• 观点
    招聘技术的未来:如何应对候选人筛选中的社会性困境 核心观点在于,多数招聘系统优化的并非“用人质量(Quality of Hire)”,而是“候选人质量(Quality of Candidate)”。前者关注员工入职后的真实绩效与留任表现,后者仅预测谁更可能通过招聘流程。两者错位导致企业在提升筛选效率的同时,并未真正提升组织绩效,也加剧了社会对算法不公的质疑。作者认为,招聘技术必须将招聘前数据与入职后结果建立实证关联,转向预测实际工作表现。 作者:Steve Hunt “本案涉及利用隐藏的人工智能技术,在求职者毫不知情的情况下收集其敏感且往往并不准确的信息,并根据所谓的‘成功可能性’将他们从0到5进行评分,从而影响其人生中最重要的决定之一——是否获得一份工作。”这段话摘自2026年针对某招聘技术公司的最新诉讼文件。 在任何时刻,全球都有数以百万计的人在寻找工作。这些人是否能够获得与自身兴趣、需求和能力相匹配的岗位,不仅影响他们个人的幸福感和家庭福祉,也直接影响雇佣他们的企业成功与否,甚至关系到所在国家的经济实力。不幸的是,许多招聘决策最终让不符合岗位要求的人获得工作,同时忽视了那些原本可能在岗位上表现出色的候选人。我们能否解决这一问题,其影响将不仅限于企业或个人层面,而是关乎整个社会。招聘技术将成为解决方案的一部分,但它同时也可能成为问题的一部分,关键差异在于企业如何使用这些技术,以及候选人如何看待它们。 招聘并不仅仅是一个商业问题,它本质上也是一个社会问题。健康的社会依赖健康的经济,而健康的经济依赖高效运作的劳动力市场,使企业能够雇到合适的人才,同时让个人获得有意义的工作机会。 当前劳动力市场正在发生深刻变化,在线招聘平台、AI生成简历以及就业不稳定性三者叠加,导致求职申请数量达到前所未有的水平。这既让企业更难找到真正合适的人才,也让优秀候选人更难在海量申请中脱颖而出。 借用《辛普森一家》中的一句话,“技术既是我们所有招聘问题的原因,也是解决方案”“technology is the cause of and solution to all of our hiring problems”。AI让生成和投递简历变得极其容易,这是申请量激增的重要原因之一,尽管许多领域真正具备资格的候选人比例反而在下降。一家不足30人的公司发布一个岗位,在一个月内就收到了超过15,000份申请,其中大多数甚至不具备最基本的技能要求。类似的情况在招聘者和人才获取负责人中已变得越来越常见。同时,AI也让伪造申请材料变得更加容易,这进一步加剧了候选人与岗位匹配的难度。 面对真实与虚假申请数量不断增长的局面,企业正在构建越来越复杂的招聘技术系统来进行筛选和排序。然而,利用复杂算法评估和排名候选人的做法往往会引发求职者的怀疑和不信任。这种情绪源于担忧,即招聘技术可能不恰当地阻碍了他们获得原本胜任的工作。显然,企业不可能在没有技术支持的情况下人工筛选成千上万份简历,合格候选人同样能从技术中受益,被系统从海量申请中识别出来。但如果我们不能解决公众对招聘技术的疑虑,就很可能在社会层面看到更强烈的抵制,包括诉讼和监管限制。 要改善候选人对招聘技术的感受,可以从三个方面入手: 将招聘技术的设计重点从“候选人质量”转向“用人质量”,提高透明度以帮助申请者理解并从招聘过程中学习,以及从候选人视角更好地传达招聘技术带来的益处。 所谓“用人质量”,是指员工在入职后为企业创造的实际价值,它依赖于使用能够预测入职后绩效和留任情况的数据进行筛选决策。人们或许会认为,大多数招聘技术的目标就是提升用人质量,但事实并非如此。现实中,大多数系统衡量的其实是“候选人质量”,也就是某个申请人通过招聘流程并被录用的概率。多数招聘技术预测的是“谁更容易被录用”,而不是“谁在入职后更成功”。 成为一个“好候选人”和成为一个“好员工”之间存在显著差异。好候选人可能具备让自己顺利通过面试的技能、社交能力和背景资源,而好员工则需要真正能够在工作中持续创造价值的能力。两者虽有重叠,但远非等同。招聘经理可能被外表形象、名校背景或知名公司经历所打动,但这些并不一定意味着优秀的工作表现。相反,一位社交表现普通但技术能力出色的人,可能在面试中显得逊色,却在实际岗位上表现卓越。招聘技术衡量内容与真正决定成功的因素之间的错位,正是社会质疑的核心。要建立对招聘技术的信任,企业必须停止仅评估候选人通过概率的系统,转而构建能够预测入职后绩效的解决方案,并将招聘前数据与入职后结果进行实证关联。这在现代云计算和AI条件下完全可行,只是企业需要从单纯追求效率转向追求效果。 从组织角度看,招聘是处理成千上万名申请者的流程,每个候选人只是众多之一;但从候选人角度看,这只是关于他们自己的唯一一次机会。候选人往往不知道有多少竞争者,却清楚自己被拒绝了,并可能觉得是被一个冷漠的算法草率地评判。招聘过程之所以显得不公平,并不一定是因为它真的不公平,而是因为候选人不了解其设计逻辑。招聘更像是一场竞赛而不是考试。成功的竞赛需要明确规则、清晰标准和可解释结果,让参与者知道为什么输赢,从而产生公平感并获得改进方向。然而,大多数高量招聘流程缺乏这种透明度,申请者既无法了解评估方式,也得不到有意义的反馈。要获得公众对招聘技术的接受度,企业必须提供更多信息,例如申请人数、使用的数据及其与岗位的相关性,以及未被录用的原因。只有在信任候选人的前提下建立透明机制,才能真正建立信任关系。 社会对招聘测评的认知同样存在偏差。许多人将测评视为就业障碍,但其最初目的是通过客观评价减少对背景、关系或社会身份的依赖,为更多人创造公平机会。设计良好的测评能够帮助企业更准确地将人匹配到合适岗位,并减少隐性偏见的影响。然而,人们往往只记得测评让自己失去机会,却忽视它带来的积极结果。行业需要更多展示测评如何帮助个人实现职业成功的案例,以重塑公众认知。 当招聘技术被正确设计和使用时,它能够带来更好的招聘决策,而更好的招聘决策将产生更满意、更高效的员工队伍、更成功的组织以及更强劲的经济。但目前人们仍将招聘技术视为仅服务于企业筛选的工具。如果这种对立认知得不到改变,我们很可能会看到更多诉讼和立法限制。随着申请量不断增长,招聘技术的重要性只会进一步提高,因此确保公众对其持积极态度符合所有人的利益。企业应更加重视真正预测工作表现的技术,并提高候选人对招聘流程的理解与认知。
    观点
    2026年01月27日
  • 观点
