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    AI转型时代的HR角色:从人力资源到首席AI赋能官-Servicenow 最新报告解读 《HR’s Role in AI Transformation》(点击下载)报告指出,人工智能带来的不仅是技术变革,更是以人为核心的管理革命。AI能够帮助企业简化流程、提升生产力、释放时间,使员工专注于更具创造性和战略性的工作。 AI转型不是单纯的技术问题,而是“人”的变革。HR 在其中扮演“首席AI赋能官(Chief AI Enablement Officer)”的角色。 报告提出了一个“三步战略”: 第一,重塑AI驱动的HR职能,包括强化数据与技术基础、建立AI治理模式、实施AI控制塔并设计未来HR岗位; 第二,在HR及全组织范围内推动AI应用,重点是技能重塑与提升,构建AI赋能框架,推动员工在Know AI、Use AI、Build AI与Lead with AI四个层面成长; 第三,转型劳动力,涵盖变革管理、工作设计、人与AI代理协作、以及文化引领。特别强调AI代理将成为劳动力新成员,人类与AI的组合将决定未来组织的竞争力。 引言:AI转型是一场人类与组织的双重革命过去几十年里,技术革新不断改变企业运营的方式,但人工智能的兴起无疑是迄今为止最具颠覆性的力量。它不仅仅是一场技术浪潮,更是一次深刻的“人”的变革。人工智能的发展使组织在效率、洞察力和业务增长方面迎来了前所未有的机遇,但同时也带来了治理、文化和技能方面的巨大挑战。正是在这种背景下,HR被赋予了前所未有的使命——不仅是人才管理的执行者,更要成为AI转型的推动者和引领者。本报告由ServiceNow及其合作专家撰写,提出了一份面向HR领导者的行动手册,强调CHRO应成为“首席AI赋能官”,通过三步战略,将AI真正嵌入组织运行的血液之中。 为什么HR在AI转型中处于核心地位 人工智能带来的变化远远超过了效率层面的改进。它让企业重新思考工作的设计方式、人才的定义以及组织的整体结构。报告提出,“AI是一场人文复兴”,这意味着AI的最大价值在于释放人类的潜能,让员工摆脱低价值的事务性任务,把时间和精力集中在创造力、战略思维和创新活动上。 数据印证了这一趋势。根据ServiceNow的《AI成熟度指数2025》,82%的企业计划在未来一年增加AI投资。世界经济论坛的《未来就业报告》显示,86%的雇主认为到2030年AI和信息处理技术将会深刻改变业务模式。而Accenture的调查发现,64%的员工已经意识到AI将改变他们的工作内容,需要新的技能或进行显著的再培训。然而,McKinsey的调研也指出,只有1%的高管认为他们的生成式AI落地已达到成熟水平。这一矛盾说明,虽然AI投资与应用的热度极高,但企业在治理、应用深度和人才适配上依旧存在明显差距。 在这样的背景下,HR的任务不仅是配合技术部门落地工具,而是要将AI转型与人力战略绑定起来。正如报告所强调的,“企业战略始于人才战略”,如果HR不能主动推动AI赋能,那么企业的AI转型必然流于表面。 三步战略:HR引领AI转型的完整路线图 第一部分:重塑AI驱动的HR职能 AI要在HR中真正落地,首先必须打下坚实的技术与数据基础。报告强调,HR必须与IT形成紧密的战略合作关系,而不是过去的单向依赖。两者需要共同决定数据架构、技术平台和AI伙伴的选择,从而保证数据集中、质量可控,避免出现信息孤岛。只有这样,AI应用才能覆盖全员,形成统一体验,而不是分散在多个工具中导致混乱。 在此基础上,企业应建立HR专属的AI治理模式。ServiceNow提出“AI工厂”的概念,即通过结构化流程,将AI的创意收集、评估、优先级排序、开发与治理整合在一个可重复、可扩展的框架中。这种模式既能保障创新速度,又能确保伦理、合规和业务价值的平衡。例如,ServiceNow的AI控制塔就是一个典型案例,它能够实时监测AI模型的表现、数据质量和合规性,帮助HR领导者清晰掌握AI在组织内的使用情况,避免出现偏差或风险。 更重要的是,AI不仅改变了HR的工具箱,还将深刻改变HR岗位本身。未来的HR将不再只是处理招聘、绩效和培训,而是要承担更多“产品思维”和战略角色。新兴岗位包括AI编排设计师,负责规划AI代理与业务流程的融合;员工体验设计师,专注于优化AI驱动下的员工旅程;AI伦理官,确保AI使用与企业价值观一致;人才战略师,利用预测分析塑造长期的人才布局。这些角色的出现,意味着HR正在从事务执行者转向企业未来的战略设计者。 第二部分:推动AI赋能,重塑技能与学习生态 报告的第二步战略强调,AI赋能不仅发生在HR职能内部,更要扩展到整个组织。HR的责任是帮助所有员工掌握新技能,并通过合理的框架推动全员适应AI时代的工作方式。 世界经济论坛指出,到2030年,全球劳动力中约有59%的人需要进行技能重塑或升级,其中11%可能无法获得相应机会。这是一个极大的挑战。ServiceNow的研究同样表明,几乎所有岗位都将不同程度地经历任务的自动化或增强。因此,HR需要以战略性的方式推动再培训和技能升级,把员工从事务性任务中解放出来,让他们专注于创造价值。 未来的关键技能既包括技术能力,也包括人类核心能力。在技术层面,AI、大数据、网络安全和数字素养将持续增长。在人类核心方面,创造性思维、韧性、灵活性、领导力和好奇心同样重要。报告指出,单一的技能组合已不足以支撑未来,真正的竞争力在于技术与人类技能的结合。 为此,ServiceNow提出了“Know-Use-Build-Lead”的AI赋能框架。所有员工都需要具备AI的基础知识,理解提示工程和数据隐私等基本原则(Know)。大多数员工需要掌握如何使用AI工具完成工作(Use)。技术人员则需要具备构建AI解决方案的能力(Build)。而管理者必须学会如何引导团队与AI共事,推动采用和文化转型(Lead)。这种层级化的框架确保不同层次的员工都能找到清晰的学习目标。 此外,AI热力图是一个非常直观的工具,帮助企业识别岗位中最适合AI接管的任务。例如在HR共享服务岗位,AI能够处理知识库维护、案例管理和供应商对接等事务,从而节省员工约28%的时间。这些节省下来的时间被重新分配到人才发展和战略项目中,形成了“效率—学习—价值提升”的正向循环。 ServiceNow还推出了ServiceNow University,以AI驱动的学习体验取代传统的静态培训模式。它通过预测和个性化推荐,提供从入职到深度进阶的学习路径,使员工在工作中就能完成技能提升。这种模式意味着学习将不再是周期性任务,而是与工作高度融合的持续过程。 第三部分:转型劳动力,构建人机协同的新团队 AI的普及最终会改变劳动力的定义。报告提出,AI代理(Agentic AI)不再只是工具,而是将成为组织中的“虚拟员工”。这意味着HR必须考虑如何为AI代理“入职”,如何培训它们、如何评估绩效,甚至如何与人类员工共同组成混合团队。未来的组织将由人类与AI共同构成,HR的角色是设计并治理这种新型劳动力结构。 劳动力转型的关键在于三方面。