钟合规检测对于准备进入美国市场的企业来说，设立公司、找到办公室、开始招聘，看起来是业务落地的第一步。但真正进入“雇人”阶段以后，HR 很快会面对另一套完全不同的规则体系：到底应该先成立美国实体 Entity，还是通过 EOR 开始用工？第一名员工入职时 I-9 怎么处理？Payroll 应该什么时候建立？员工在哪个州工作，就应该遵守哪个州的劳动法吗？Workers’ Compensation 什么时候必须配置？团队扩大以后，Benefits、FMLA、COBRA、ACA 又分别在什么时候出现？ NACSHR整理了30个美国官方入口：https://compliance.nacshr.org/us-hr-resources 很多问题并不是企业“不重视合规”，而是美国 HR 合规信息高度分散。联邦、州、City / County 可能同时存在规则，相关信息又分别分布在 DOL、USCIS、IRS、EEOC、OSHA、SSA 等不同政府机构网站。企业真正缺少的，往往不是更多法律条文，而是一张能够告诉 HR“现在应该先查什么、下一步做什么”的地图。基于这一需求，NACSHR Compliance 正式推出「企业进入美国 HR 合规导航」与「5 分钟 HR 合规风险检测」，希望把美国用工合规从大量分散的信息，转化成企业 HR 可以直接使用的工作入口。从第一名美国员工开始，合规问题其实已经出现很多企业会把美国 HR 合规理解成公司规模扩大以后才需要解决的问题，但实际上，从第一名美国员工开始，一系列基础义务就可能已经出现。例如，企业首先需要明确由谁作为 Employer。是建立美国 Entity，还是在特定阶段采用 EOR 等模式？员工正式入职以后，需要处理 Form I-9 工作授权核验；开始支付工资以后，需要考虑 Payroll、联邦和州税务、工资记录以及工资单要求；与此同时，还要判断最低工资、加班、员工分类、必贴海报、反歧视要求以及 Workers’ Compensation 等问题。如果员工是 Remote Employee，问题又会进一步复杂化。美国劳动规则通常需要结合员工实际工作的州进行判断，一个企业即使总部只有一个办公室，只要员工分布在多个州，就可能同时进入多个州的劳动、Payroll、失业保险以及 Workers’ Compensation 体系。NACSHR 的导航因此特别强调一个基本判断顺序：先看 Federal 联邦底线，再看员工所在 State 的要求，必要时继续检查 City / County，最后再落实到公司的内部政策和实际流程。 30 个美国官方 HR 入口，不再需要 HR 自己到处搜索「企业进入美国 HR 合规导航」目前整理了 30 个美国政府及公共机构官方入口，并按照 7 个真实 HR 场景重新分类，而不是简单罗列政府网站。第一类是劳动工资，覆盖 U.S. Department of Labor、Wage and Hour Division、FLSA、FMLA 以及各州劳动法入口。企业可以从这里进一步判断最低工资、加班、Exempt / Nonexempt 分类、休假以及州级工资工时要求。第二类是招聘与员工关系，包括 EEOC、州和地方 Fair Employment Practices Agencies、NLRB、OSHA 以及 DOL FirstStep Poster Advisor。招聘、面试、骚扰与歧视、员工权利、职场安全以及 Mandatory Posters 等问题，都可以从这一部分继续展开。第三类是身份与工作授权，集中整理 USCIS I-9 Central、M-274 Employer Handbook、E-Verify、USCIS Working in the United States、DOL FLAG 等入口。无论是第一次在美国招聘，还是计划将中国员工派驻美国，I-9、工作授权、签证及 LCA 等问题都可以从这里找到官方起点。第四类是Payroll 与雇主税务，覆盖 IRS Starting a Business、Employment Taxes、Publication 15、SSA W-2 Filing 以及各州 Unemployment Insurance Tax Agency 等资源。对于第一次建立美国 Payroll 的企业，这部分尤其重要。第五类是员工福利，重点连接 ACA、EBSA、ERISA、COBRA 等资源。比如，企业团队逐渐扩大后，是否已经进入 ACA Applicable Large Employer 的判断范围？根据页面整理的信息，ALE 一般需要结合上一年度平均至少 50 名全职员工及全职等效员工进行判断，而不是简单按照某一天的员工总人数决定。