    当HR成为风险源:花旗集团女高管诉讼揭开“武器化HR”调查内幕|北美企业HR必须重视的一次合规警示 在大多数企业治理结构中,人力资源部门被视为“保护机制”——负责调查投诉、维护公平、降低法律风险。然而,一起发生在华尔街巨头 花旗集团 Citigroup 的最新诉讼,却将HR推到了完全相反的位置:原告直指,公司HR并非中立仲裁者,而是“weaponized Human Resources department(被武器化的人力资源部门)”,主动主导了一场针对女性高管的打压与骚扰行动。这起案件不仅是一宗性骚扰纠纷,更是一堂典型的HR治理失败案例课,值得所有北美企业HR、HRBP与管理层认真审视。 案件复盘:从明星高管到“被迫离职” 根据提交至纽约南区联邦法院的25页起诉状,原告 Julia Carreon 曾任 Citigroup Global Head of Platform & Experiences,管理超过500名员工及约9000万美元预算,属于实质性的BU级高管。 她于2021年从 Wells Fargo 被挖角至 Citi,任务是主导财富管理板块的数字化转型。然而,在推进改革过程中,她逐渐遭遇多名男性高管的排挤与边缘化。随后,时任财富业务负责人 Andy Sieg 对她表现出异常“亲密”的关注——频繁深夜电话、私下信息往来、在公开场合刻意制造暧昧暗示、安排单独晚餐、刻意让她在会议中坐在身旁,甚至使用所谓“burner phone”与其联系。 这些行为在同事中逐渐形成“她与高层存在不正当关系”的流言。 当她向HR寻求支持时,情况却急转直下。 HR没有调查男高管,反而对她发起两项内部调查: 第一项:指控她“bullying(霸凌)”第二项:质疑她是否因“特殊关系”获得晋升 根据诉状描述: HR未联系她提供的证人 只调查她本人,不调查男方 采用预设结论式提问 向大量员工打听细节,导致谣言扩散 进行长达两小时的“审讯式访谈” 结果是,她的职业声誉在公司内部被严重破坏。最终,她在2024年被迫辞职(constructive discharge),并在离职后难以再就业。 Citigroup 方面已公开否认全部指控。 为什么这起案件对HR群体特别重要? 从法律角度看,这不是普通的员工关系冲突,而是三层叠加风险: 第一层:性骚扰与敌意工作环境第二层:HR调查失去中立性第三层:可能构成报复性调查与名誉损害 真正引发业内震动的,并不是骚扰指控本身,而是HR被指控: 从“风险防火墙”变成“风险放大器”。 起诉状中反复使用一个词:weaponized “被武器化”。 这在美国劳动诉讼中极为罕见,意味着HR被认为是主动打压员工的工具,而非独立调查者。一旦陪审团接受这一叙事,企业败诉概率与赔偿金额都会显著上升。 此外,本案还能公开审理,得益于2022年生效的 Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act,使企业无法再通过强制仲裁与保密协议掩盖类似事件。越来越多HR决策将直接暴露在公众与媒体监督之下。 对北美华人HR的三点现实启示 对于在北美企业任职的华人HR管理者,这类案例具有极强现实意义,尤其是很多人同时承担HRBP与合规角色。 第一,HR调查的“程序公正”比结论更重要是否联系证人、是否双向调查、是否避免预设立场,这些程序细节往往比最终结果更决定法律责任。程序失当,很容易被认定为bad faith investigation。 第二,HR不是管理层的延伸,而是独立风险控制者如果HR被视为“帮老板解决问题”,而不是“中立保护组织”,在诉讼中会被认定存在系统性偏见。 第三,流言扩散同样构成法律风险调查过程中的信息控制极为关键。让过多同事知晓“性关系调查”,可能直接演变为名誉损害(defamation)与精神损害赔偿。 专业建议:企业HR可以立即自查的五个问题 建议每位HR负责人做一次内部review: 是否有标准化调查SOP? 是否强制要求双向取证与证人访谈? 是否设置独立调查人或第三方机制? 是否控制调查知情范围? 是否记录完整证据链与书面纪要? 如果上述任何一项缺失,都属于潜在诉讼隐患。 Citi 这起案件再次提醒行业:在今天的北美职场环境中,HR的每一次调查、每一次问询、每一次信息披露,都是合规行为,而不是行政动作。 HR既能保护公司,也可能成为公司最大的法律风险源。 当HR失去中立性,企业的文化问题就会迅速演变为诉讼问题。 对所有北美华人HR而言,这不是旁观新闻,而是一堂正在发生的必修课。
    观点
    2026年01月27日
  • 观点
    Workday 请求法院驳回年龄歧视索赔:AI 招聘首次进入全国集体诉讼核心,北美华人 HR 需要关注什么? HR科技巨头 Workday 近日在一起备受关注的 AI 招聘诉讼中采取了最新法律行动。根据其在 2026 年 1 月 21 日向法院提交的文件,Workday 正式请求法官驳回原告提出的“差别影响(disparate impact)年龄歧视”指控,并主张《Age Discrimination in Employment Act(ADEA)》的适用范围仅保护在职员工,而不涵盖求职者。因此,公司认为应当撤销求职者基于年龄歧视提出的相关索赔。这一动议,是目前 Mobley v. Workday 案件的最新进展,也标志着该案正式进入核心法律博弈阶段。 该诉讼最早于 2023 年提起,原告为一批求职者,他们指控 Workday 的 AI 招聘与筛选工具在算法决策中对年龄等受保护群体造成系统性不利影响,从而构成歧视。2025 年 2 月,法院批准该案以 nationwide collective action(全国集体诉讼) 形式推进,使其从个体纠纷升级为覆盖全美范围的大规模案件。与此同时,法官还曾要求 Workday 提供使用其 HiredScore technology 的雇主完整名单,进一步扩大了潜在影响面。Workday 则公开回应称,其 AI 工具并不会识别或使用种族、年龄或残疾等受保护属性,并强调最终决策仍由人工主导。 从法律层面看,Workday 当前的策略并非直接围绕“算法是否存在偏见”展开,而是聚焦更基础的问题——求职者是否具备提起“差别影响”诉讼的法律资格。换言之,公司希望通过对法律条款的解释,缩小案HR件的适用范围。无论法院最终是否采纳这一主张,这一动作本身已经说明:AI 招聘正在从技术问题转变为司法问题。 对于北美华人 HR 从业者而言,这一点尤其值得重视。许多 NACSHR 社群成员所在的企业多为中小规模公司、跨州运营团队或初创组织,HR 通常身兼招聘、合规、员工关系与系统管理等多重角色。现实情况是,当企业采购 ATS 或 AI 筛选工具时,系统上线往往被视为效率优化;但一旦候选人质疑筛选结果或提起投诉,站出来解释流程、提供记录、应对律师函的人,往往是 HR 本人,而不是技术供应商。 这正是 Workday 案件释放的真正信号:算法并不会分担雇主责任。即便筛选由系统完成,法律仍然认定这是雇主的用工行为。企业不能以“系统自动决定”为由规避风险,HR 也无法以“工具问题”完全免责。 更广泛地看,Workday 并非孤例。此前 Eightfold AI 也因招聘流程涉及 FCRA 合规问题而遭遇诉讼调查。两起案件虽然分别涉及 ADEA 与 FCRA,不同的法律框架,却指向同一个趋势:只要算法影响到候选人的就业机会,它就等同于招聘决策本身,必须接受同等甚至更严格的监管与审查。这意味着,HR 科技行业已经进入“强合规时代”。 与此同时,监管环境也在不断收紧。包括 California 在内的多个州已开始要求企业在使用自动化招聘工具时提供候选人退出机制(opt-out),并进行风险评估与透明度披露。