第一是变革管理。许多员工对AI存有焦虑,担心被替代。HR必须通过沟通、培训和文化建设,确保员工理解AI是赋能工具而非竞争对手。第二是工作设计。企业需要明确哪些岗位和任务由AI承担,哪些仍需人类独有的判断、创造力和同理心。第三是文化引领。AI的真正成功取决于信任,当领导者投资于员工的学习和成长时,会传递一个重要信号:员工属于企业的未来。 报告特别强调,组织必须选择是用AI来替代人以削减成本,还是通过AI增强人类潜能。如果选择后者,就能打造更有韧性和创造力的团队,并形成长期竞争优势。 AI在实践中的应用价值 为了证明上述战略的可行性,报告提供了多个案例。 在ServiceNow内部,AI已经帮助HR共享服务部门实现生产力翻倍。一名HR支持员工的数量从412人提升到881人,同时不以裁员为目标,而是通过再培训把释放出来的时间投入到人才发展与战略工作中。 在AstraZeneca,AI平台帮助替代了实验室日常的手工流程,例如试管登记与存储,每年节省超过6万小时。这些时间被重新用于药物研发,从而加速了寻找罕见疾病治疗方案的进程。 BT集团的案例展示了AI在客户体验中的威力。通过ServiceNow平台,BT将客户服务的响应时间从4.7小时缩短到1分钟,任务自动化率提升80%。同时,AI还能预测并防止网络故障,帮助客户服务人员减少55%的文书时间。 这些案例表明,AI的价值不仅在于效率,更在于通过再分配时间和资源,实现业务增长和员工发展的双重目标。 未来趋势与大赌注 报告最后提出了未来几年的重点方向。 首先是Agentic AI。AI代理将成为劳动力规划的重要组成部分,独立完成任务并大规模运作,而人类则专注于需要创造力和复杂判断的工作。 其次是以技能为核心的组织模式。AI工具可以帮助企业绘制员工技能地图,识别差距并推荐培训。这样,组织能够更敏捷地适应变化,并把AI释放的能力重新分配到关键领域。 第三是“学习即工作”。未来的学习将不再依赖周期性的培训,而是融入日常工作流程。员工在完成任务的同时,不断获得新知识和技能,保持岗位的长期适应性。 此外,治理和信任将成为AI成功的基石。Accenture的调研显示,77%的高管认为,只有在信任和治理的基础上,AI才能真正释放潜力。 结论:HR是AI时代的变革引领者 《HR’s Role in AI Transformation》(点击下载)清晰地指出,HR在AI时代的使命远超传统职责。CHRO需要承担起“首席AI赋能官”的角色,推动AI的合规治理、技能重塑与文化转型,确保技术与人才的深度融合。AI的最终价值不是取代,而是增强,当人类的创造力与AI的效率结合,企业将迎来真正的人文复兴。 对企业而言,这意味着不能仅仅把AI视作提升成本效率的工具,而要把它看作战略资产,积极管理、合理分配,并通过文化和学习机制把员工纳入转型之中。只有这样,AI才能既推动业务增长,也成就更加有意义和有韧性的职场。
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    2025年09月08日
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    税收优惠|研发投入还能拿回现金?NACSHR携手ADP助力企业申请 R&D Tax Credit(研发税收抵免) 税收优惠|研发投入还能拿回现金?NACSHR携手ADP助力企业申请 R&D Tax Credit(研发税收抵免) NACSHR 作为北美华人人力资源服务平台,一直致力于为华人企业和 HR 专业人士提供本地化、合规化、实用化的解决方案。为了帮助更多企业充分利用政策红利,降低运营成本,NACSHR 特别携手全球领先的合规与税务服务提供商 ADP,为会员和企业用户带来 R&D Tax Credit(研发税收抵免) 的专业服务。 在美国,研发税收抵免(R&D Tax Credit)是联邦和部分州政府用来鼓励企业持续创新的重要政策。无论是中小企业还是大型企业,只要有研发活动,就可能享受这项政策优惠。遗憾的是,不到三分之一符合条件的企业真正去申请,错失了本可获得的现金回报。 这一政策自 1981 年设立以来,已经成为推动美国企业创新的重要工具,并在 2015 年被正式永久化,长期稳定可靠。企业不仅可以向前追溯申请(通常可追溯三年),还可以将未使用的抵免额度结转长达二十年。对于成立不超过五年、年收入低于五百万美元的新创企业,抵免额甚至可以直接用于抵扣雇主社保税(Payroll Tax),每年最高可节省五十万美元。平均来看,合格企业可以拿回相当于研发成本 6%–8% 的税收优惠,涵盖工资、外包费用、材料耗材以及云计算等各类投入。 NACSHR 特别优选 ADP 作为合作伙伴。ADP 作为全球领先的合规与税务解决方案提供商,凭借数十年的经验与专业团队,为企业提供 一站式 R&D Tax Credit 服务,帮助企业高效、合规、最大化地利用政策优势。现在即可添加客服助手微信【hinacshr】了解更多信息。 一、全面服务,帮你轻松拿到合规税收优惠 ADP 的 SmartCompliance® 平台与专家团队将全程协助企业: 活动评估:快速识别符合条件的研发活动与费用 数据审查:梳理工资单、税务文件和系统数据 材料准备:协助企业和顾问团队完成申报与合规文件整理 审计支持:遇到税局审查时提供完整文件和应对方案 长期优化:持续跟进,捕捉未来项目中的税收抵免机会 自 2017 年以来,ADP 已帮助客户成功申报超过 60 亿美元 的各类税收优惠。 二、哪些企业能拿钱?5 分钟自查清单 常见适用行业: 制造业(生产流程改进、设备优化) 软件与互联网企业 生物医药与医疗器械 工程与建筑设计 物流、电商、自动化 不适用行业提醒:建筑施工、牙科/医疗诊所、建筑设计事务所、餐饮、配方药房、平面设计/营销公司等行业通常不符合条件。 企业自查表(符合以下 3 项或以上,建议申请): 是否设计、开发或改进过软件、设备、产品或工艺? 是否根据客户需求定制过产品或工艺? 是否开展过流程优化以降低成本、提高效率或竞争力? 是否开发或测试过原型产品、软件工具或数据库集成? 是否聘请过工程师、科学家、程序员或外部研发人员? 是否进行过实验、测试、配方改进或材料研究? 如果您的企业正在做这些事,就可能符合 R&D Tax Credit 的申报条件。 扫描下方二维码 / 添加客服助手微信【hinacshr】,留言获取【自查表】 三、0 成本检测,30 分钟知道能省多少钱 为了帮助企业快速判断资格,ADP 提供 免费 30 分钟检测服务,帮您: 初步确认企业研发活动是否符合条件 估算潜在的可抵免额度 提供后续申报与优化建议 这是一项 无风险、无费用 的初步评估,能够帮助企业快速明确方向。别让节省的钱白白溜走,马上预约! 研发投入本应转化为实际的现金回报,而不是被忽视的机会。 ? 想知道贵司是否符合条件? ? 想用最小投入换取最大的税收优惠? ? 想获取详细的自查表? 扫描下方二维码 / 添加客服助手微信【hinacshr】,立即预约免费检测服务或者获取自查表!