第六类是岗位与薪酬数据，包括 BLS Occupational Employment and Wage Statistics、O*NET OnLine 和 Occupational Outlook Handbook。对于中国企业来说，这一部分不仅涉及合规，也直接影响美国岗位设计、JD 本地化、招聘预算以及薪酬 Benchmark。第七类则是Workers’ Compensation 与特殊场景。美国 Workers’ Compensation 主要属于州级制度，不同州要求存在明显差异，因此企业每进入一个新的用工州，都应该重新确认 Coverage、Payroll 分类和相关要求，而不能假设现有保单自动覆盖全部员工。真正解决的问题，不是“给你 30 个链接” 如果只是把 30 个网址排列在一起，实际使用价值仍然有限。因此，这个页面的设计逻辑并不是“政府网站收藏夹”，而是希望让 HR 从自己的工作场景出发。例如你现在准备第一次在美国招聘，可以直接进入招聘与员工关系；准备建立 Payroll，可以进入 Payroll 与雇主税；准备派驻中国员工，可以查看身份与工作授权；开始配置 Health Benefits，则进入员工福利；刚在新的州招聘员工，则应该同步检查州级劳动规则和 Workers’ Compensation。页面本身也按照“第一次在美国招人、工资工时怎么查、雇外籍员工 / 派驻、搭建 Payroll、开始做员工福利、工伤险与特殊规则”等真实场景提供快速入口。换句话说，用户不需要先知道自己应该查 DOL、USCIS 还是 IRS，而是先回答一个更简单的问题： “我的公司现在正在做什么？” 再从这个动作反向找到对应的监管机构、官方资源和下一步工具。官方规则之外，我们进一步做了可以直接使用的合规工具 NACSHR Compliance 还把很多官方资源与具体工具进行了连接。例如，在 Wage and Hour Division 和 FLSA 相关内容下，可以继续使用 FLSA 豁免身份检测、加州豁免员工资格检测、最低工资查询和工资单合规检查；在 FMLA 内容下，可以继续进入联邦 FMLA 检测、CFRA / FMLA 资格判断及 Leave Policy 自查。在 I-9 部分，可以使用 I-9 合规自测、I-9 新规知识测验以及证件到期追踪工具；在 OSHA 和加州 Workplace Safety 场景下，可以进一步使用 IIPP 模板生成器、SB 553 适用性检测以及 WVPP 文档生成器。 Workers’ Compensation 场景则进一步连接了工伤险自查、企业保险风险综合诊断和保险配置缺口检测。当企业真正进入美国经营以后，HR 合规、Payroll、Benefits 与 Business Insurance 实际上并不是彼此孤立的几个模块，而是同一套 Employer Infrastructure 的不同组成部分。这也是我们希望这个导航逐渐解决的问题：不是让 HR 阅读更多法规，而是让企业知道接下来应该检查哪一个具体问题。为什么还需要一个“5 分钟 HR 合规检测”？官方资源能够回答“法律和规则是什么”，但它通常无法直接回答另一个更实际的问题： “这些规则跟我的公司到底有没有关系？” 同一个规则，可能取决于企业员工数量、员工所在州、岗位性质、是否有外籍员工、是否跨州 Remote Work、是否已经开始提供 Benefits，甚至企业当前的 Payroll 和内部 Policy 状态。因此，在官方导航之外，NACSHR Compliance 同时提供了 5 分钟 HR 合规风险自查。它的定位不是给企业一个简单的“合规 / 不合规”结论，而是帮助企业从自己的实际用工状态出发，把 Federal、State 与内部政策三个层级的风险逐步映射出来，优先发现哪些领域值得继续核查。页面本身也明确提出：官方资源解决“规则是什么”，而风险自查要进一步帮助企业理解“我的公司应该重点检查什么”。对于刚刚进入美国的企业来说，这比一开始阅读几十页劳动法资料通常更有效。没有美国实体，也可以先从“用工主体”这个问题开始不少准备进入美国的企业，第一个问题就是：“我们还没有美国公司，可以先招人吗？” 这也是为什么导航并没有假设所有企业都已经拥有成熟的美国 HR Infrastructure。页面将 Entity、EOR / PEO 等问题放在企业进入美国的前端，希望企业首先明确“谁在美国承担 Employer 的角色”，再继续处理招聘、I-9、Payroll、保险和福利等后续事项。页面的 FAQ 也提示，没有美国实体时，通常需要先解决用工主体问题，常见路径包括设立美国 Entity，或根据具体场景评估 EOR / PEO 等方式；实际选择仍然取决于员工人数、所在州、进入美国的时间安排以及企业长期经营计划。这也是企业进入美国 HR 合规最容易出现的一个误区：不要先把 HR 流程做起来，再回过头补 Employer Structure；而应该先把用工主体和合规路径想清楚。