这类规定实际上将“算法治理”正式纳入 HR 日常合规管理范畴,而不再是技术团队的内部事务。 在这一背景下,HR 的能力模型正在悄然改变。过去我们关注的是招聘速度、转化率和成本控制;而未来更关键的问题是:系统是否可解释、是否可审计、是否留存记录、是否经得起监管问询。如果无法清晰说明筛选逻辑或提供合规证明,那么效率提升带来的收益,很可能被一次诉讼完全抵消。 对 NACSHR 的华人 HR 同行来说,这些案例并非遥远的大公司新闻,而是与日常工作直接相关的风险提醒。无论企业规模大小,只要开始使用 AI 招聘工具,就已经进入同一套法律框架之中。真正成熟的数字化升级,不是简单上线更多自动化,而是在效率、合规与信任之间取得平衡。 Workday 当前的法律动作,或许只是这场变革的开端,但它已经清晰地勾勒出一个趋势:未来的招聘竞争,不再只是“谁更智能”,而是“谁更合规、谁更可解释、谁更负责任”。这将成为所有北美 HR 必须面对的新现实。 Workday is seeking dismissal of disparate impact age discrimination claims brought by job applicants in the ongoing Mobley v. Workday lawsuit, arguing that the Age Discrimination in Employment Act (ADEA) does not extend such protections to applicants. In a court filing on January 21, 2026, the company stated that the law’s “plain language” limits disparate impact claims to employees, not candidates. The case, originally filed in 2023 and certified as a nationwide collective action in 2025, alleges that Workday’s AI recruiting tools discriminated based on age and other protected factors. Workday denies the claims, asserting that its AI systems neither use nor identify protected characteristics. The dispute highlights growing legal and compliance risks tied to AI-driven hiring technologies. Meanwhile, states including California are tightening regulations, requiring opt-out mechanisms and risk assessments for automated decision tools. The case could significantly shape how HR technology vendors and employers deploy AI in recruitment.
    观点
    2026年01月27日
  • 观点
    HR科技圈硅谷悬疑剧——Deel和Rippling“企业间谍案”骤然升级,美国司法部介入调查 目前双方案件的最大进展,并非双方在民事诉讼中的相互指控或所谓“间谍细节”,而是美国司法部正式启动刑事调查并发出大陪审团传票。这意味着事件性质已从企业间商业纠纷升级为可能涉及联邦刑责的法律审查,风险层级从“赔偿问题”上升为“合规与刑事责任问题”。值得关注! 硅谷风起云涌,在传统技术战争之外,一场隐秘的企业竞争对决,正以戏剧性的节奏推进。 案情回顾:两个巨头,越界的竞争 人力资源与全球薪资软件市场,长期由两家硅谷公司同时领跑。一边是成立于 2019 年的 Deel Inc.,专注于全球范围内员工雇佣与薪酬合规服务;另一边是成立更早的 Rippling,以一体化 HR 与 IT 平台闻名。两家公司业务高度重叠,市场争夺激烈。 2025 年春天,一桩惊动业内的民事诉讼爆发:Rippling 指控 Deel 在其内部安插“间谍”,窃取产品路线图、客户线索等敏感资料,并指控这一行动由 Deel 高层策划、指挥。 更具戏剧性的是,这名被控为内线的前 Rippling 员工 Keith O’Brien 在爱尔兰法院递交的宣誓书中称,他曾按指示访问大量内部信息,并提取有价值数据。 悬疑一:非法资金流的蛛丝马迹 案件文件披露了一个细节:一笔金额为 6000 美元 的转账,首先从与 Deel 有关联的企业账户划入 Deel 首席运营官妻子账户,随后几乎在数秒后由该账户转给 O’Brien。此举引发争议,外界质疑资金路径是否用以掩盖真实目的。 这一细节被对方律师团队公开后成为争论焦点,也成为这场民事案件中“隐藏动机”和“隐秘交易”的关键证据之一。 悬疑二:巅峰对决的继续 Deel 对所有指控一贯予以否认,称其并不知晓所谓“刑事调查”,并强调公司将配合当局所需的合法询问。同时,Deel 方面反诉 Rippling 进行“恶意抹黑”及不正当竞争。 本案交锋直接将两家公司推向了公众与资本市场的聚光灯下。但令人意外的是,在这些法律纠纷之际,Deel 在 2025 年 10 月成功完成新一轮融资,将估值从 120 亿美元提升至约 173 亿美元,表现出了商业扩张的强劲势头。 重大转折:民事战升级成联邦调查 2026 年 1 月的最新爆点,是来自美国 司法部(DOJ)对这一案件展开 刑事调查 的消息——调查与此前的民事诉讼不同,涉及联邦层面的潜在违法行为审查。美国加利福尼亚北区联邦检察官据称已发出 大陪审团传票,要求调取与这场所谓“间谍行动”相关的证据。 这一调查的启动并不代表已有刑事指控提交法院,而是意味着联邦检察机关正在审查事件是否触及刑事层面的违法标准。 案件背后的问号 这场硅谷版“企业间谍案”之所以吸引关注,不仅是因为涉案企业体量巨大,更因为它涉及多个层面的复杂问题: 信任与合规之间的界线在哪里? 企业竞争边缘行为是否触及刑法红线?目前 DOJ 的调查正聚焦这些问题。 资金路径是否合理透明? 转账行为背后的动机与责任人是谁?是否存在掩饰真实用途的意图?这些细节仍在调查中。 民事案件与刑事调查如何交织? 如果 DOJ 认为有刑法相关的证据,可能会推动案件从民事层面向刑事层面转向。 行业影响:HR 科技公司也不再是温和的领域 风投巨头、数十亿美元估值、IPO 规划——在科技领域,这是一场看似“成功创业者”的典型剧本。然而,当竞争转向 Espionage Allegations(间谍指控)时,这部现实剧便带上了更深的法律和伦理层面。 如业内专家所言,这一调查的走向可能成为 HR SaaS 领域对商业机密保护、合规竞争规则乃至企业治理标准的一次重大检验。