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    2025年08月27日
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    北美HR行业观察:从SAP与Workday的收购和Dayforce 123亿美元私有化到传统招聘网站倒闭裁员,HR科技走向何方 2025 年,HR 科技行业迎来资本主导的新周期。SAP 收购 SmartRecruiters(约 15 亿美元)、Workday 收购 Paradox(15–20 亿美元)、Paychex 41 亿美元并购 Paycor,Dayforce 更是以 123 亿美元完成私有化,创下近年最高纪录。与此同时,CareerBuilder 与 Monster 宣布破产,传统招聘门户彻底退出主舞台,而 Indeed、Glassdoor、Dice 等头部平台也因收入压力掀起裁员潮。HRTechChina 认为,行业正在由“流量驱动”转向“平台化与资本驱动”,未来三到五年,平台主导与商业模式更新将成为核心趋势。 资本并购:套件厂商加速补齐短板 2025 年的 HR 科技行业并购步伐异常密集。SAP 宣布收购 SmartRecruiters,其估值约在 15 亿美元左右,这是 SAP SuccessFactors 在招聘领域的重要补位;Workday 宣布收购会话式招聘平台 Paradox(预计交易金额在 15–20 亿美元之间),此前它已收购 HiredScore 与 Flowise,正在逐步形成一个覆盖发现、匹配、对话到招聘入职的完整 AI 招聘体系;Paychex 则以 41 亿美元收购 Paycor,这一交易在中端 HCM 市场堪称标志性事件,显示薪资与人力平台的整合正进入新阶段。 通过这些收购,HCM 巨头们正在强化端到端能力,巩固其在不同层级市场的地位。对于 SAP、Workday 来说,并购不仅仅是功能补充,更是平台竞争力与市场版图的战略扩张。 私有化浪潮:Dayforce 的大额退市 与并购同步,私有化也在重塑行业格局。2025 年 8 月,Dayforce 宣布与 Thoma Bravo 达成协议,将以 123 亿美元的总价退市,股东将获得每股 70 美元的现金溢价。这一交易是近几年 HR 科技领域金额最高的私有化案例之一。 私有化意味着 Dayforce 将摆脱季度财报压力,获得更大的战略灵活度。未来,它可以更加专注于全球薪资、劳动力管理和 AI 驱动的长期布局。这一案例也说明,私募基金正在通过资本运作重新定义 HR 科技公司的发展路径,把更多资源押注在长期增长与平台化能力上。 传统招聘网站的衰落与破产 如果说 HCM 平台的收购与私有化代表着行业集中度的提升,那么传统招聘网站则在经历另一种命运。2025 年,CareerBuilder 与 Monster 在长期亏损和竞争力下降后,进入破产与资产出售程序。Monster 的部分资产由 PartnerOne、Valnet 等公司收购,品牌与部分业务仍在维持,但其黄金时代已经结束。 这些平台在过去十余年曾是招聘行业的入口,但在 LinkedIn、Indeed 以及新兴 AI 招聘技术的冲击下,传统流量型门户逐渐失去了话语权。破产不仅意味着模式的失败,也代表了行业从“广告驱动”向“智能匹配和平台化”彻底转变。 招聘巨头的裁员潮 即便是仍在市场前列的招聘平台,也未能幸免于行业调整。2025 年,Indeed、Glassdoor、Dice 等知名招聘平台相继传出裁员消息。它们的业务模式依然依赖于招聘广告和流量转化,但在经济环境趋紧与 AI 自动化招聘崛起的背景下,收入增速放缓、盈利承压。 裁员潮反映出两个趋势:一是传统的广告与订阅模式正在逐渐被边缘化;二是招聘市场对效率与体验的要求不断提升,而依赖“海量简历投递”的旧模式已经难以满足雇主与候选人的需求。 行业趋势与未来展望 从资本市场的角度看,2025 年 HR 科技行业的走势非常清晰。一方面,SAP、Workday、Paychex 等巨头通过收购强化平台化能力,推动行业集中度进一步提升;另一方面,私募基金通过大额私有化交易让公司摆脱资本市场的短期约束,转向长期战略发展。 与此形成对比的是,传统招聘门户的衰落和招聘广告模式的坍塌,表明行业正在进入一个全新的阶段。招聘的核心不再是“流量和曝光”,而是“匹配和体验”。未来,能够通过平台化和智能化手段帮助企业高效找到合适人才的厂商,将在竞争中脱颖而出。 NACSHR 认为,这一轮变革本质上是资本逻辑与商业模式的双重演进:资本通过并购和私有化推动行业集中,技术则通过平台化和智能化颠覆旧有模式。未来三到五年,HR 科技行业将走向“平台主导、资本驱动、模式更新”的全新时代。 来源:公司公告、新闻稿、行业分析报道(SAP、Workday、Paychex、Dayforce、CareerBuilder、Monster、Indeed、Glassdoor、Dice 等公开信息)
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    2025年08月23日
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    NACSHR重磅发布企业高管签证与移民优选服务平台 NACSHR重磅发布企业高管签证与移民优选服务平台-优选律所 · 权威保障 · 高管赴美无忧」 在全球化的大趋势下,越来越多的中资与跨国企业加速进入美国市场。但在企业战略落地的过程中,企业高管的签证与移民安排,往往成为第一道也是最关键的门槛。 作为北美华人人力资源协会(NACSHR),我们在多年服务会员企业的过程中,清晰地看到了这一现实: 签证类别复杂:L1A/L1B 跨国派遣、H1B 专业雇佣、EB1-A 杰出人才、EB1-C 跨国高管绿卡、EB5 投资移民……等等路径繁多、条件各异,企业常常无从下手。 市场信息不透明:律所众多,专业水平和服务意识参差不齐,企业很难准确判断谁才是值得信赖的合作伙伴。 成本与风险高:错误选择可能导致案件失败,浪费时间与金钱,甚至影响企业在美发展的战略进程。 缺乏统一入口:很多企业同时需要多种签证或移民路径的支持,但市场上缺乏一个整合、可信赖的平台来统一统筹。 这让许多企业高管在本应聚焦业务拓展和市场开拓的时候,不得不耗费大量精力在律所甄别、方案比较和风险防控上。 正是基于这一行业痛点,NACSHR 借助自身的行业积累与平台优势,重磅推出 —— 「NACSHR企业高管签证与移民优选服务平台-优选律所 · 权威保障 · 高管赴美无忧」。 NACSHR 高管签证与移民优选平台 NACSHR Executive Immigration Select Platform 为什么是 NACSHR? 多年企业服务经验 NACSHR 长期深耕北美企业人力资源与跨境发展服务,深刻理解企业在“人”这个核心要素上的需求与挑战 严选律所,专业可靠 平台合作的律所,均为多年口碑积累、成功案例丰富,并且在 L1A、EB1-A、EB5 等不同签证类别中各有专长。 多律所组合优势 企业往往需要 1–2 家不同专长的律所配合办理不同类型的案件。NACSHR 平台通过多律所合作模式,帮助企业灵活组合,更加高效。 信任与监督保障 通过 NACSHR 平台,企业不仅获得了优选律所资源,还享有 NACSHR 的监督与服务标准,NACSHR相当于项目经理角色,确保服务透明与可靠。 增值服务全流程支持 除法律服务之外,NACSHR 还为企业落地后的注册、人才招聘、薪酬合规、福利保险等服务,让企业在美国的发展更加稳妥。 企业通过 NACSHR,将获得: 一站式解决方案:从 L1 到 EB 类别,快速找到最合适的律所; 更高的效率与成功率:避免盲目试错,节省宝贵的时间与成本; 全方位支持:签证移民之外,还能获得配套的企业落地与人才支持服务; 长期战略伙伴:不仅是一次案件的解决,更是企业国际化道路上的长期保障。 企业将获得的价值 少走弯路:不用再花大量精力筛选、试错,直接接触到优选律所。 节省时间:快速匹配,缩短高管赴美的时间周期。 风险可控:律所专业分工 + NACSHR 监督机制,避免不必要的失败风险。 长期战略支持:不仅解决一次性的签证申请,更助力企业高管团队的长期国际化布局。 联系我们:立即预约咨询,让企业国际化更快一步 如果您的企业正在面临高管签证或移民问题,请立即联系 NACSHR,让我们的“优选服务平台”为您的企业发展保驾护航。 Wechat: hinacshr    Email: nacshr818@gmail.com 咨询链接:https://www.nacshr.org/Survey/EFB54FEB-5FF0-FF83-5CF2-F1A72CFF46DF