跨州招聘以后，HR 合规会迅速变成“多层规则系统” 美国市场另一个容易被低估的问题，是跨州用工。企业可能注册在 Delaware，总部位于 California，却同时在 New York、Texas、Washington 等地招聘 Remote Employees。此时，HR 不应该简单地把总部所在地的政策复制给所有员工。页面对这一问题给出的原则是：通常需要首先关注员工实际工作所在地，在 Federal 的基础上进一步判断 State，必要时再检查 City / County。这意味着，每增加一个新州，HR 都应该至少重新问一次：最低工资和加班是否不同？Payday 和工资单规则有没有变化？Leave Policy 是否需要调整？State Unemployment Insurance 是否需要注册？Workers’ Compensation 是否已经覆盖？招聘和薪酬透明规则是否不同？对于正在快速扩张的企业而言，真正需要建立的不是一份静态 Checklist，而是一套“新增州员工时自动重新检查”的思维方式。哪些企业最适合使用这套导航？如果企业正在准备正式进入美国市场、计划招聘第一名美国员工、正在比较 Entity 与 EOR 等落地路径、已经开始在多个州 Remote Hiring、准备从中国派驻员工、第一次建立 Payroll、开始配置员工福利，或者正在检查 Workers’ Compensation 和基础商业保险，这套导航都可以作为一个起点。对于已经拥有美国团队的企业，它同样可以作为一次“基础设施复盘”：看看 I-9、Payroll、工资工时、Leave、Employee Relations、Safety、Benefits、Workers’ Compensation 等模块是否已经真正形成完整闭环。它并不能替代律师、CPA、移民律师、Benefits Broker 或其他专业顾问；NACSHR 页面也明确说明，相关信息用于一般 HR 信息与教育，不构成法律、税务、移民、保险或其他专业意见，具体规则仍需要结合企业规模、员工所在地、行业和实际用工场景判断。进入美国，不需要先成为美国劳动法专家，但需要知道下一步查什么对于出海企业来说，美国 HR 合规最困难的地方，并不一定是某一条法律有多复杂，而是企业很容易不知道自己漏掉了什么。从 Employer Structure 到招聘，从 I-9 到 Payroll，从最低工资到 Workers’ Compensation，从员工福利到跨州用工，每一个环节都可能对应不同的监管机构和不同层级的规则。 NACSHR 希望通过「企业进入美国 HR 合规导航」把这些入口尽可能整理到一条清晰路径中：先判断企业当前处于什么阶段，再找到对应官方来源，然后使用具体工具进一步检查自己的实际情况。如果你的企业正在进入美国，或者已经开始招聘美国员工，可以先从这里开始：企业进入美国 HR 合规导航https://compliance.nacshr.org/us-market-entry 5 分钟 HR 合规风险检测https://compliance.nacshr.org/start 从第一名美国员工开始，把 Entity、招聘、I-9、Payroll、Workers’ Compensation、Benefits 和跨州用工这些基础问题，一项一项理清。

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2026年08月08日
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2026员工幸福感回升至三年高位，但年轻员工与科技行业仍在“掉队” NACSHR核心摘要：员工终于“更快乐”了吗？BambooHR 最新 2026 Employee Happiness Index 显示，H1 2026 eNPS 回升至40，创2023年以来最好上半年。但平均值背后出现明显分化：26–30岁员工满意度偏低，工作2–3年成为员工体验最低谷；长期员工反而重新回升。更值得关注的是，高幸福感企业的员工流失明显低于低幸福感企业，而科技行业却成为八大行业中唯一持续下滑的行业。对HR来说，未来员工体验不能只看一个公司平均eNPS，而需要按照年龄、工龄、团队与职业阶段进行精细化管理。员工调查的下一步，不是“测量”，而是把数据真正转化成经理行动和留任结果。在经历连续数年的下降后，员工的整体幸福感终于出现较为明确的恢复迹象。最新发布的《2026 Employee Happiness Report》显示，2026年上半年员工净推荐值（Employee Net Promoter Score，eNPS）升至40，同比增长4.4%，达到自2023年以来表现最好的上半年水平。