    观点
    2026年01月25日
  • 观点
    Eightfold 遭遇集体诉讼:一场所有北美 HR 都必须看懂的 AI 招聘警示 2026 年 1 月,美国 AI 招聘平台 Eightfold AI 在加州州法院遭遇拟议集体诉讼。两名求职者指控 Eightfold 在招聘流程中,未经候选人知情或授权,生成并提供用于筛选的候选人评估报告,涉嫌违反《公平信用报告法》(Fair Credit Reporting Act,FCRA)以及加州消费者保护相关法律。这起案件被多家法律机构视为美国首批直接以 FCRA 为依据起诉 AI 招聘平台的集体诉讼之一,其影响已经超出单一厂商范畴,直指整个 AI 招聘生态。 对许多 HR 而言,这起诉讼之所以引发困惑,是因为 Eightfold 并不是传统意义上的背景调查公司,也并未直接作出雇佣决定。那么,问题究竟出在哪里? Eightfold 被指控“做了什么”? 根据起诉文件,Eightfold 为企业客户提供基于 AI 的招聘与人才匹配工具,系统会综合分析候选人的简历、职位描述和历史职业信息,自动生成所谓的“人才画像”。这些画像包含对候选人性格特征(如“团队型”“内向型”)、教育质量、岗位匹配度以及未来职业路径的预测,并被企业用于招聘筛选和排序。 据代表原告的律师事务所之一Outten & Golden LLP称,两名原告提起诉讼的原因是他们认为自己被排除在符合条件的职位候选名单之外。 原告的核心指控并不是算法“算错了人”,而是认为 Eightfold 在法律意义上扮演了第三方评估者的角色:其系统性生成的评估结果被用于影响雇佣决策,但候选人并未被明确告知这些评估的存在,也无法查看、质疑或纠正其中可能存在的错误。 为什么会牵扯到 FCRA? 在北美 HR 语境中,FCRA 通常被理解为一部规范信用报告和背景调查的法律。但法律的关键并不在于“是否查询了征信”,而在于是否存在第三方生成的、用于雇佣决策的个人评估报告。 原告的法律逻辑是:如果 Eightfold 生成的 AI 评估结果在事实层面等同于“消费者报告”,那么候选人就应当享有法律赋予的基本程序性权利,包括事前通知、查看报告以及纠错的机会。Eightfold 是否使用 AI、是否出于善意,并不是争议焦点;焦点在于招聘判断是否被规模化外包给一个候选人完全不可见的系统。原告反复强调“候选人完全不知情”,而不是“未同意”,这样的表达是告诉你:候选人 根本不知道 自己正在被一个第三方系统评估,更不知道这些评估会被用于筛选或排序。 很多人第一反应是把这起案件理解为“AI 歧视诉讼”,我们研读起诉书后发现,原告是刻意没有走这条路的。这是一个非常专业且稳妥的律师!原告把全部火力集中在一个更“稳”的法律切口上: Eightfold 在法律上是否构成 Consumer Reporting Agency,以及是否履行了 FCRA 要求的程序性义务。 Eightfold 的回应与案件现状 Eightfold 对外回应称,其平台使用的数据来自候选人本人或客户提供,并不抓取社交媒体等外部信息,同时强调其对负责任 AI 和合规的承诺。目前,该案件仍处于司法程序早期阶段,法院尚未就实体问题作出裁决。 但对 HR 而言,真正重要的并非案件最终胜负,而是法院已经允许这一诉讼路径进入审理轨道。这意味着,AI 招聘平台是否可能被纳入现有消费者保护法律的监管范围,已经不再只是理论讨论。 这对北美 HR 意味着什么? 这起案件释放出的信号,并不是“HR 不该使用 AI”,而是:使用 AI 招聘工具并不等于风险外包。在美国法律体系下,雇主与技术供应商之间的责任边界,正在被重新审视。 对于 HR 来说,一个常见的误区是认为“最终是否录用由人决定,因此 AI 不需要承担程序性责任”。但司法系统正在关注的是:当候选人筛选高度依赖第三方系统时,雇主是否仍然可以完全享有“人类裁量权”的豁免。1月北美华人HR洛杉矶新年论坛中,就有嘉宾特别谈到了在HR工作中使用负责任的AI,也谈到了部分AI招聘服务提供商违规使用面试者的面试内容作为商业竞争的信息来源引发的争议。 NACSHR特别的提醒 需要强调的是,目前诉讼的焦点仍然集中在 Eightfold AI 这一技术提供商身上,并不意味着雇主已经被排除在风险之外。更准确地说,这是司法体系在处理新型技术风险时的一种常见路径——先审视系统性、可复制的技术行为是否合法,再讨论使用这些系统的雇主应当承担何种责任。对雇主而言,当前阶段的风险并非“已经发生”,而是“正在被重新界定”。在 AI 招聘被逐步纳入既有法律框架的过程中,继续将责任完全视为供应商问题的空间正在缩小。真正理性的应对方式,并不是等待雇主成为下一个被告,而是在这一窗口期内,主动理解 AI 系统如何影响招聘决策,并提前将其纳入企业的合规与治理视野之中。 从起诉书本身来看,原告的策略并非指控算法歧视或技术失误,而是刻意将争议锚定在程序性合法性之上。通过反复强调 Eightfold 对候选人性格、潜力和未来路径的预测性评估,以及候选人对这些评估完全不知情的事实,起诉书试图把 AI 招聘系统重新定义为一种受监管的第三方评估机制,而非中立工具。这种策略的真正锋芒不在于推翻某一产品,而在于为整个 AI 招聘行业设定新的法律边界。 NACSHR给北美 HR 的现实建议(可操作) 第一,重新审视你正在使用的 AI 招聘工具的角色定位。HR 需要明确:当前系统是在“辅助判断”,还是事实上已经在自动排序、淘汰候选人?是否存在候选人因为 AI 评分而从未进入人工视野的情况?这是风险评估的第一步。 第二,向供应商明确询问合规与候选人权利设计。HR 应主动询问以下问题:候选人是否被告知 AI 的使用?是否可以查看与自身相关的评估输出?是否存在纠错或申诉机制?如果这些问题无法得到清晰回答,企业就有必要重新评估使用方式。 第三,不要将“解释义务”与“给拒绝理由”混为一谈。法律并未要求 HR 为每一次拒绝提供主观理由,但当评估被外包给第三方系统时,程序性透明和最低限度的候选人权利保障,正在成为不可忽视的合规要求。 第四,让 Legal 和 Compliance 参与 AI 招聘决策。AI 招聘已经不再是单纯的 HR 技术选型问题,而是潜在的法律和声誉风险源。将其纳入企业合规框架,而不是仅作为效率工具使用,是当前北美 HR 的理性选择。 Eightfold 的集体诉讼并不是一次偶然事件,还记得Workday因为AI招聘的诉讼案吗?而是北美司法系统对 AI 招聘现实影响的集中回应。对 HR 来说,这并不意味着要放弃技术,而是意味着必须更清醒地理解:当招聘判断被系统化、规模化并外包给 AI 时,企业对候选人所承担的责任,并不会因此消失。未来真正可持续的 AI 招聘实践,将取决于 HR 是否能够在效率、合规与人类裁量之间,找到新的平衡点。 你想知道Eightfold 可能早都发现了这个可能的风险,他们做了你想不到的一步棋,你猜猜是什么?欢迎留言!