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    2025年08月18日
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    深度观察 | AI重构HR的未来蓝图:战略编排才是核心战场--解读Deloitte《HR Reimagined: Agentic AI for HR》 在AI加速重塑企业运作方式的今天,人力资源领域也正经历着一场深刻变革。2025年夏季,Deloitte  发布了最新研究报告 《HR Reimagined: Agentic AI for HR》,由资深人力资本与AI转型顾问 Greg Vert 和 Kyle Forrest 联合撰写。报告围绕“Agentic AI”(智能体AI)这一新一代技术,系统探讨了AI如何在HR全价值链中发挥作用——从战略规划、治理体系,到能力建设与技术架构,并通过16项HR核心能力与67个具体活动的分析,描绘了从AI辅助(Assisted)到增强(Augmented)再到AI驱动(AI-Powered)的成熟路径。 本文将结合报告核心内容与行业背景,带来一份深入的中文解读,帮助HR领导者与业务决策者理解AI在HR中的落地价值、潜在风险及战略编排方法。非常值得推荐阅读!!如果需要PDF 可以邮件我们 nacshr818@gmail.com 获取德勤报告 人工智能的快速发展,正在让HR领域面临一次前所未有的变革。从招聘到员工体验,从绩效管理到流程优化,AI的触角已经伸入几乎所有HR职能。Deloitte 在《HR Reimagined: Agentic AI for HR》中,描绘了一幅未来蓝图——AI不再只是工具,而是HR战略执行的核心力量。本文将结合报告要点,带来一份面向HR领导者的深度解读。 1. AI在HR的三种形态:从辅助到驱动 报告指出,AI在HR的应用大致分为三个阶段: 辅助型(Assisted):AI为人类提供支持,如自动生成职位描述、初步整理数据等。 增强型(Augmented):人类与AI交替协作,AI能处理部分复杂任务,如候选人筛选、知识库更新、调查分析。 驱动型(AI-Powered):AI主导流程执行,人类负责监督与优化,例如自动完成员工咨询、生成分析报告、触发跨部门流程。 解读:企业应先明确自身在这三个阶段中的位置,然后规划向更高阶段的演进路径,而不是盲目堆砌工具。 2. Agentic AI:HR的“虚拟同事” 传统AI往往是功能插件,作用单一。而Agentic AI的特征在于:理解上下文、规划多步骤任务、调用不同系统完成工作,并能根据反馈优化执行。这类AI更像是一名“虚拟同事”,能够独立完成从信号识别到结果交付的全流程。 解读:这要求HR团队具备“管理AI”的能力——为AI设定任务边界、明确流程接口、评估其工作成效,而不是只当它是一个按钮或查询工具。 3. 角色重塑:从事务处理到战略赋能 AI的引入会让HR的时间分配发生显著变化: HR业务伙伴(HRBP):从有限服务部分业务单元,转向为全体管理者提供战略性人才辅导。 卓越中心(COE):从数据收集整理转向实时洞察与预测,参与前置决策。 HR运营(HR Ops):80%以上的日常事务由AI执行,团队重心转向员工体验和流程改进。 解读:HR的绩效评估指标也应随之调整,从“完成多少任务”转向“业务贡献度”和“战略影响力”。 4. 高价值落地场景 报告给出了一些能快速显现成效的Agentic AI应用: 入职流程:多个AI协作完成任务分配、福利登记、培训安排,跨平台无缝衔接。 请假与返岗管理:AI提前识别返岗事件,触发跨部门流程,并根据反馈优化体验。 人才保留:AI实时分析流失风险并推送定制化留才方案,直接触发奖励或调配。 解读:这些场景有三个共性——跨系统、闭环执行、可持续优化,非常适合做为企业的AI试点项目。 5. 碎片化风险与战略编排 如果不同部门各自引入AI工具,很容易造成“67个AI源”的割裂局面:数据孤岛、体验不一致、治理困难。报告提出五个关键步骤来避免碎片化: 规划:目标与业务战略、员工需求一致; 治理:覆盖伦理、数据安全、信任机制; 能力建设:集中AI专业能力,设立卓越中心; 编排:工具互通并嵌入核心流程,而非外挂; 衡量:效率、体验、公平性与成果并重。 解读:这本质上是“企业级AI治理”的HR版本,需要跨部门协作才能真正落地。 6. 技术趋势:多智能体系统(MAS) 未来12-18个月,用户与HR系统的交互将从传统API调用,逐步转向多智能体系统(MAS)——多个AI可以相互协作、与人类互动、跨平台执行复杂任务。例如,招聘AI可以直接与培训AI、薪酬AI协作,实现从录用到入职培训到福利登记的自动化闭环。 解读:这意味着企业未来的AI生态将是“团队作战”而非“单兵作战”,需要提前规划架构与数据接口。 结语:AI价值取决于编排能力 AI进入HR是不可逆趋势,但它的价值并不会自动释放。真正的竞争力来自于战略性编排与持续优化——让AI不只是辅助工具,而是组织能力的一部分。对于想在未来人才竞争中保持领先的HR团队来说,现在正是重新设计角色、流程与能力结构的关键窗口期。 报告来源:Deloitte《HR Reimagined: Agentic AI for HR》 作者:Greg Vert 与 Kyle Forrest
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    2025年08月13日
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    Upwork Q2营收创1.95亿美元新高:AI驱动平台重构自由职业生态,企业级用工战略成未来增长支点   2025年8月,Upwork公布其2025年第二季度财报,业绩再次刷新历史纪录。公司实现营收1.949亿美元,同比增长1%;净利润3270万美元,同比增长47%;调整后EBITDA为5710万美元,同比增长40%,EBITDA利润率达到29%,创下平台运营历史最佳水平。 而在这组亮眼的数字背后,Upwork已不再是传统意义上的“自由职业平台”,而是在AI时代重新定义了**“人机协同工作市场”**的角色,并瞄准了更大体量的企业级灵活用工市场。 AI赋能:从工具到生产力核心 Upwork首席执行官 Hayden Brown 在财报中明确指出,平台在本季度“全面释放了AI驱动的业务价值”。代表性成果之一是平台自研的智能助手 Uma™ 的快速演进。作为平台的“Mindful AI”代表,Uma™不仅完成从搜索推荐到即时面试、任务推荐、视频会议的全链路升级,其自动化提案工具 Proposal Writer 使用率也大幅提升,自由职业者使用该功能提交项目提案的数量增长了58%。 值得注意的是,AI相关工作的总交易额(GSV)同比增长30%,其中 Prompt Engineering 子类增长更是高达51%。AI已不再只是平台的“服务分类”,而成为带动全平台交易结构复杂化、高端化的主轴——AI类项目的人均支出是平台平均的3倍,单一项目的工作时长也创下历史新高。 客户质量上升:平台“深度”优于“广度” 虽然财报显示活跃客户总数从去年同期的86.8万下降至79.6万,下降幅度达8%,但平台整体交易额(GSV)基本持平,仅微降0.6%。更值得关注的是,平均每位客户的GSV上涨至5002美元,同比增加5%,说明Upwork正逐步摆脱“零散、低价”的平台形象,朝着高价值、高复杂度任务的方向转型。 