2024年11月至12月，该指标一度降至37的阶段性低点，而2026年的数据意味着员工对工作和所在组织的整体感受正在逐步改善。不过，对于企业HR而言，比“员工幸福感回升”更加值得关注的是平均数字背后的结构性变化：不同年龄、工龄和行业的员工体验出现明显分化，而员工幸福感与人员流失之间也呈现出值得企业管理者关注的关联。员工幸福感回升，但还没有回到过去的高点从长期趋势来看，员工幸福感仍处于“恢复期”。数据显示，2020年7月eNPS曾达到48的历史高点，此后员工幸福感经历连续数年下降。2022年至2023年下降7.0%，2023年至2024年继续下降2.8%，并在2024年底降至37。进入2026年后，员工情绪开始持续改善，上半年eNPS升至40，目前已经接近2023年的水平。这意味着经历疫情后的工作模式调整、通胀压力、劳动力市场变化以及过去几年频繁的组织重组之后，员工整体情绪可能正在逐渐企稳。但40只是一个整体平均值。进一步拆解数据会发现，不同员工群体的体验恢复速度并不相同，这也是企业HR在解读员工敬业度数据时更需要注意的问题。高幸福感企业，员工流失明显更低报告中最值得企业管理者关注的一项发现，是员工幸福感与人员流失之间的明显关联。数据显示，员工幸福感最高的企业，其员工流失水平相比员工幸福感最低的企业低约46%。按照报告测算，对于低幸福感企业来说，相当于每100名员工每年可能多出现约18次人员离开。这种差距在中小型企业中尤其突出。对于1—24名员工的企业，高eNPS企业员工流失率约为34%，而负eNPS企业达到53%；25—75人规模企业分别约为41%和60%；76—150人企业则分别为42%和60%。也就是说，对于150人以下的企业，员工幸福感较低的组织每年可能多流失18—19个百分点的员工。相比之下，当企业规模扩大到301—500人时，高幸福感和低幸福感组织之间的人员流失差距缩小至约4.5个百分点。对于中小企业而言，这组数据尤其值得重视。大型企业可能通过招聘规模、内部流动和人才储备消化一定程度的人员流失，但对于几十人或一百人左右的团队来说，每年额外流失十几名员工，很可能直接影响业务连续性、团队稳定性以及招聘和培训成本。需要特别说明的是，报告同时强调，这些数据反映的是员工幸福感和人员流失之间的相关关系，而不能直接证明因果关系。员工不满意可能增加离职，也可能是频繁人员变动本身降低了团队幸福感，或者两者同时受到其他组织因素影响。工作2—3年，成为员工体验最值得关注的“危险期” 如果从员工生命周期来看，2026年的数据呈现出一个非常清晰的“U型曲线”。入职不到一年的新员工平均eNPS约为51，是员工体验相对较好的阶段；随着工作时间增加，满意度逐渐下降，其中工作2—3年的员工eNPS只有33，是整个员工生命周期中的最低点；而随着工龄进一步增加，长期员工满意度又重新回升，长期任职员工平均eNPS达到57。这一趋势对HR管理具有非常现实的意义。过去几年，越来越多企业把大量资源投入招聘体验和Onboarding。新员工入职后的前几个月通常拥有更加密集的培训、经理关注、团队欢迎和职业期待，因此容易形成明显的“蜜月期”。真正的员工体验考验，往往出现在入职后的第二到第三年。这一阶段，员工已经完成对组织、岗位和管理方式的基本了解，最初的新鲜感逐渐消失，同时开始更加现实地评估薪酬增长、晋升机会、职业发展、经理能力以及未来能否在组织内部获得新的机会。报告将2—3年工龄称为持续出现的低点。该群体eNPS在2025年曾降至约30，虽然2026年上半年恢复至33，但仍显著低于整体平均水平。这也提醒企业，与其仅仅把员工留任计划集中在入职前12个月，HR可能需要进一步建立针对“入职第2—3年”的人才管理机制，包括职业发展讨论、内部流动、薪酬调整、经理沟通和关键人才识别。 26—30岁员工幸福感最低，年轻员工恢复明显更慢年龄也正在成为员工体验差异的重要变量。数据显示，26—30岁员工的eNPS仅为31，比整体平均水平低9点；相比之下，51—60岁员工的eNPS比整体平均高8点，两类员工之间形成17分的明显差距。更值得注意的是，在整体员工幸福感开始恢复之后，不同年龄层的恢复速度也并不一致。50岁以上员工的满意度改善明显，而30岁以下员工仅出现相对有限的改善。这意味着，企业越来越难再通过一套统一的员工体验方案满足所有员工。对于年轻员工而言，职业成长速度、经理反馈、工作灵活性、薪酬增长和职业安全感可能拥有更高权重；而对于更加资深的员工，工作稳定性、长期激励、福利和工作生活平衡的重要性可能更加突出。因此，对于北美企业HR而言，仅查看公司整体eNPS或者年度员工满意度平均值已经越来越不够。年龄、职业阶段、工龄、团队甚至不同经理之下的员工体验差异，都应该成为People Analytics的重要分析维度。科技行业成为少数逆势下滑的领域行业之间的员工体验变化同样出现明显分化。 