    观点
    2026年01月24日
  • 观点
    员工为何离职?2025年最新报告揭示了五大意外真相 2025年离职调查基准报告汇总并分析了2022至2024年间全球及北美地区的职员变动数据。研究由McLean & Company发布,旨在揭示员工自愿离职的核心原因,例如职业晋升机会匮乏、薪酬福利以及对高层管理缺乏信任等关键因素。报告结合了疫情后的经济背景,探讨了远程办公政策和生活成本危机如何影响人才留存。除了数据对比,文中还为人力资源部门提供了针对性的行动方案,包括改善领导层沟通和优化内部人才流动。通过对比不同年龄与任职时长的群体,该资料帮助企业利用数据驱动型策略来降低流失率并增强职场吸引力。最后,报告介绍了相关的诊断工具与专业咨询服务,以支持组织的长期健康发展。推荐阅读 引言:留住人才,知易行难 在当今竞争激烈的人才市场中,如何留住顶尖员工是所有现代企业面临的共同挑战。我们常常依赖过往的经验和假设来制定人才保留策略,但这些策略真的有效吗?为了拨开迷雾,我们需要真实、客观的数据。McLean & Company发布的《2025年离职调查基准报告》(该报告分析了2022至2024年的数据)为我们提供了全新的、以数据驱动的深刻洞见。本文将为您提炼该报告中最令人意外且最具影响力的五大发现,揭示员工选择离开的真正原因。 -------------------------------------------------------------------------------- 1. 成长悖论:员工为发展而来,因停滞而走 企业在招聘时总会大力宣传职业发展机会,并理所当然地认为这是吸引人才的王牌。然而,一个令人意外且痛苦的真相是:当初吸引员工加入的首要原因,恰恰成为了他们日后离职的首要原因。报告数据揭示,“职业机会”是求职者接受新工作的最主要原因(54.6%),而“职业晋升机会”同样是员工选择离开的首要工作相关原因(44.5%)。 这暴露了企业“员工价值主张”生命周期中的一个根本性断裂。从吸引到留任,承诺与现实之间形成了巨大的鸿沟,这不仅是错失了留住人才的机会,更是在主动地制造失望情绪。 员工加入组织是为了职业成长,但往往因为缺乏成长而离开。 对于人力资源领导者而言,这意味着仅仅在招聘时描绘美好的发展蓝图是远远不够的。组织必须将承诺转化为现实,通过建立清晰可见的职业路径和提供实质性的发展项目,才能真正留住那些为成长而来的优秀人才。 2. 薪酬并非万能,但基础薪资仍是关键 在一个将“企业文化”奉为圭臬的时代,许多领导者认为卓越的文化或灵活的福利可以弥补薪酬上的不足。然而,这份数据给出了一个 sobering 的现实提醒:在“生活成本危机”和“通货膨胀压力”的背景下,基础薪酬的重要性不容低估。“基本工资”依然是员工离职时最常提及的薪酬因素(42.5%),也是所有离职原因中提及频率第二高的,仅次于职业晋升机会。 此外,引用的《2024年员工敬业度趋势报告》显示,只有47%的员工对自己的总薪酬感到满意。这深刻地提醒我们,在设计复杂的“全面薪酬”策略之前,必须先做对最基础的事情。如果作为基石的基础薪酬在市场中缺乏竞争力,那么所有其他薪酬福利的杠杆作用都将被大大削弱。 3. 领导力信心差距:问题不在于“坏老板”,而在于“弱领导” 人们常说“员工离开的是老板,而不是公司”,我们脑海中浮现的往往是微观管理、从不赞美下属的“坏老板”形象。然而,数据揭示了一个更微妙、也更令人意外的真相:员工逃离的并非是“坏”老板,而是他们不信任其能力的“弱”领导。在与管理者相关的离职原因中,排在首位的并非人际冲突,而是“对管理者领导能力的信心”(27.9%)。 这指向一个更深层次的问题,它超越了日常管理技巧,关乎员工对其上司战略方向、决策水平和整体领导力的根本性不信任。当员工对领导的能力失去信心时,他们也就对自己在团队中的未来失去了信心。 在职业生涯的某个阶段,半数美国人都曾为了‘摆脱他们的经理’而离职。 这一发现警示我们,组织需要投资于真正的领导力发展,而不仅仅是基础的管理技能培训。员工需要的不仅是一个友善的管理者,更是一个能指引方向、值得信赖的领导者。 4. 新的底线:当工作与生活失衡时 曾几何时,“工作与生活平衡”被视为一项“锦上添花”的福利。最新的数据明确指出,这种假设已经变得非常危险。如今,它已成为员工不可协商的“底线”。报告显示,“糟糕的工作与生活平衡”(26.9%)是员工离职最主要的工作条件因素,其重要性远超“歧视”或“工作环境的物理安全”等选项十个百分点以上。 外部数据也印证了这一点:57%的员工表示,如果一份新工作会对他们的工作与生活平衡产生负面影响,他们将不会接受。这份数据标志着一个重要的信号:企业不能再将工作与生活平衡视为由各个团队自行管理的软性福利。它必须被提升为一项战略性的、由组织中央支持的人才管理支柱,其重要性不亚于薪酬和职业发展。 5. C级高管的信任赤字 直接上司对员工留任的影响已是共识,但这份报告令人震惊地指出,一个更大的组织层面驱动因素是员工对最高决策层的不信任。数据显示,“对高管领导团队缺乏信任”是员工离职时最常选择的组织层面因素(31.3%)。这表明,C级高管与普通员工之间的距离可能已经到达了一个危险的临界点。 报告分析,远程工作的增加、有效反馈渠道的缺失以及持续的裁员,都可能加剧了这种“信任鸿沟”。这是一个比单一管理者问题更严峻的系统性挑战。当员工对公司的掌舵者失去信任时,他们对公司的战略、未来和文化的信心都会随之动摇,这种根基性的侵蚀远比修复一段上下级关系要困难得多。 -------------------------------------------------------------------------------- 结论:前路在何方 McLean & Company的最新数据告诉我们,员工离职并非由单一原因造成,而是一个由职业发展承诺的落空、薪酬基础的缺失、贯穿上下的领导力信心危机、个人生活底线的挑战以及组织高层的信任赤字等多种因素交织而成的复杂网络。 数据已经清晰地指出了问题所在。真正的问题是:我们准备好倾听并采取行动了吗?