这与平台在客户体验与货币化策略上的努力密切相关。例如 Upwork 推出的 Business Plus 产品,专门面向 SMB 客户提供定制化服务包。该产品本季度的交易额同比增长190%,活跃客户数环比增长45%,35%为新客户,说明平台正在成功吸引并转化更高意愿付费的客户群体。 企业用工:Bubty 与 Ascen 提供全栈解决方案 Upwork在本季度最具战略意义的动作,莫过于对荷兰平台 Bubty 的收购以及对美国数字用工平台 Ascen 的收购协议达成。两者将并入Upwork旗下新成立的企业子公司,专门服务中大型企业客户的全套“外部人力资源”需求。 Bubty 提供企业自建人才池和多样化用工管理工具,支持从自由职业者到W-2类合同工的不同合同形式;Ascen 则聚焦于W-2合同工的API集成与管理。这使得Upwork具备了服务“外包、SOW、Staff Augmentation、EOR、AOR”等多元雇佣模式的能力,向着全球6500亿美元的企业灵活用工市场进军。 这也宣告Upwork的定位已经从“自由职业撮合平台”转向“全球用工解决方案提供商”,其竞争对手不再局限于Freelancer.com或Fiverr,而包括 Deel、Remote、Papaya Global 等新一代合规用工基础设施平台。 内部效率革命:AI渗透平台各项运营流程 除了前端客户和项目侧的AI应用,Upwork还披露了其内部AI基础设施的革新成果。AI目前已参与超过35%的平台工程代码产出,并通过微调大模型对任务匹配质量进行评估,大幅缩短开发周期,降低70%以上的迭代成本。 在客户服务方面,AI客服“Upwork Assist”已完成从聊天到语音渠道的覆盖,试点阶段 adoption rate 超过80%。这说明平台正在通过 AI 重新定义内部运营效率与用户支持体验,进一步压缩运营成本空间。 财务表现稳健,持续释放自由现金流 财报还显示,Upwork第二季度自由现金流为6560万美元,同比增长85%;经营活动净现金流为7250万美元,同比大增近一倍。公司在股票回购上保持谨慎,在过去六个月中回购7092万美元股份,同时保持约6亿美元的现金与市场性证券储备。 公司上调了全年指引,预计全年营收在7.65亿至7.75亿美元之间,调整后EBITDA将达到2.06亿至2.14亿美元,非GAAP每股收益在1.14至1.18美元之间。 行业趋势:人机共融 + 企业主导 = 下一代工作平台标准 Upwork的这份财报不仅彰显其平台能力和战略前瞻性,也反映出整个行业的发展路径正在发生根本性转变。 AI技能与AI工作已成为平台流量和收入的关键引擎,未来平台将围绕AI构建“任务管理+人才匹配+履约交付”的闭环生态。 大型企业对平台化用工的接受度正在上升,尤其是在高技能人才、短期项目和项目制协作场景中,EOR与AOR结合平台撮合将成为主流配置。 平台之间的差异化壁垒将来自于对“合规+服务”的掌控深度,单纯连接人与项目的模式正在过时,服务能力、数据能力与智能化体验才是核心竞争力。 在AI主导的新时代,Upwork 正在以极具战略性的步伐,从撮合市场走向平台化基础设施。在全球人才流动日益复杂、合规要求日益严格的背景下,其对AI与企业用工服务的双重投资,或将决定它能否在未来五年里,从“最大自由职业平台”变为“全球工作解决方案平台”的范式级跃迁者。
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    2025年08月09日
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    2025北美华人人力资源年度论坛10月硅谷举办,洞见未来,共创连接,诚邀参加,共襄盛会 北美地区最大规模的华人人力资源盛会——2025北美华人人力资源年度论坛将于10月4日-5日(周六周日)在硅谷盛大举办,诚挚邀请北美华人HR同仁共襄盛举! 北美华人人力资源协会(NACSHR) 自2016年成立以来,一直致力于为北美地区华人HR专业人士和职场华人高管精英打造一个卓越的专业交流平台。多年间,NACSHR年度论坛已发展成为北美最具影响力的人力资源活动之一,吸引了无数行业领导者和HR专家的关注与参与。2025年,NACSHR年度论坛规模更大,内容更丰富,形式更多样,话题更专业,汇聚更多杰出的HR代表及企业高管,我们诚挚邀请您加入共同参与和创造这一盛会! 十月硅谷,我们将再次迎接全球华人人力资源专业人士和从业者齐聚一堂,延续我们成功的传统。2025年我们将进一步升级优化会议体验,增强会议专业和社交机会,更加专注深度交流和形式多样。2025年的年度论坛将会举办专业小组讨论、实用工作坊、行业大咖演讲、年度奖项评选、参访交流、晚宴酒会等丰富多彩的交流活动。这些会议不仅旨在提供最新的行业知识和趋势,还为与会者提供了与顶尖专业人士近距离交流的宝贵机会,并帮助与同行建立或加深联系。而对于正在北美拓展业务的中资企业高管而言,如何构建稳定高效的本地团队、解决用人合规与人才留存问题,已成为企业出海能否持续增长的关键。2025 NACSHR 年度论坛特别欢迎北美地区负责人、业务主管、HR管理层共同参与,围绕“人才战略+业务落地”展开高质量对话,携手破解用人挑战,助力企业落地扎根、提效增长。 Stay Together Stay Powerful NACSHR2025年度论坛不仅是学习和交流的场所,更是启迪和灵感的源泉,为华人HR同仁搭建了通向职业新篇章的桥梁。我们期待全球华人HR同事们共聚一堂,共同探索和塑造未来人力资源的新趋势。 无论您是企业HR、招聘负责人、人力资源服务机构、职场转型者,还是关注国际趋势的HR科技从业者,NACSHR2025年度论坛都将为您提供实用信息、人脉连接与灵感启发。加入我们的NACSHR2025年度论坛,共享思想的碰撞和心灵的触动。我们期待您的参与,共同见证这一人力资源盛会的精彩时刻! 2025北美华人人力资源年度论坛 2025 NACSHR Annual Conference 时间:10月4日-5日 周六周日 October 4-5, 2025 (9:00-17:00) 地点:HYATT PLACE NEWARK SILICON VALLEY   5600 John Muir Drive, Newark, CA 94560 报名:https://www.nacshr.org/Survey/8C1E0920-8A4D-7646-22E3-B592C93B3CBC 会议形式:主题演讲、Workshop、晚宴论坛、HR服务图谱、展览展示、职业机会、企业参访、HR创业交流私享会 因会场空间大小,名额有限,先到先得 门票(两种门票:HR Pass 仅限InhouseHR和学生 和 General Pass 如HR服务机构、顾问等非InhouseHR均适合此类门票) HR Pass 仅限InhouseHR和HR学生等企业内部相关岗位同仁 General Pass 如HR服务机构、顾问、创始人创业者等非InhouseHR均适合此类门票 (会议期间提供咖啡和茶等 注:但午餐需自理,因酒店午餐成本非常高,所以不含会议午餐) 为了确保所有参会者的最佳体验,NACSHR论坛管理团队将定期审核注册名单,并可能根据需要调整注册类别。如果您的注册类型被调整,您需补缴相应的费用差额。本政策旨在维护公平性,并提升所有与会者的参会体验。 付费指南:https://www.nacshr.org/3016/ 更多会议相关内容,我们会不断更新,并通过NACSHR官网和社交媒体发布。 会议参展及赞助演讲合作 联系人:Annie(nacshr818@gmail.com)或 点击申请 : https://www.nacshr.org/Survey/CDBE9324-6291-EB0E-3E50-91532A2A70BB 加入北美华人人力资源服务图谱:点击注册 申请演讲分享嘉宾:https://www.nacshr.org/Survey/898DB159-05B5-1C3E-BCD4-9C7A6E324482 媒体合作:联系 nacshr818@gmail.com(备注媒体合作) 如何可以参与NACSHR论坛的合作? 