2026年上半年，建筑行业eNPS达到51，在所统计行业中继续保持领先；金融行业达到47，相比上一年明显提高；医疗行业升至40；教育行业为39，非营利组织为38。相比之下，科技行业eNPS只有37。更值得关注的是，科技行业是报告追踪的八个行业中唯一出现持续下降趋势的行业：2023年科技行业eNPS为42，当时仍处于各行业领先位置；2024年下降至37，2025年为38，到2026年上半年再次回到37，已经低于整体平均水平。餐饮、食品与饮料行业的整体得分最低，2026年上半年eNPS为34；但从长期走势来看，科技行业持续走弱反而更值得HR和企业管理层警惕。过去很长时间，高薪、高增长、股权激励以及快速职业发展共同构成了科技企业吸引人才的重要雇主价值主张。随着近几年科技行业持续经历组织调整、人员裁减和岗位重构，员工对于职业稳定性和未来发展的预期也在发生变化。特别是在人工智能开始重新定义岗位职责、团队规模以及工作流程的背景下，科技企业如何重新构建员工的职业发展预期和组织信任，可能成为未来几年Employee Experience和人才留任的重要议题。 NACSHR观察：员工体验正在从“平均值管理”走向“分群管理” 对于北美HR而言，这份报告最值得关注的并不是eNPS从37回升到40，而是隐藏在平均值背后的员工体验分化。一家企业整体eNPS可能表现良好，但26—30岁的员工、工作2—3年的员工，或者某些特定业务团队的员工体验可能已经出现明显问题。如果HR只关注公司层面的年度平均数据，很容易错过真正的人才流失风险。这意味着员工体验管理正在进入新的阶段。传统Employee Engagement的核心问题往往是“员工是否满意”，未来企业更需要回答的是：“哪些员工正在变得不满意？为什么？发生在哪个职业阶段？与哪类经理、岗位或者组织变化相关？接下来应该采取什么行动？” 对于HR部门而言，员工调查的价值也需要从“测量”进一步走向“行动”。将Employee Listening、People Analytics、经理能力、职业发展、内部流动和人才留任数据连接起来，持续识别不同员工群体的体验变化，可能比单纯追求一个更高的年度eNPS数字更加重要。 2026年的员工幸福感正在恢复，但这种恢复并不均匀。而对企业来说，真正的人才竞争力，很可能就隐藏在这些平均数字没有显示出来的差异之中。资料来源： BambooHR，《2026 Employee Happiness Report / Employee Happiness Index》，2026年8月6日。研究数据来自2019年1月至2026年6月的eNPS平台数据，覆盖1,400多家企业、超过51,000名独立员工及超过250万条匿名自报eNPS评分。 NACSHR（北美华人人力资源协会）整理报道

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2026年08月07日
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H-1B今年没有“海底捞”了：FY 2027名额已满，企业HR接下来怎么办？美国公民及移民服务局 USCIS 近日确认，2027 财年 H-1B 已经收到足够数量的申请，达到年度法定配额。其中包括 65,000 个常规 H-1B 名额，以及面向美国高校硕士及以上学位申请人的 20,000 个 advanced degree exemption 名额，总计 85,000 个。这也意味着，很多申请人和企业等待的第二轮追加抽签，基本不会再来了。在华人求职和移民社群中，H-1B 第二轮、第三轮追加抽签有时会被形象地称为“海底捞”——第一轮没有被选中的申请人，仍有机会因为部分中签申请未提交、材料不合格或名额未被充分使用，而重新进入追加选取。但 USCIS 此次明确表示，已经收到足够数量的合格申请，以满足 FY 2027 的年度配额要求。因此，对今年第一轮没有获得 selection notice 的候选人而言，继续等待追加抽签的可能性已经非常有限。 85,000个名额达到上限，不等于85,000份申请全部获批企业 HR 需要注意，“达到年度配额”并不代表所有被选中的申请都已经获得批准，也不代表 USCIS 已经发放了全部 85,000 个签证。 H-1B通常需要经历注册选取、雇主提交完整申请、USCIS审理以及身份生效等多个环节。部分申请可能因为岗位不符合 specialty occupation 要求、工资或工作地点信息不一致、雇佣关系证明不足，或者未能及时提交材料而被补件、拒绝或撤回。 USCIS会根据实际申请数量和预期批准情况，提前选取略高于年度法定配额的注册。因此，当 USCIS 判断现有申请已经足以填满年度名额时，就不会再进行第二轮或后续追加选取。