    观点
    2025年12月25日
  • 观点
    Yes, AI Is Really Impacting The Job Market. Here’s What To Do. Josh Bersin 在 2025 年末指出,美国就业市场正在出现结构性变化。整体失业率上升至 4.6%,其中应届大学毕业生的失业率接近 10%,成为最受冲击的群体。与此同时,不要求大学学历的岗位持续增长,一线员工的重要性正在被重新定义。更值得关注的是信任问题。Edelman 调研显示,70% 的员工不信任企业关于 AI 裁员的说法,只有 27% 信任 CEO。AI 不只是技术工具,而是一场社会与组织层面的转型。Josh Bersin 强调,AI 并非消灭岗位,而是放大能力。真正的挑战在于,企业是否愿意投资年轻人才,是否能用透明沟通化解 AI 焦虑。 详细来看 All year I’ve been studying the employment data and talking with press about the smallish impact of AI on the job market. Most of the slowdown in US jobs, from my data and conversations, has been driven by cost-cutting and general economic uncertainty, not explicit AI job replacement. Well going into 2026 the situation is changing. The US unemployment rate is now 4.6%, up from 4.2% one year ago  (a 9.5% increase) and 3.7% in November of 2023 (a 24.7% increase in two years). These are significant increases, especially considering that unemployment was 3.6% in November of 2022. This tells me that the US economy is slowing after the post-pandemic “revenge buying” frenzy of 2021 and 2022. And of course US tariffs, inflation, and relatively high interest rates all contribute. But now let’s look under the covers and break out unemployment into two sub-groups: new college graduates (24 years and younger), and more seasoned workers (age 25-35). Suddenly you see a divergence. The green line, tenured college graduates, shows a steady unemployment rate below the average. This makes sense: these are experienced employees with skills, judgement, and seasoned decision-making maturity. The orange line, new college graduates, is trending upward. In fact right now it’s almost 10%, which is the highest it has been since July 2021, the peak recovery from the pandemic. Looking backwards, the only time young college grad unemployment was this high was in 2011, a period of recovery from the 2008 recession. (St. Louis Fed agrees.) And by the way, to round this out, jobs that do not require a degree are plentiful, roughly 82% of the workforce (up from 79% five years ago). So AI is not only slowing new college grad hiring, it’s also reducing the total number of jobs that require college. There are three important things happening here: First, whether it’s correct or not, employers are slowing down entry level hiring. Companies hire new college grads for many reasons (largely for talent pipeline), and many newly minted grads are far more AI-ready than we are. Despite this, it appears to economists that it’s harder than ever for these young folks to compete, so they need to “sell” their AI readiness and learning capacity. Second, the frontline workforce is becoming much more important. The general automation of white collar work (it’s still early days) and the explosion of jobs in healthcare, social services, retail, repair, entertainment and distribution are making the “college grad” part of the workforce relatively smaller. That’s not to say the money isn’t good, but as a CEO or leader more and more of your energy has to go into supporting these frontline workers. (Read our Frontline-First research for more.) Third, employees don’t trust CEO talk about jobs. A new study by Edelman shows a massive lack of people’s trust in business leaders (and AI scientists) around AI. This 5,000+ worker survey found that 70% of US workers do not trust statements about AI job reductions. When asked “who you do trust” only 27% of US workers trust the CEO. So we, as leaders, have a trust problem. Here’s the trust data, and this is all about “Trust in AI’s Value” not “trust in the AI platform.” AI Is a Socio-Technological Innovation As I talked about in this week’s podcast, AI is “socio-technological.” It has many societal and sociological impacts. If only half your employees believe what leaders are telling them, they’re going to hold back, grumble, and resist change. This is why economic insecurity is high: people are concerned about their jobs, careers, and future earnings. (So AI anxiety could actually lower economic productivity!) The solution to this is not to ignore the topic, but rather to discuss it openly. None of us really know how much impact AI will have (I do know most platforms over-sell its value right now), and AI is a little scary. We have to get comfortable with phones that talk back to us, creepy emails that know our name, avatar-based job interviews, AI-driven career advice, and AI-informed performance reviews. And in 2026 we’re going to see  digital twins, robots, and more real-life animations of people at work. (Galileo Learn uses a “Josh Agent” to coach and challenge you as you learn.) Here’s my advice. If you’re holding back on entry-level hiring you may be making a mistake. Younger staff, who have lived with this technology for more of their lives, are likely to be the ones to most quickly use AI, build with AI, and innovate with its new applications. People who are tenured tend to see new tools as a way to “speed up what they know how to do.” New employees might just say “why not do it this way?” and bring you the reinvention you need. Everyone Has The Opportunity To Be A Superworker Now AI is not a job killer, it’s a big job-leveler. You, as a younger worker, have access to information and research which was often hoarded by experts. If you’re willing to roll up your sleeves, you can move from “apprentice” to “newly minted expert” quickly. And if you’re looking for a job there’s no excuse for not becoming an expert on the company before you talk with a recruiter. For senior, more tenured people the same applies. You can’t rely on your experience alone any more: you, too, should be digging in and learning about new technologies, tools, and advancements in your domain. Employers: Be Careful How You Think For hiring managers and executives, beware of the “tenure trap” above. Just because a senior person knows your business better, you may find that the young “AI-Guru” right out of college catches up fast. Remember, tenured people may see AI as a way to “do things the old way faster” rather than “rethink the way we work.” For HR leaders and recruiters, remember one thing. Younger workers may learn faster and ultimately improve productivity at a faster rate (plus they cost less). If you seek out fast-learning AI pioneers they could be your Superworkers of the future. And for CEOs and other execs, be honest and thoughtful about your plans. All our research points to AI as a “scaling technology,” not one to “eliminate jobs.” The more honest and supportive you are, the faster your employees will adapt and help your company stay ahead.