我们欢迎各界同仁一起共襄盛会,各种合作形式可以参与其中: · 作为人力资源服务机构,有多种方式可以参与共襄盛举。你可以选择各种赞助形式,如钻石赞助、演讲赞助、设置展位、Demo展示,年度合作等多种方式,具体可以联系我们。 另外如果贵司还没有加入北美华人人力资源服务图谱,点击这里可以加入:https://www.nacshr.org/map/Register/join 赞助合作: Annie nacshr818@gmail.com 备注 赞助合作 · 希望作为嘉宾分享交流,我们特别欢迎在北美地区有丰富实践经验的InhouseHR的同仁,可以点击申请演讲分享嘉宾的链接 (https://www.nacshr.org/Survey/898DB159-05B5-1C3E-BCD4-9C7A6E324482 ),或者邮件我们 nacshr818@gmail.com备注 嘉宾 · 行业媒体或华人协会等其他组织,热烈欢迎加入到论坛的合作中 ,邮件我们 nacshr818@gmail.com 备注 媒体合作 你为什么不能错过NACSHR峰会: 聆听行业大咖的精心分享: 演讲嘉宾包括成功的企业家、重量级的行业内大咖、优秀的人才战略专家。 他们精通中国以及北美的人力资源市场,乐于分享他们的观点和经验。 确保您能听到行业内最专业成功人士的分享。 学习新知识,掌握新动态: 不论您是职场老将还是新兵,更新知识库是一个永恒的课题。 峰会设置了多种会议形式,各种方式获取行业动态和职场经验。 有行业内大咖的独家分享,帮助您打开新视野,更具竞争力。 职业发展新机遇,更广泛的选择: NACSHR设置了北美地区HR岗位需求,现场更有机会面对面沟通交流。 非正式的会议交流,更有益深入交流,为您的职场铺就成功之路。 北美地区最大的华人HR行业盛会: 聚焦北美华人人力资源行业精英,汇聚北美职场华人力量。 汇集首屈一指的企业家、创业家和行业先锋,打造北美唯一、最大的华人HR盛会。 交流新资讯,结交新伙伴: 探讨行业热点话题,激发创新思维,共同推动HR行业的发展。 利用大会机会结识北美地区的华人HR同仁,拓展个人交际圈。 启发职场新思维,实现职业新突破: 探讨华人管理者如何实现职场发展目标。 设有职场人讨论环节,与嘉宾、行业专家和同行伙伴一起探讨如何在美国职场实现自我价值。 往届回顾: https://www.nacshr.org/762.html https://nacshr.org/1991.html  
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    2025年07月31日
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    微信客服:hinacshr ,北美华人人力资源协会(NACSHR)推出 北美华人人力资源协会(NACSHR)推出微信客服:hinacshr  为方便与您的快捷沟通交流,北美华人人力资源协会特别推出微信客服:hinacshr 小红书:NACSHR Linkedin: NACSHR ( https://www.linkedin.com/company/nacshr/ ) 网站:www.nacshr.org 邮件:nacshr818@gmail.com 可以右键保存,不失联
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    2025年07月23日
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    白宫发布《美国AI行动计划》,打造全球AI主导权战略蓝图 概要:2025年7月23日,白宫发布《美国AI行动计划》 “Winning the AI Race: America’s AI Action Plan”,,提出90余项联邦政策,围绕“加速创新”、“建设AI基础设施”、“引领国际AI安全与外交”三大支柱展开。核心措施包括:加快数据中心与半导体厂房的审批,推动高需求技术岗位培训(如电工、暖通技术员),扶持AI素养普及和劳动力转型;联邦采购要求AI模型保持意识形态中立,限制对具“过度监管”州的AI相关联邦资金支持;加强AI出口能力,向国际伙伴提供整套AI软硬件及标准配套;评估对拜登时代由拜登政府启动的FTC调查和监管措施,去除对创新不利的条款;建立网络安全AI信息共享机制,夯实国内AI安全防护。该计划标志着美国对AI监管的重大转向:更注重经济增长、产业主权以及全球竞争力,尤其强调“以工人优先”理念,通过培训和素养提升帮助劳动力迎接AI时代。尽管部分环保或偏见监管将被弱化,亦引发公众对环保、抗偏见与言论自由一体保障的担忧。   【华盛顿,2025年7月23日】 —— 白宫正式发布长达28页的《美国AI行动计划》(America’s AI Action Plan),详列90多项联邦政策举措,全面推动美国在人工智能领域实现“无可置疑的全球主导地位”。该计划由总统特朗普签署的第14179号行政命令发起,被视为美国AI国家战略的总纲领,涵盖创新驱动、基础设施建设与国际外交安全三大战略支柱。 三大支柱:创新、建设、引领 本次行动计划分为三大核心方向: 加速AI创新(Accelerate AI Innovation) 建设AI基础设施(Build American AI Infrastructure) 引领国际AI外交与安全(Lead in International AI Diplomacy and Security) 每个支柱下均设有具体行动条款,明确由白宫科技政策办公室(OSTP)、商务部(DOC)、劳工部(DOL)、能源部(DOE)等关键联邦机构牵头推进。 去监管化,强化市场主导 计划首要目标是**“拆除监管壁垒”**,推翻拜登政府时期制定的AI安全规制(如第14110号行政命令),强调自由创新和联邦采购中“去意识形态偏见”的标准。未来,联邦政府只与“保持中立、反映客观事实”的大型语言模型(LLM)厂商合作,避免AI沦为“社会工程工具”。 在模型生态方面,白宫鼓励“开放源代码、开放权重”的AI模型发展,认为其具备战略意义,有助于创新扩散、学术研究和国际影响力竞争。 基础设施升级:从芯片到电网全链条部署 该计划提出一系列“加速建设”方案,包括: 加快数据中心与半导体工厂审批(NEPA改革); 赋予AI相关建设项目更高优先级的环保许可通道; 在联邦土地上部署新一代算力与能源设施; 升级全国电网,以支撑AI能耗快速增长; 在国防与情报体系中建立“高安全等级AI数据中心”。 特朗普政府强调将“拒绝激进气候政策”,在AI竞争中优先保障建设效率和能源自主权。 人才、工人与再培训:构建AI劳动力护城河 AI带来的不仅是技术变革,更是对劳动力市场结构的重塑。该计划提出多项以工人为核心(Worker-First)的AI人才发展战略,包括: 明确将AI素养与技能纳入联邦职业教育与资助体系; 鼓励企业为员工提供AI培训并享受税收减免; 设立“AI劳动力研究中心”,系统研究AI对岗位的影响; 启动职业技能再培训试点,聚焦受AI替代影响的行业; 针对基础设施建设岗位(电工、冷暖技师等)推动学徒制与认证体系更新。 技术外交与出口:打造“AI联盟” 行动计划强调必须向全球输出完整的“美国AI技术栈”——从芯片、模型到软件与标准,以此抗衡中国等竞争对手在国际组织中的影响。美国将通过出口融资、战略外交、技术标准推广等方式,确保盟友不被“敌对国家的AI技术”所主导。 此外,计划还强调加强前沿模型国家安全风险评估、限制敏感芯片出口、封堵半导体制造环节的管控漏洞等多项国际治理举措。 启动执行路线图,明确牵头部门 该计划由总统科技顾问 Michael Kratsios、安全事务顾问 Marco Rubio 及AI与加密领域特别顾问 David Sacks 联署,列明每一项政策的实施部门与时间框架,标志着联邦AI战略从宏观构想到落地执行的实质推进。 尽管该计划在业界被视为一项“激进且雄心勃勃”的战略调整,亦引发部分批评声音——例如环保审批放松、AI价值中立难以界定等,但其对美国AI产业格局和全球技术格局的影响已引发高度关注。 “AI是我们这一代的登月计划”,一位官员表示,“而这份行动计划,是我们登上AI高峰的路线图。” 原文如下: The White House today released “Winning the AI Race: America’s AI Action Plan”, in accordance with President Trump’s January executive order on Removing Barriers to American Leadership in AI. Winning the AI race will usher in a new golden age of human flourishing, economic competitiveness, and national security for the American people. The Plan identifies over 90 Federal policy actions across three pillars – Accelerating Innovation, Building American AI Infrastructure, and Leading in International Diplomacy and Security – that the Trump Administration will take in the coming weeks and months. Key policies in the AI Action Plan include: Exporting American AI: The Commerce and State Departments will partner with industry to deliver secure, full-stack AI export packages – including hardware, models, software, applications, and standards – to America’s friends and allies around the world. Promoting Rapid Buildout of Data Centers: Expediting and modernizing permits for data centers and semiconductor fabs, as well as creating new national initiatives to increase high-demand occupations like electricians and HVAC technicians. Enabling Innovation and Adoption: Removing onerous Federal regulations that hinder AI development and deployment, and seek private sector input on rules to remove. Upholding Free Speech in Frontier Models: Updating Federal procurement guidelines to ensure that the government only contracts with frontier large language model developers who ensure that their systems are objective and free from top-down ideological bias. “America’s AI Action Plan charts a decisive course to cement U.S. dominance in artificial intelligence. President Trump has prioritized AI as a cornerstone of American innovation, powering a new age of American leadership in science, technology, and global influence. This plan galvanizes Federal efforts to turbocharge our innovation capacity, build cutting-edge infrastructure, and lead globally, ensuring that American workers and families thrive in the AI era. We are moving with urgency to make this vision a reality,” said White House Office of Science and Technology Policy Director Michael Kratsios. “Artificial intelligence is a revolutionary technology with the potential to transform the global economy and alter the balance of power in the world. To remain the leading economic and military power, the United States must win the AI race. Recognizing this, President Trump directed us to produce this Action Plan. To win the AI race, the U.S. must lead in innovation, infrastructure, and global partnerships. At the same time, we must center American workers and avoid Orwellian uses of AI. This Action Plan provides a roadmap for doing that,” said AI and Crypto Czar David Sacks. “Winning the AI Race is non-negotiable. America must continue to be the dominant force in artificial intelligence to promote prosperity and protect our economic and national security. President Trump recognized this at the beginning of his administration and took decisive action by commissioning this AI Action Plan. These clear-cut policy goals set expectations for the Federal Government to ensure America sets the technological gold standard worldwide, and that the world continues to run on American technology,” said Secretary of State and Acting National Security Advisor Marco Rubio. Learn more at AI.Gov.