对没有在第一轮被选中的申请人而言，这意味着企业需要尽快停止“继续等一等”的被动状态，转向其他合法用工或人才配置方案。NACSHR 可以推荐相关优秀的移民律师事务所供大家选择。今年更大的变化，是H-1B开始与岗位薪酬直接挂钩 FY 2027 值得关注的不只是名额已经用完，更重要的是 H-1B 选取机制正在发生变化。根据新的工资加权选取规则，岗位所对应的 OEWS Wage Level 越高，在选取池中获得的权重越大。其中，Wage Level IV、Level III、Level II 和 Level I 分别可以获得四次、三次、两次和一次进入选取池的机会。这并不意味着 Level I 或 Level II 的岗位完全没有机会，也不代表企业可以通过简单提高工资数字来提高中签率。申报工资必须与岗位职责、工作地点、候选人经验、SOC职业分类以及企业真实薪酬结构保持一致。但从企业人才战略角度看，H-1B已经不再是一个完全独立、相对随机的移民程序。岗位级别和薪酬设计，正在更直接地影响国际人才获得工作身份的机会。对于大量招聘应届毕业生、职业早期技术人才或初级专业岗位的企业而言，未来的H-1B竞争压力可能进一步增加。企业HR不能再等到抽签前才讨论H-1B 过去，部分企业通常在每年3月H-1B注册窗口开放前，才开始统计哪些员工需要参与抽签。业务部门确定候选人后，再把名单交给HR和移民律师处理。在新的环境下，这种临时处理方式已经不够。企业需要在招聘国际人才时，提前确认候选人的现有身份、OPT或STEM OPT到期时间、岗位工资等级、工作地点、远程办公安排以及未来职位发展路径。例如，一名国际学生即使能够通过OPT顺利入职，也不代表企业可以等到OPT即将到期时才考虑后续身份。企业应当提前评估其未来一到三年的岗位发展、薪酬调整和签证路径，避免在H-1B没有中签后才仓促寻找替代方案。对于关键岗位，HR还需要提前与业务负责人讨论：如果候选人无法获得H-1B，企业能否安排海外办公、内部调动、转换工作地点，或者通过其他合规方式继续雇佣？这些问题正在成为全球人才管理的一部分，而不仅是移民律师的工作。没有中签后，企业还能考虑哪些路径？对于FY 2027没有获得H-1B选取的候选人，企业不应直接得出“无法继续雇佣”的结论，而应结合个人背景、企业结构和岗位情况，评估其他可能路径。符合条件的美国高校毕业生可能仍可使用OPT或STEM OPT继续工作。跨国企业可以评估未来是否具备L-1内部调动条件。具有突出专业能力、行业影响力或重要成就的人才，可以进一步了解O-1的适用可能性。部分大学、非营利研究机构及与其存在法定关联的组织，可能适用cap-exempt H-1B，不受每年85,000个名额限制。已经被计入过H-1B年度配额的员工，在符合条件的情况下，也可能继续申请延期、更换雇主或修改工作条件，而不需要再次参加年度抽签。但这些方案都有明确的资格和证据要求，企业不能将其视为可以互相替代的标准产品。HR应尽早与专业移民律师评估，而不是等到员工身份即将到期时才启动申请。对初创公司和中小企业的影响可能更明显大型企业通常拥有相对成熟的岗位体系、薪酬等级和全球办公网络。当员工未能获得H-1B时，一些企业还可以通过海外办公室、内部调动或其他人才安排提供替代方案。相比之下，初创公司和中小企业的选择往往更有限。它们可能更依赖职业早期人才，薪酬预算相对受限，也不一定拥有能够支持海外调动的国际实体。因此，H-1B选取机制的变化，可能进一步放大不同规模企业在国际人才竞争中的资源差距。这并不意味着中小企业应该放弃国际人才，而是需要更加精确地评估岗位价值、身份风险和长期用工成本。对于高度关键、难以替代的岗位，企业可能需要更早介入身份规划；对于替代性较高的岗位，则应建立更具弹性的人才储备，避免把业务连续性完全建立在一次年度抽签结果上。 NACSHR建议：把移民规划纳入年度人才战略对于正在美国招聘和雇佣国际人才的企业，NACSHR建议HR重点推进以下工作。第一，建立国际员工身份台账，持续记录签证类型、OPT和STEM OPT期限、H-1B参与记录、身份到期时间及关键申请节点。第二，在岗位批准和招聘预算阶段，提前评估职位职责、工作地点、SOC Code、市场工资和OEWS Wage Level，而不是等到H-1B注册时才核对。第三，对关键国际人才建立至少两套后续方案，包括H-1B之外的身份路径、海外办公安排、内部调动方案或岗位替代计划。第四，加强HR、业务负责人、薪酬团队和移民律师之间的协作，确保招聘承诺、岗位描述、工资数据和实际雇佣安排保持一致。第五，避免向候选人承诺一定能够获得H-1B。企业应当清晰说明抽签及审批存在的不确定性，同时提前沟通未中签情况下的处理原则。 H-1B名额达到上限并不是一条孤立的移民新闻。它提醒企业，全球人才竞争正在进入一个更加重视岗位价值、薪酬设计、合规能力和长期规划的阶段。