    观点
    2025年12月22日
  • 观点
    HR服务行业高管薪酬再创新高:年薪中位数达 150 万美元,股权激励成为核心 2024 年全球上市招聘公司高管薪酬中位数同比增长 16.3%,达到 150 万美元。美国和加拿大市场中位数为 310 万美元,英国市场增幅高达 34%。在薪酬结构上,变化同样明显。对于薪酬最高的前 10 位高管来说,基础薪资仅占 10%,而股票奖励占比高达 72%。这意味着,招聘行业正在通过股权激励,将高管的个人回报与企业长期价值深度绑定。从 Korn Ferry 到 ManpowerGroup,再到 AMN Healthcare Services,头部招聘企业正用资本市场语言,重新定义高管激励模式。 在经历了招聘需求波动、灵活用工结构调整以及资本市场重新定价之后,人力资源服务行业的高管薪酬正在重新走高。 根据 Staffing Industry Analysts(SIA)发布的《Staffing Executive Compensation Analysis: 2025 Update》报告,2024 年全球上市人力资源服务企业高管的薪酬中位数同比增长 16.3%,达到 150 万美元。这一数据表明,尽管行业环境仍充满不确定性,但资本市场对头部人力资源服务企业的管理层激励力度并未减弱。 区域差异明显,英国市场涨幅最为突出 从区域维度来看,高管薪酬增长呈现出明显分化。 在美国和加拿大,上市人力资源服务企业高管的薪酬中位数为 310 万美元,同比增长 2.8%,整体保持高位但增长相对温和。相比之下,欧洲、中东和非洲(EMEA)地区的涨幅更为显著,高管薪酬中位数同比增长 21.8%,达到 95.4 万美元。 其中,英国市场表现尤为突出。仅统计英国上市人力资源服务企业,高管薪酬中位数同比大幅上涨 34.0%,至 96.7 万美元,成为本次报告中涨幅最高的区域。 头部企业高管领跑全球薪酬榜 在具体个人层面,2024 年全球薪酬最高的人力资源服务行业高管包括: Gary D. Burnison(Korn Ferry 总裁兼 CEO):1470 万美元 Jonas Prising(ManpowerGroup CEO):1290 万美元 Cary Grace(AMN Healthcare Services 首席执行官):960 万美元 这些企业本身并非传统意义上的“招聘公司”,而是覆盖人力资本咨询、派遣与灵活用工、医疗人力解决方案等更广泛的人力资源服务领域,也反映出资本市场对综合型、专业化人力服务模式的认可。 薪酬结构变化:现金不再是主角 比薪酬金额本身更值得 HR 关注的,是高管薪酬结构的变化。 报告显示,在薪酬最高的前 10 位高管中: 基础薪资仅占总薪酬的 10% 股票奖励高达 72% 这意味着,人力资源服务行业的高管激励,已高度向股权和长期价值绑定机制倾斜。高管个人回报不再主要取决于当期业绩,而是与公司市值表现、长期战略执行和资本市场预期深度挂钩。 对 HR 与行业的启示 这一趋势释放出清晰信号:高管薪酬已不再是单纯的薪资管理问题,而是企业治理、资本结构和长期战略的一部分。 对于人力资源服务企业而言,高管激励机制正在从“稳态管理”转向“价值共担”;而对于 HR 从业者来说,理解高管薪酬背后的资本逻辑,也将成为参与企业战略讨论的重要能力之一。 在行业持续整合与转型的背景下,高管薪酬的变化,或许正是人力资源服务行业走向成熟与资本化的重要标志。
    观点
    2025年12月17日
  • 观点
    20州联合起诉10万美元 H-1B 签证费:一场牵动美国教育与医疗体系的人才之争 美国 20 个州正式起诉特朗普政府,反对 10 万美元 H-1B 新签证费用。州政府指出,该政策未经国会授权,将严重冲击教育、医疗等公共领域的人才供给。案件已进入联邦法院,可能对未来美国用工与移民政策产生深远影响,值得 HR 和企业持续关注。 美国围绕 H-1B 签证的政策争议再次升级。近日,包括加利福尼亚州和马萨诸塞州在内的 20 个州,正式向联邦法院提起诉讼,挑战特朗普政府对新 H-1B 签证征收 10 万美元费用 的决定。这一罕见的多州联合行动,迅速在政界、学界和雇主群体中引发强烈反响。 本次诉讼由加州总检察长 Rob Bonta 和马萨诸塞州总检察长 Andrea Joy Campbell 牵头。起诉方核心观点在于:该费用并非由国会授权设立,而是行政部门单方面决定,违反了联邦法律,也背离了国会当初设立 H-1B 项目的立法初衷。 州政府认为,H-1B 项目的本质是帮助美国在关键专业领域补充本土难以满足的人才缺口,而并非设置“准入门槛”式的高额收费。10 万美元的签证费用,不仅远超实际行政处理成本,也将对公共部门造成实质性伤害。 从数据来看,这一担忧并非空穴来风。教育行业是 H-1B 签证使用量排名第三的职业领域,全美约有 3 万名教育工作者 依赖该签证体系。在医疗领域,仅 2024 财年,就有 近 1.7 万名 医疗与健康相关从业者获得 H-1B 签证,其中约一半为医生和外科医生。根据官方预测,如果缺乏海外医疗人才补充,美国到 2036 年可能面临 8.6 万名医生 的结构性短缺。 相比之下,目前雇主为一名 H-1B 员工承担的总费用,通常在 960 美元至 75,595 美元 之间,已经包含多项法定与合规成本。州政府指出,将费用一次性抬升至 10 万美元,不仅缺乏成本依据,更可能迫使公立大学、医院和学区直接放弃国际招聘。 对此,美国国土安全部(DHS)态度强硬。DHS 在回应中表示,该收费措施是合法的,并将本次诉讼描述为“民主党州总检察长出于政治动机,对总统移民政策的阻挠行为”。双方立场分化明显,也使案件的政治与制度意义进一步放大。 值得注意的是,反对该费用的不仅是州政府。美国商会(US Chamber of Commerce) 以及 美国大学协会(Association of American Universities) 也已就同一问题另行提起诉讼,显示出企业界和高等教育体系对这一政策的普遍担忧。 在更广泛的背景下,特朗普政府此前还宣布,将加强对 H-1B 申请人的审查,包括对社交媒体的系统性审阅。这意味着,H-1B 政策正在从“成本层面”和“审查层面”同时收紧,其外溢影响已不再局限于科技行业,而是扩散至教育、医疗等公共服务领域。 目前,该案件已以 State of California v. Noem 为名,提交至 马萨诸塞州联邦地区法院。无论最终判决结果如何,这场诉讼都将对美国未来高技能移民政策、公共部门用工能力以及全球人才流动格局产生深远影响。 对 HR 从业者、雇主和国际人才而言,这不仅是一项费用调整的争议,更是一场关于“美国是否仍愿意为关键行业引入全球人才”的制度性拷问。
    观点
    2025年12月15日
  • 观点