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    2025年07月23日
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    员工体验平台的演进:推动 AI 转型的关键引擎 Josh Bersin 公司发布新研究指出:员工体验平台(EXP)正在成为企业 AI 转型的关键基础设施。EXP 不再只是HR工具,而是推动组织学习、透明沟通和员工赋能的核心平台。研究提出五大战略:以人为本、自下而上、持续学习、透明沟通和实时优化。案例包括 Microsoft 的 HR AI 转型、ASOS 的 AI 自动化、Clifford Chance 的法律文书 AI 起草。EXP 赋能组织实现敏捷变革和AI落地。 AI 正在快速改变职场——不仅是技术,更是组织文化与工作方式的深刻变革。 人工智能(AI)的广泛应用为生产力、效率和业务增长带来了前所未有的机遇。然而,AI 转型并不仅仅意味着“部署新技术”,它实际上深刻地重塑了员工体验,影响着组织文化、团队协作方式与工作流程。 在这一转型过程中,员工体验平台(Employee Experience Platform,简称 EXP) 正逐渐从传统的 HR 工具,演进为推动企业成功实施 AI 的关键引擎。EXP 不再只是一个用于请假或查政策的门户,而是集成沟通、学习、协作、数据与自动化的智能化平台,帮助组织推动 AI 采纳、提升员工准备度,并确保 AI 真正带来业务价值。 员工体验平台的演进 EXP 的初始功能主要是处理事务性流程,如请假申请、薪资查询等。但如今,随着 AI 技术的发展,EXP 已演变为智能化的交互中心,集成以下核心功能: 跨系统的员工沟通与协作 提供关于 AI 使用和员工情绪的实时洞察 支持个性化的学习与技能建设 自动化重复任务,让员工专注于更有价值的工作 同时,得益于 AI Agent 的融入,如今的 EXP 变得更易使用,员工可通过自然语言与系统交互,实现跨系统流程操作,无需再进入多个事务性系统。 因此,EXP 不再是“可有可无”的系统,而是 企业 AI 成功转型的关键基础设施。 企业 AI 转型案例 我们调研了三家具有代表性的公司,探讨他们在 AI 转型中如何借助 EXP 实现落地与成效: 1. ASOS(线上时尚零售) 部署 Microsoft Copilot 与 Microsoft Viva 赋能多业务部门 用 AI 驱动 HR 案例处理工具,提升服务效率 通过自助服务门户精简事务流程 用自定义 AI bot 自动完成可持续认证流程 成果:员工生产力提升、参与度增强、AI 无缝落地 2. Microsoft(打造 AI 驱动的 HR 部门) 通过 Viva 学习模块开展 AI 培训 自助 HR 工具增强员工支持体验 实时分析 AI 使用情况,持续优化策略 成果:HR 效率显著提升,数千名 HR 领导参与 AI 社群 3. Clifford Chance(国际律所) 用 AI 起草法律文件,为律师提供初稿 借助 AI 语言工具跨越法律语境差异 利用 AI 管理法律知识,快速找出相关案例 成果:文书效率提升、知识共享加速、决策更精准 AI 转型的敏捷性要求 与传统变革不同,AI 推广不是一次性事件,而是一个 持续试验、迭代和适应的过程。因此,企业需具备“变革敏捷性”(Change Agility),用灵活的机制推动员工学习和组织协同。 借助 EXP 实现 AI 成功的五大战略 我们总结出五个成功企业在 AI 转型过程中普遍遵循的策略,而 EXP 是支撑这些策略实施的核心平台: 1. 以人为本与目标导向(Focus on People and Purpose) AI 的导入需与组织使命、价值观和员工需求保持一致。EXP 可确保所有 AI 工具围绕员工体验设计,提升参与度、工作效率和福祉。 ? 案例:Microsoft HR 借助 Viva Amplify 定制 AI 推广内容,让 HR 团队及时获取战略沟通信息,确保 AI 项目与业务目标保持一致。 2. 采用自下而上的迭代方法(Bottom-Up, Iterative Approach) AI 转型不能靠高层指令推动,而应依赖一线员工的反馈与试验。EXP 通过实时反馈与学习机制,让员工在实际工作中试用、迭代与优化 AI 工具。 ? 案例:ASOS 借助 Viva 社区功能发起“Work Smarter”活动,员工可在平台上公开交流 AI 使用案例,形成知识共享文化。 3. 鼓励透明沟通与试验精神(Transparent Communication and Experimentation) 员工需要明确知道 AI 工具的使用场景、目的与风险,才能建立信任并积极参与。EXP 提供结构化、公开的试验机制,确保过程透明。 ? 案例:Clifford Chance 在 Microsoft Viva 中嵌入 AI 工作流程,员工可以实时测试 AI 辅助起草功能,同时了解其运行逻辑。 4. 推动持续学习与技能建设(Continuous Learning and Skill-Building) 员工必须掌握 AI 基本素养,才能有效融入 AI 工具。EXP 提供基于角色定制的学习路径,支持技能升级与长期成长。 ? 案例:Clifford Chance 借助 Viva Learning 培训员工 prompt 工程、AI 素养与数据分析技能,为 AI 工具的使用打下基础。 5. 实现实时度量与持续优化(Real-Time Measurement and Improvement) 与传统 IT 项目不同,AI 推广必须持续监测并快速调整策略。EXP 提供实时分析能力,帮助企业追踪员工情绪、生产力与 AI 使用情况。 ? 案例:Microsoft HR 借助 Viva Insights 实时追踪 AI 使用频率、员工负荷减轻情况与情绪变化,以便动态调整 AI 战略。 HR 在 AI 转型中的新角色 在 AI 重构工作的过程中,HR 部门不再只是支持者,而是: 主导员工技能升级与再培训 协助重塑岗位定义与工作流程 在 HR、IT 与业务之间架起 AI 战略桥梁 落实负责任 AI 政策,确保 AI 应用符合伦理与企业文化 HR 将在未来的 AI 时代中扮演 “战略引导者 + 管理变革催化者” 的核心角色。 行动建议与未来展望 企业若想在 AI 转型中取得成功,应当: ✅ 采用“变革敏捷”思维,持续学习、实时迭代 ✅ 建立 AI 驱动的员工体验平台,支持流程与文化融合 ✅ 打破 HR、IT、业务之间的壁垒,实现跨部门协同 ✅ 实施实时度量机制,根据反馈不断优化 AI 战略 EXP 已成为企业迈入 AI 未来的基础设施。 AI 将持续重塑职场,但决定 AI 成败的关键并非技术本身,而是组织是否能让员工真正拥抱 AI、用好 AI。 EXP 不再只是一个 HR 工具,而是打造学习型组织、推动信任建设和灵活变革的“中枢神经系统”。企业若想在 AI 驱动的时代中保持竞争力,就必须把员工体验放在战略核心位置。 作者:Kathi Enderes | 全球研究与行业分析高级副总裁 | Josh Bersin Company
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    2025年07月19日
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