对于HR而言，真正需要关注的已经不只是“今年有没有中签”，而是企业是否拥有一套能够应对身份不确定性的全球人才管理机制。目前，USCIS尚未公布FY 2027完整的注册总量、不同工资等级的注册分布和最终选中率。NACSHR将继续关注相关政策与数据变化，为北美华人HR及出海企业提供人才管理和跨境用工信息。关于NACSHR 北美华人人力资源协会（NACSHR）成立于2016年，致力于连接北美华人HR专业人士、企业管理者与全球人才服务机构，推动跨境人才管理、海外用工合规和人力资源行业交流。本文仅作为人力资源管理与行业信息参考，不构成法律或移民建议。企业及个人应根据具体情况咨询具备资质的美国移民律师。如果需要推荐相关移民律师可以联系 nacshr818@gmail.com

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2026年07月22日
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LinkedIn因“幽灵职位”遭得州调查，招聘平台真实性与付费模式面临审视核心概述：LinkedIn因“幽灵职位”问题遭得州总检察长调查。所谓幽灵职位，是指岗位并不存在实际空缺，或企业发布职位后并没有真正填补计划。调查将审查LinkedIn是否在缺乏充分职位核验和风险披露的情况下，以求职机会吸引用户购买Premium Career和Premium Business服务，二者月付价格分别起价39.99美元和69.99美元。得州方面已经发出民事调查要求，索取LinkedIn职位广告、核验机制及相关通信数据。目前调查不代表LinkedIn已经违法，但它将招聘平台的商业责任推到台前：当平台依靠岗位流量、付费曝光和订阅服务获利时，是否有义务确保职位真实有效？对HR而言，长期挂着不招、预算冻结后不撤岗、用正式职位包装人才库需求，都可能成为新的候选人体验与合规风险。美国得克萨斯州总检察长办公室近日宣布，已对微软旗下职业社交与招聘平台 LinkedIn 展开调查，重点审查其是否通过发布虚假或误导性招聘信息，并向求职者销售付费订阅服务从中获利。得州总检察长 Ken Paxton 于2026年7月14日表示，此次调查涉及被称为“幽灵职位”（Ghost Jobs）的招聘信息，即相关职位并不存在真实空缺，岗位已经停止招聘，或者雇主虽然发布职位，却没有实际填补岗位的计划。调查目前仍处于取证阶段，并不意味着 LinkedIn 已被认定存在违法行为。根据得州总检察长办公室披露的信息，LinkedIn 一直将自身定位为帮助求职者寻找就业机会的可信平台，同时向用户提供 Premium Career、Premium Business 等付费服务。调查将重点关注，在部分职位可能不代表真实就业机会的情况下，LinkedIn 是否向付费用户进行了充分披露，以及平台是否采取了合理的职位真实性核验措施。得州方面已经向 LinkedIn 发出民事调查要求，要求其提交与招聘广告、职位验证机制、用户沟通及相关商业实践有关的文件、数据和内部通信。得州总检察长办公室援引的研究认为，“幽灵职位”可能占在线招聘信息的五分之一至三分之一，这意味着该问题可能并非个别企业的操作失误，而是在线招聘市场长期存在的结构性问题。 “幽灵职位”的形成原因较为复杂。一些企业会在招聘预算尚未批准时提前发布岗位，也有企业通过长期保留职位建立人才库、测试市场供给或展示业务增长形象。部分岗位则已经暂停或完成招聘，但企业招聘系统与外部平台之间没有及时同步，导致职位仍然持续接受申请。对于求职者而言，每一次申请都意味着简历修改、资料填写、面试准备和时间投入。大量无效职位不仅会降低求职效率，也会加剧候选人的焦虑和挫败感，最终削弱其对招聘平台和企业雇主品牌的信任。 NACSHR认为，此次调查将招聘信息真实性问题进一步推向监管层面。招聘平台不能只以职位数量、用户活跃度和申请流量衡量平台价值，还需要建立更完善的雇主身份验证、岗位有效期、招聘状态更新和过期职位清理机制。企业HR也应加强招聘职位治理。只有获得明确预算、Headcount批准和招聘计划的岗位，才应被标记为正式开放职位；用于人才储备或未来招聘的职位，应清楚注明“人才社区”或“未来机会”；暂停、冻结或已经完成招聘的岗位，则应及时从ATS和外部招聘平台撤下。随着招聘越来越依赖数字化平台，职位真实性正在成为候选人体验、雇主品牌和企业合规管理的重要组成部分。LinkedIn调查的最终结果尚未确定，但它已经向招聘行业发出清晰信号：真实、透明和可验证的招聘信息，将成为未来招聘平台与企业必须共同承担的责任。 ——NACSHR 北美华人人力资源协会

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2026年07月15日