    UKG《2026 工作场所三大超级趋势》深度解读:AI、人才生态与赋能时代的组织重塑 未来三年企业必须面对的关键变化:AI 加速落地、人才生态系统兴起、以及从员工投入感走向“赋能时代”。报告指出,尽管 78% 的企业已经使用 AI,但 74% 尚未真正获得价值,关键不在技术,而在组织文化、透明沟通与技能差距。全球人才短缺持续恶化,让企业必须建立灵活的人才生态,包括全职、合同工、gig 人才与 AI agents 的协作模式。同时,敬业度已无法支撑组织绩效,高信任、赋能型文化 将成为核心竞争力。未来的赢家,将是那些既能用好 AI,又能激发员工潜力的组织。 在一个不断被技术与人口结构加速重塑的时代,工作的本质正在悄然改变。企业面临的不仅是数字化带来的流程革新,更是对组织结构、人才模型、管理方式与文化基础的全面挑战。UKG 在《Workplace Evolution: Megatrends Defining 2026 and Beyond》中给出的三大巨趋势——以人为本的 AI、人才生态系统的崛起、以及员工赋能时代的到来——并不是简单的流行话题,而是未来三到五年影响组织持续竞争力的关键支点。本篇深度解读旨在帮助 HR 与业务领导者理解这些趋势的底层逻辑,从而更具前瞻性地重构组织能力。 一、AI 的价值不是技术本身,而是“以人为本”的组织设计 过去两年的生成式 AI 大热,使得企业纷纷投入大量预算采买工具、建设模型,但 UKG 的数据显示,**尽管 78% 的组织至少在一个业务领域使用了 AI,却有高达 74% 尚未看到可衡量的业务回报。**这与其说是技术问题,不如说是组织心态与适配方式的问题。 AI 的真正价值不在于自动化,而在于释放组织的人类创造力。当重复性的行政事务被系统接管,当手册查询、福利理解、排班与可用性管理不再消耗大量精力,员工便能把时间与认知投入到更具意义的沟通、创新与复杂决策中。然而,要实现这一目标,组织必须跨越两个核心障碍:其一是员工对 AI 的不安情绪,其二是技能差距导致的“会用但不敢用”“敢用却不会用”。 报告显示,75% 的前线员工愿意让 AI 处理某些任务,但只有 38% 真的使用 AI,原因在于组织很少提供明确的目标、培训与安全感。尤其对于担心被取代的前线员工而言,透明沟通比任何技术部署都更关键。企业需要说明“为什么用 AI、AI 能做什么、不能做什么”,让员工看到 AI 是赋能工具,而不是削减劳动力的信号。 AI 的时代已经到来,但 AI 真正的竞争力属于那些愿意重新设计人机协作方式、并把员工视为核心主体而非配角的组织。 二、人才短缺时代的答案不是加快招聘,而是构建“人才生态系统” 全球人才短缺已成为不可逆现实。UKG 援引 ManpowerGroup、制造业与零售业数据指出:74% 的企业找不到所需技能人才,90% 的制造企业因人力不足影响利润,零售行业同样面临巨大压力。 然而,企业若依旧把人力规划等同于“填补岗位”,将愈发难以应对波动的市场与不断扩张的技能差距。UKG 提出的关键词是 “人才生态系统”,意味着组织不再仅依赖全职员工,而是可以同时调动: 全职与兼职员工 合同工、临时工 gig 灵活用工 内部流动人才 AI 劳动力(AI agents) 未来的组织将不再以岗位结构为核心,而是围绕“技能 × 任务”的动态组合方式运作。企业首先要做的不是招聘,而是盘点现有人才:谁具备可迁移的技能?谁能通过短期培训承担更高价值的工作?哪些任务适合交给 AI 或合约人才完成?这种“去岗位化思维”正在成为组织敏捷性的核心。 然而挑战在于,多数企业尚未具备这种能力——**32% 的 HR 没有追踪员工技能的系统,57% 的 HR 没有内部人才 marketplace 工具。**这意味着企业内部大量潜力被浪费,甚至导致员工因为看不到成长路径而离开。 人才生态系统的构建不仅提高效率,也是对抗人才荒的关键策略。组织必须从“招聘驱动”转向“技能驱动”,让人才在组织内部流动,而不是不断流失。 三、从“投入感”走向“赋能时代”:真正提升绩效的不是 engagement,而是 enablement 过去十年,员工敬业度(engagement)几乎成为 HR 的 KPI,但现实是:敬业度不升反降。Gallup 的数据显示,2024 年全球敬业度下降至 21%,并造成约 4380 亿美元的生产损失。UKG 指出,造成这一趋势的根源在于组织文化的不信任、管理方式的控制性,以及员工缺乏自主权与资源。 因此,报告提出一个更具变革性的方向:员工赋能(Enablement)。 赋能并不是“员工开心就好”,而是让员工: 具备完成工作所需的资源 拥有决策空间 能够掌握信息 感受到信任 拥有成长与贡献机会 在组织文化中,当控制减少、透明度增加、心理安全感提升时,员工才真正能够发挥最大价值。UKG 数据显示:**高信任文化可带来 42% 的额外投入(discretionary effort)。**这意味着赋能并非“软文化”,而是实实在在的绩效驱动因素。 然而,目前仍有大量组织存在“双重文化”——**47% 的前线员工认为企业对高层与基层执行不同标准。**这正是导致投入感低迷与员工流失的关键原因之一。因此,赋能时代要求组织在制度、工具、沟通与文化上实现一致性,特别是为前线员工提供可访问的数字工具,让他们不再被排除在信息链之外。 赋能不是 HR 的福利项目,而是战略能力。未来的组织竞争,不仅是技术与人才的竞争,更是文化与信任的竞争。 四、中小企业(SMBs)更需要理解这些趋势,因为它们影响更直接、速度更快 UKG 在报告中专门为中小企业做了解读。相比大型企业,SMBs 的结构更简单、灵活性更高,因此也更容易从 AI、人才生态与赋能模式中获益或受损。 AI 可以成为 SMB 的“副驾驶”,自动化大量行政工作,让本就精简的团队把时间投入到高价值工作中。但这种价值要实现,必须让员工理解它、愿意用它并具备使用能力。人才生态系统对于 SMB 的意义则体现在成本敏感度上:通过灵活用工与技能透明化,可以避免过度招聘,保持组织弹性。而赋能机制更是提升员工留存与忠诚度的关键,在小团队里任何人的流失都可能带来直接损伤,因此“赋能=韧性”。 SMBs 未来最重要的不是“规模”,而是“敏捷性”。而敏捷性来自技术支持、人才灵活性与文化信任三者共同作用。 五、未来三年 HR 的关键任务:重建“技术×人才×文化”的组织能力 UKG 的结论是明确的:未来的工作不是被动变化,而是主动重塑。组织必须同时具备三种关键能力: 第一,AI 增强能力(AI Augmentation)——让技术真正融入工作流,而不是停留在工具层面。第二,技能驱动的人才策略(Skills-based Workforce Strategy)——用技能替代岗位思维,实现内部流动与敏捷配置。第三,赋能型组织文化(Enablement Culture)——以信任、透明、自主为核心,实现从“管理劳动”到“激发潜力”的转变。 未来不属于技术,而属于能把“人 × 技术 × 数据 × 文化”融合成新型组织能力的企业。正如 UKG 在报告结尾强调的:“工作正在被重塑,无论组织是否准备好。”那些主动构建未来能力的企业,将以更快速度适应变化、抵御波动,并在竞争中保持持续优势。
    观点
    2025年12月10日
  • 12345 17 跳转至