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【商战】Deel申请排除核心证人证词，与Rippling“商业间谍”诉讼进入关键阶段 Deel与Rippling的“商业间谍”诉讼进入关键阶段。Deel请求San Francisco联邦法院排除核心证人Keith O’Brien的证词，称其在证据开示阶段拒绝回答超过100个问题，并曾援引美国宪法第五修正案。O’Brien此前担任Rippling薪酬合规经理，并在宣誓陈述中称Deel CEO Alex Bouaziz亲自指示其收集Rippling的薪酬战略、扩张计划等机密信息。Rippling及O’Brien律师则表示，证人不会依据第五修正案拒绝回答问题，Deel的申请建立在错误前提上。Deel估值173亿美元，Rippling估值168亿美元，两家公司合计估值约341亿美元。这场诉讼正在成为HR科技行业商业秘密、员工权限与管理层治理的重要案例。全球薪酬与跨境用工平台 Deel 与 Rippling 之间持续一年多的法律争端，正在进入围绕核心证人资格与证据可信度的关键阶段。据 Bloomberg News 2026 年 7 月 15 日报道，Deel Inc. 已向美国联邦法院提出申请，要求排除 Rippling 诉讼核心证人 Keith O’Brien 的相关证词。Deel 认为，O’Brien 在案件证据开示过程中拒绝回答超过 100 个问题及信息请求，并曾援引美国宪法第五修正案所保障的拒绝自证其罪权利，因此不应在正式庭审中继续就相关事项作证。这场诉讼始于 2025 年 3 月。Rippling 当时起诉 Deel，指控 Deel 向其员工 Keith O’Brien 支付报酬，要求其秘密收集 Rippling 的内部机密信息。O’Brien 曾在 Rippling 担任 payroll compliance manager，主要负责薪酬合规相关工作。在 2025 年 4 月提交的一份宣誓陈述中，O’Brien 支持了 Rippling 的核心指控，并称 Deel CEO Alex Bouaziz 曾亲自指示其收集 Rippling 的薪酬战略、业务扩张计划及其他内部信息。Deel 始终否认相关指控，并对 Rippling 及 O’Brien 提起反诉，同时持续质疑 O’Brien 的证人可信度、财务动机以及其陈述的完整性。 Deel 此次申请的核心法律逻辑是，民事诉讼中的证人通常不能在审前证据开示阶段拒绝回答问题，却在正式庭审阶段选择性地提供证词。Deel 在提交给 San Francisco 联邦法院的文件中列举了多项其认为 O’Brien 未作回答的问题，包括其与 Deel 的通信、Rippling 机密信息的转移、2025 年宣誓陈述中的具体内容，以及其个人财务和商业活动情况。不过，Rippling 及 O’Brien 的律师对 Deel 的说法提出了直接反驳。Rippling 律师 Eric H. MacMichael 表示，O’Brien 并没有计划基于第五修正案拒绝提供信息，并已通过书面方式确认这一点。O’Brien 的律师 Josh Cohen 也表示，其客户“没有拒绝，也不会拒绝”基于第五修正案回答 Deel 的问题。 Rippling 随后将 Deel 的申请形容为一次试图阻止事实公开的“最后一搏”，并认为该申请建立在“错误前提”之上。最终，法院是否接受 Deel 的申请，将直接影响 Rippling 能否继续依赖 O’Brien 的证词支持其核心主张。这场争端已经不再只是两家 HR 科技公司的普通商业纠纷。据 The Wall Street Journal 此前报道，美国司法部曾基于 Rippling 的相关指控对 Deel 展开刑事调查。Deel 对该报道拒绝发表评论，目前调查是否形成正式指控，原文未说明。值得注意的是，诉讼并未明显削弱两家公司的融资能力和市场估值。Deel 在完成 3 亿美元融资后估值达到 173 亿美元，并于 2026 年 3 月宣布年度经常性收入超过 14 亿美元。Rippling 则在 2026 年 5 月完成 4.5 亿美元融资，估值达到 168 亿美元，其中包括 2 亿美元员工股份回购安排。 NACSHR 认为，本案对 HR 科技行业具有较强警示意义。随着全球薪酬、跨境雇佣和劳动力管理平台快速扩张，企业不仅要关注产品与市场竞争，也需要建立更严格的员工权限管理、商业秘密保护、内部通信留痕和高管合规机制。高速增长和高估值并不能替代治理能力，一旦内部数据访问、员工行为与管理层决策缺乏边界，商业竞争风险可能迅速演变为法律、品牌与客户信任危机。

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